Politica de confidențialitate ExpressVPN

Această politică îți explică ce informații (inclusiv Date personale) colectăm atunci când utilizezi Serviciile noastre sau accesezi Site-ul nostru, scopul pentru care sunt colectate, modul în care le colectăm, utilizăm și stocăm, cui pot fi dezvăluite și cum îți poți exercita drepturile, cum ar fi accesarea informațiilor, verificarea corectitudinii lor, rectificarea sau ștergerea acestora. Totodată, vrem să clarificăm ce tipuri de informații nu colectăm sub nicio formă. Această politică nu include datele colectate de holiday.com. Pentru informații despre practicile acestui serviciu, consultă Politica de confidențialitate a holiday.com.

În plus, acest document descrie măsurile de securitate pe care le implementăm pentru a-ți proteja informațiile, precum și modul în care ne poți contacta pentru întrebări sau reclamații legate de Politica noastră.

Principiul nostru de bază este să colectăm doar datele strict necesare pentru a oferi Servicii de înaltă calitate la nivel global. Sistemele noastre sunt concepute și îmbunătățite constant pentru a evita stocarea datelor sensibile despre clienți. În consecință, nu putem divulga, utiliza abuziv sau manipula date pe care nu le deținem, nici măcar dacă suntem obligați legal. Nu colectăm date despre activitatea ta online în timpul utilizării Serviciilor noastre, cum ar fi istoricul de navigare, destinațiile traficului, conținutul datelor sau interogările DNS. De asemenea, nu stocăm informații despre conexiuni, cum ar fi adresele IP, IP-urile VPN utilizate, marcajele de timp ale conexiunilor sau durata sesiunilor.

Această politică trebuie citită alături de Termenii și condițiile de utilizare ale ExpressVPN („Termeni”). Împreună, acestea constituie un acord legal între tine și ExpressVPN. Îți recomandăm să le parcurgi cu atenție, deoarece termenii folosiți în această Politică au aceeași semnificație definită în Termeni, cu excepția cazurilor în care politica prevede altceva.

Obiectivul de bază al ExpressVPN este să-ți protejeze datele personale. Pentru a sprijini acest obiectiv, sediul central și locul înregistrării ExpressVPN se află în Insulele Virgine Britanice (BVI). Express Technologies Ltd. își desfășoară activitatea conform jurisdicției și legislației din BVI.

Pentru mai multe informații, consultă auditul independent realizat de KPMG asupra politicii noastre de confidențialitate și a tehnologiilor de protecție utilizate pe serverele noastre.

• Informații generale

• Date personale

• Cum protejăm și păstrăm datele tale personale

• Protecția datelor personale în relație cu Furnizorii de servicii

• Date personale

• Date statistice de utilizare și date de diagnosticare ale aplicației

• Date MediaStreamer

• Cum protejăm informațiile privind e-mailuri, chat-uri live și formulare de feedback

• Cookie-uri și statistici de la terți

• Interacțiuni cu produse terțe

• Utilizatori din Uniunea Europeană

• Drepturile tale privind confidențialitatea

• Utilizatori din California

• Utilizarea de către copii

• Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

• Cum să contactezi ExpressVPN

ExpressVPN poate colecta șapte (7) tipuri de date, în funcție de utilizarea Serviciilor noastre. Informațiile detaliate despre fiecare dintre acestea sunt prezentate în secțiunile de mai jos. Dacă doar vizitezi Site-ul nostru, te rugăm să consulți Secțiunea 7.

(i) Date personale asociate Contului tău („Date personale”)

Datele personale reprezintă orice informație care poate fi utilizată, fie singură, fie în combinație cu alte date, pentru a identifica o persoană. Acestea sunt colectate pentru a oferi Servicii, a preveni înscrierile frauduloase sau deturnarea conturilor și pot include numele, adresa de e-mail și informațiile de plată furnizate la crearea sau actualizarea Contului.

(ii) Statistici agregate ale aplicațiilor și date despre conexiunile VPN („Date despre utilizare”)

Colectăm o cantitate minimă de Date despre utilizare pentru a oferi suport de calitate și servicii performante. Acest tip de date nu include informații despre activitatea ta online, inclusiv în timpul conectării la VPN. Mai exact, nu colectăm și nu stocăm date despre conținutul traficului VPN, destinațiile acestuia, interogările DNS sau adresele IP.

(iii) Date stocate în ExpressVPN Keys („Datele Keys”) (aplicabil doar utilizatorilor ExpressVPN Keys)

Datele Keys includ toate informațiile salvate în ExpressVPN Keys, asociate contului tău. Acestea pot conține date de autentificare, parole pentru servicii și alte informații pe care alegi să le stochezi. Datele Keys sunt criptate în momentul în care le adaugi, iar noi nu avem acces la ele, nu le putem decripta sau vizualiza sub nicio formă (nici măcar la cererea ta). Poți adăuga, modifica sau șterge aceste date oricând din panoul de control ExpressVPN Keys.

(iv) Date anonime de diagnosticare a aplicației, inclusiv rapoarte de erori („Date de diagnosticare ale aplicației”) (opțional)

Datele de diagnosticare ale aplicației includ rapoarte despre erori, utilizare și conexiuni VPN. Acestea sunt anonimizate și nu pot fi legate de niciun utilizator individual. Această funcție este similară cu opțiunea „Trimite raport de eroare”. Datele de diagnosticare a aplicației nu sunt partajate implicit. Pentru a ne trimite aceste date, trebuie să-ți exprimi acordul, de exemplu, prin meniul de setări al Aplicației tale.

(v) Adrese IP autorizate să utilizeze Serviciile MediaStreamer („Date MediaStreamer”) (aplicabil doar utilizatorilor MediaStreamer)

Pe lângă serviciile VPN, oferim MediaStreamer, un serviciu opțional pentru dispozitive care nu acceptă VPN-uri (de exemplu, Roku). Utilizatorii care aleg să utilizeze MediaStreamer pot înregistra manual adrese IP specifice pentru a fi autorizate să folosească acest serviciu. Aceste adrese IP sunt utilizate exclusiv de ExpressVPN pentru furnizarea serviciului MediaStreamer și nu sunt folosite în alte scopuri.

(vi) Date utilizate exclusiv în scopuri de marketing în Aplicația noastră

Atunci când folosești aplicația noastră, colectăm o cantitate limitată de date pentru a înțelege modul de utilizare a aplicației și pentru a sprijini eforturile noastre de marketing. Aceste date nu pot fi asociate cu activitatea online a niciunei persoane.

(vii) Date din serviciul Identity Defender

Datele din Identity Defender reprezintă informațiile personale furnizate voluntar de tine atunci când te abonezi și folosești produsele noastre Identity Defender (cum ar fi Credit Scanner). Atunci când te abonezi și folosești produsele noastre Identity Defender, furnizezi voluntar datele personale necesare pentru a-ți oferi aceste servicii. Produsele Identity Defender sunt separate de Serviciile noastre VPN, iar datele colectate pentru VPN nu sunt niciodată asociate cu datele tale din Identity Defender. Datele din Identity Defender sunt supuse unei politici de confidențialitate separate: Politica de confidențialitate Identity Defender.

ExpressVPN colectează Date personale furnizate de tine atunci când creezi sau actualizezi un Cont. Solicităm Date personale, precum adresa de e-mail și informațiile de plată, pentru a-ți oferi Serviciile noastre, a-ți trimite e-mailuri, a procesa plăți și taxe aferente, a preveni fraudele, a răspunde solicitărilor tale și a-ți transmite informații relevante despre Contul și/sau Serviciile noastre.

Datele personale colectate depind de metoda de plată aleasă și pot include informații precum: nume, țara de facturare, adresa de facturare și/sau numărul cardului de credit. Pentru anumite metode de plată, vei fi redirecționat către site-uri externe operate de terți procesatori de plăți (cum ar fi PayPal, BitPay, Paymentwall, Stripe sau alții, în funcție de locația ta) pentru a finaliza tranzacția. Pentru informații despre datele personale colectate de acești procesatori, te rugăm să consulți termenii și politica lor de confidențialitate. De asemenea, oferim metode de plată care minimizează cantitatea de Date personale furnizate către noi, cum ar fi carduri cadou și Bitcoin, pe care le poți folosi pentru abonarea la Serviciile noastre. În plus, colaborăm cu parteneri de încredere pentru a simplifica procesul de autentificare, a detecta înscrierile frauduloase, a preveni deturnarea conturilor și a optimiza eforturile noastre de marketing. Acești parteneri pot obține adresele IP ale utilizatorilor, însă acestea sunt stocate separat și nu pot fi asociate cu activitatea online a utilizatorilor, deoarece nu colectăm astfel de date.

ExpressVPN folosește adresa ta de email pentru următoarele scopuri:

• Pentru a-ți oferi acces la Serviciile noastre, inclusiv pentru resetarea parolelor sau verificarea contului.

• Pentru a-ți trimite e-mailuri legate de tranzacțiile de plată.

• Pentru a-ți transmite actualizări și anunțuri.

• Pentru a comunica cu tine despre Contul tău sau pentru a răspunde solicitărilor tale.

• To send marketing information, such as offers, surveys, invitations, and content about other matters in connection with ExpressVPN that we believe may be of interest to you (?Mesaje de marketing?). You may choose to not receive Marketing Emails by following the unsubscribe procedure described in these emails.

ExpressVPN folosește Datele tale personale exclusiv pentru scopurile enumerate în această Politică de confidențialitate și nu le vindem sau închiriem către terți. Colectăm și procesăm Datele tale personale pentru interese legitime în conformitate cu legislația aplicabilă, mai exact pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de tine (conform Acordului dintre tine și ExpressVPN).

Orice informație personală asociată conturilor ExpressVPN este gestionată exclusiv de ExpressVPN, fiind stocată pe sisteme, servere și servicii deținute sau închiriate de ExpressVPN și filialele sale. În cazuri excepționale, în care aceste date trebuie gestionate de alte entități asociate, ele vor fi partajate doar atunci când este strict necesar și pentru o perioadă limitată, exclusiv în scopurile și interesele legitime menționate în această Politică de confidențialitate, respectând standardele de protecție a datelor. Pentru claritate, aceste situații nu includ cazuri în care informațiile personale ale utilizatorilor ExpressVPN ar fi transferate altor entități, inclusiv companiei noastre-mamă, Kape Technologies PLC, indiferent de durata.

Comunicări tranzacționale

Îți putem trimite comunicări tranzacționale limitate legate de contul tău și de tranzacțiile cu noi. Acestea pot include dar nu se limitează la, confirmări de comandă, notificări de reînnoire și anunțuri despre schimbări de prețuri. Astfel de comunicări sunt necesare pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale și în scopuri legale, inclusiv pentru apărarea împotriva potențialelor reclamații.

Păstrăm datele asociate acestor comunicări pentru o perioadă de zece (10) ani, pentru a ne asigura că respectăm cerințele legale și ne protejăm interesele. Ne asigurăm că aceste comunicări sunt limitate la minimum necesar și sunt trimise doar atunci când sunt esențiale pentru transparență și conformitate cu legile aplicabile. Continuarea utilizării serviciilor noastre constituie acordul tău pentru a primi aceste comunicări.

• Securitate. We have implemented best-in-class physical, procedural, and technical security measures with respect to our offices and information storage facilities so as to prevent any loss, misuse, or unauthorized access, disclosure, or modification of your Personal Data. Although we believe these systems are robust, it is important to understand that no data security measures in the world can offer completely infallible protection. For this reason, our guiding principle is to collect minimal data.

• Servere și centre de date. Servers are housed in data centers with strong security practices. None of these data centers require us to collect or store any traffic data or Personal Data related to your use of the Services. If any data center were to ask us to log such data, we would immediately cease operations with said service provider and find alternative options. Even if a government were to physically seize one of our VPN servers, there would be no logs or information that would tie any individual user to a particular event, website, or behavior.

• Păstrarea Datelor tale personale. Datele tale personale — care, reamintim, nu includ informații sensibile, precum istoricul de navigare, interogările DNS sau adrese IP asociate acestora ori alte activități online — sunt păstrate pentru o perioadă limitată, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor (atâta timp cât avem acordul tău sau un motiv legitim pentru a le stoca). Poți solicita ștergerea datelor tale trimițând o cerere validă de ștergere. Te rugăm să reții că, dacă soliciți ștergerea Datelor tale personale, vom păstra doar informațiile necesare pentru respectarea cerințelor legale, iar accesul la Servicii va fi suspendat.

• Add-on IP dedicat. Funcția IP dedicat a ExpressVPN a fost creată pentru a-ți proteja confidențialitatea. Folosim criptare zero-knowledge pentru a aloca adrese IP, ceea ce garantează că nu există nicio legătură între contul tău și IP-ul dedicat. Adresa ta IP alocată și setările sale de configurare rămân criptate și sunt protejate de un cod de acces ales de tine. Acest cod este singura modalitate de a activa IP-ul dedicat pe dispozitivele tale. Îți recomandăm să alegi un cod unic și puternic, diferit de parola contului, pentru a te asigura că nu poate fi ghicit cu ușurință. Niciun angajat ExpressVPN sau Furnizor de servicii nu poate vizualiza sau recupera codul de acces sau adresa IP dedicată atribuită ție, (chiar și cu permisiunea ta).

• Aspecte legale. Your Personal Data is controlled by and stored under ExpressVPN, and not by its ultimate holding company, Kape Technologies PLC (UK) or other related entities. Express Technologies Ltd. operates under BVI jurisdiction, in accordance with BVI laws (pursuant to Section 16 of the Terms). Consequently, any demand via legal means for Personal Data (or other types of data) is subject to BVI jurisdiction and laws. We fight vigorously to defend our rights (and those of our users) if an attempt is made to bypass the privacy protections provided for by the BVI. A parent, subsidiary, or related entity cannot be compelled to, nor would it voluntarily, provide Personal Data stored by Express Technologies Ltd.

Pentru a afla mai multe despre modul în care îți protejăm confidențialitatea și securitatea, vizitează Centrul de încredere al ExpressVPN.

„Furnizorii de servicii” (agenți, contractori și parteneri terți ai ExpressVPN) pot avea acces controlat la anumite date relevante pentru a ne ajuta să procesăm plăți, să administrăm Serviciile și să sprijinim funcționarea activității noastre. Toți Furnizorii de servicii care pot accesa aceste date sunt obligați să respecte confidențialitatea și să nu folosească informațiile decât pentru a presta serviciile în numele ExpressVPN. Aceste obligații includ angajamente contractuale de protecție a datelor, conform legilor aplicabile, inclusiv cele privind transferul Datelor personale din Uniunea Europeană / Spațiul Economic European către țări terțe.

Furnizorii de servicii au acces doar la datele necesare pentru activitățile pe care le desfășoară în numele ExpressVPN, iar acestea nu includ date despre activitatea VPN sau conexiunile utilizatorilor, deoarece astfel de date nu sunt colectate.

În afara Furnizorilor de servicii, putem partaja Datele tale personale doar dacă ne-ai oferit acordul explicit, (de exemplu, prin consimțământul pentru marketing sau prin activarea unor funcționalități suplimentare opționale).

Pentru a oferi suport clienților și servicii de calitate, ExpressVPN colectează anumite informații despre utilizarea VPN-ului, detaliate mai jos. Aceste date sunt accesibile doar personalului care are nevoie de ele pentru a-și îndeplini sarcinile și pot fi partajate cu Furnizorii de servicii, dar sunt păstrate confidențiale în orice moment.

Ne asigurăm că Datele privind statisticile de utilizare și diagnosticare a aplicațiilor nu includ niciodată informații sensibile, respectând angajamentul nostru de a nu înregistra istoricul de navigare, destinațiile traficului, conținutul datelor, adresele IP sau interogările DNS.

În ceea ce privește statisticile de utilizare a VPN-ului, principiul nostru de a colecta un minim de date înseamnă că:

• Nu știm ce utilizator a accesat un anumit site sau serviciu.

• Nu știm ce utilizator a fost conectat la VPN la un moment specific sau ce adrese IP ale serverelor VPN au fost utilizate.

• Nu știm setul de adrese IP originale ale oricărui utilizator.

Dacă cineva încearcă să oblige ExpressVPN să dezvăluie informații despre utilizatori pe baza datelor de mai sus, nu putem furniza astfel de informații, deoarece aceste date nu există.

Aplicații și versiuni ale aplicațiilor

Colectăm informații despre Aplicațiile și versiunile lor pe care le-ai activat pentru a folosi Serviciile noastre. Cunoașterea versiunii curente a Aplicației ne ajută echipa de Asistență să rezolve eventualele probleme tehnice întâmpinate.

AppsFlyer

Folosim AppsFlyer în aplicațiile noastre mobile pentru a optimiza eforturile de marketing. AppsFlyer colectează date precum:

• Informații despre dispozitiv (ex. numele sistemului de operare, utilizarea discului, limba dispozitivului, modelul dispozitivului, informații despre rețeaua mobilă)
• Date despre instalări și achiziții în aplicație
• Identificatori ai dispozitivului (ex. IDFA sau GAID)

Aceste date ne ajută să evaluăm eficiența campaniilor noastre de marketing și să atribuim instalările aplicațiilor și achizițiile din aplicație surselor de publicitate. AppsFlyer poate partaja aceste informații cu parteneri terți pentru a oferi rapoarte sumare și servicii de marketing. Nu utilizăm aceste date pentru a identifica personal utilizatorii. Deși AppsFlyer poate accesa adrese IP, am configurat sistemul astfel încât aceste informații să fie accesate o singură dată, la prima instalare, și să fie stocate ireversibil sub formă de hash anonimizat, care nu poate fi legat de o anumită persoană. Deoarece nici ExpressVPN, nici AppsFlyer nu stochează adresa IP originală a utilizatorilor, aceste informații nu pot fi furnizate nimănui, deoarece nu există. Pentru mai multe informații despre modul în care AppsFlyer procesează datele tale, consultă Politica de confidențialitate AppsFlyer.

Dacă dorești să renunți la colectarea datelor de către AppsFlyer, poți ajusta setările dispozitivului tău sau urma instrucțiunile AppsFlyer pentru renunțare.

Conexiune reușită

Pe măsură ce folosești aplicația, colectăm informații despre stabilirea cu succes a unei conexiuni VPN într-o anumită zi (nu și ora exactă), locația VPN utilizată (fără adresa IP alocată) și țara/ISP-ul din care te-ai conectat (dar nu adresa ta IP sursă). Aceste informații de bază ne ajută să oferim suport tehnic, să identificăm problemele de conexiune, să oferim recomandări specifice fiecărei țări pentru utilizarea Serviciilor și să sprijinim echipa noastră tehnică în rezolvarea problemelor de rețea.

Sumă totală a datelor transferate (în MB)

Colectăm informații despre volumul total de date transferat de un utilizator. Deși oferim transfer nelimitat de date, dacă observăm că un utilizator consumă mai mult trafic decât mii de alți utilizatori la un loc, afectând astfel calitatea Serviciilor pentru ceilalți utilizatori ExpressVPN, este posibil să îl contactăm pentru explicații.

Sumar al datelor privind Statisticile de utilizare

În concluzie, colectăm statistici de bază de utilizare pentru a ne menține calitatea serviciilor. De exemplu, putem ști că un client (să zicem, Alex) s-a conectat la locația VPN din New York într-o zi de marți și a transferat în total 823 MB de date pe parcursul a 24 de ore. Totuși, Alex nu poate fi identificat ca fiind responsabil pentru un anumit comportament online, deoarece modelul său de utilizare se suprapune cu cel al altor mii de clienți ExpressVPN care s-au conectat la aceeași locație în aceeași zi.

Am proiectat sistemele noastre pentru a elimina categoric stocarea de date sensibile. Putem confirma că un utilizator a folosit ExpressVPN, însă nu putem identifica în mod specific utilizatorul și nu avem informații despre modul în care a utilizat Serviciul nostru. Ne menținem angajamentul ferm față de confidențialitatea utilizatorilor noștri, neavând niciun fel de date legate de activitățile lor online.

Date de diagnosticare a aplicațiilor

Cu permisiunea ta, colectăm date anonimizate despre diagnosticarea aplicației, care includ rapoarte despre erori, diagnosticarea utilizabilității și diagnosticarea conexiunilor VPN. Folosim aceste date pentru a optimiza vitezele de rețea și pentru a identifica problemele și îmbunătățirile necesare legate de aplicații, servere VPN sau furnizori de internet (ISP). Aceste date sunt complet anonimizate și nu pot fi legate de utilizatori individuali (nu stocăm cine a trimis anumite date și nu stocăm adresele IP ale utilizatorilor).

Dacă alegi să partajezi aceste informații cu ExpressVPN (din meniul de setări al Contului tău), vom colecta următoarele Date anonimizate despre diagnosticarea aplicațiilor:

• Informații despre motivele și modul în care a eșuat o încercare de conectare VPN.

• Date despre teste de viteză.

• Diagnosticarea aplicațiilor, inclusiv rapoarte despre erori și diagnosticări ale utilizabilității, fără informații care să permită identificarea personală. Aceste date sunt procesate în formă anonimizată de următorii Furnizori de servicii, care sunt obligați prin contracte de confidențialitate și alte angajamente legale, în funcție de platforma pe care utilizezi ExpressVPN:

  {T3}Windows: Sentry, deținut de Functional Software, Inc. Vezi Politica de confidențialitate Sentry. {ET3} {T7}Mac: Firebase Crashlytics, deținut de Google, și Sentry. Vezi Documentația de confidențialitate și securitate Firebase și Politica de confidențialitate Sentry. {ET7} {T10}Linux: Sentry. Vezi Politica de confidențialitate Sentry. {ET10} {T15}iOS: Firebase Crashlytics și Apple. Vezi Politica de confidențialitate Apple și Documentația de confidențialitate Firebase. Poți dezactiva raportarea erorilor Apple din setările iOS, conform instrucțiunilor disponibile aici. {ET15} {T18}Android: Firebase Crashlytics, deținut de Google. Vezi Documentația de confidențialitate Firebase. {ET18} {T21}Extensii pentru browser: Google Analytics, deținut de Google. Vezi Politica de confidențialitate Google. {ET21}

Atunci când activezi una dintre aplicațiile noastre, vei fi întrebat dacă dorești să împărtășești date despre diagnosticarea aplicației cu ExpressVPN. Poți activa sau dezactiva această opțiune oricând, din meniul de setări al Aplicației. Pe iOS, raportarea erorilor Apple poate fi dezactivată din setările iOS.

MediaStreamer este un serviciu dedicat consolelor și altor dispozitive care nu pot rula un VPN (cum ar fi Roku). Deoarece acest serviciu nu funcționează printr-o aplicație și nu permite autentificarea cu nume de utilizator/parolă, folosim un sistem care autorizează adresele IP pe care alegi să le înregistrezi. Poți înregistra aceste adrese conectându-te la Site-ul nostru și accesând secțiunea „Setări DNS”. Adresele IP înregistrate (denumite Date MediaStreamer) sunt stocate în sistemul nostru pentru a identifica dispozitivele autorizate și nu sunt utilizate în alte scopuri.

Dacă nu dorești să utilizezi MediaStreamer, dar ai dispozitive care nu pot rula un VPN, îți recomandăm aplicația ExpressVPN pentru routere. Această aplicație nu necesită înregistrarea adreselor IP, similar cu celelalte Servicii ExpressVPN. Pentru asistență, ne poți contacta prin chat live la www.expressvpn.com/support, iar echipa noastră te va ghida pas cu pas.

ExpressVPN păstrează înregistrările corespondenței, întrebărilor, reclamațiilor sau aprecierilor pe care ni le trimiți prin Site-ul sau Serviciile noastre, împreună cu răspunsurile oferite de noi. În funcție de modul în care alegi să ne contactezi, putem colecta adresa ta de e-mail și alte informații pe care ni le furnizezi. Păstrând această corespondență, echipa noastră îți poate oferi suport de cea mai bună calitate.

Folosim două platforme terțe pentru suport: Zendesk — pentru e-mailuri și tichete de suport, și TeamSupport — pentru chat live. Când comunici cu noi prin aceste platforme, ele stochează înregistrările mesajelor, inclusiv adresa ta de e-mail și informații despre dispozitivul tău (cum ar fi țara din care ne contactezi și sistemul său de operare). Ambele platforme utilizează practici moderne de securitate și criptare SSL. Vezi Notificarea de confidențialitate Zendesk și Politica de confidențialitate TeamSupport.

Pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru statistici, ExpressVPN folosește mai multe servicii de analiză, inclusiv de la Furnizori de servicii terți. Aceste servicii pot utiliza cookie-uri, identificatori mobili și alte date pentru a genera rapoarte și statistici, dar nu au acces la informații care pot identifica direct utilizatorii sau la date personale furnizate către ExpressVPN.

Ce este un Cookie?

Cookie-urile și alte tehnologii similare sunt fișiere text mici utilizate pentru a stoca informații despre vizitele tale pe site pe computerul sau dispozitivul tău mobil. („Cookie-uri”). Acestea permit site-urilor să „memoreze” acțiunile sau preferințele tale de-a lungul timpului, permițând optimizarea și îmbunătățirea experienței utilizatorului, precum conectarea automată sau setările de limbă. Cookie-urile pe care le folosim se pot schimba în timp, pe măsură ce actualizăm și îmbunătățim Site-ul.

Dezactivarea cookie-urilor

La prima vizită pe Site, vei fi rugat să îți setezi preferințele pentru Cookie-uri. Poți modifica aceste preferințe oricând selectând „Preferințe cookie” din meniul aflat în partea de jos a paginilor Site-ului. De asemenea, poți modifica preferințele pentru Cookie-uri din panoul de setări al browser-ului tău. Reține că Site-ul nostru poate să nu funcționeze corect dacă alegi să dezactivezi Cookie-urile.

Cookie-uri ExpressVPN

Cookie-urile setate de ExpressVPN ne ajută să configurăm preferințele tale de limbă, să atribuim vizitatorii unui canal de marketing și, după ce te autentifici, să îți afișăm în siguranță informațiile specifice contului tău. Aceste cookie-uri conțin un identificator de utilizator, dar nu includ informații personale, precum numele sau adresa ta de e-mail, și nu urmăresc activitățile tale în afara domeniilor ExpressVPN.

Cookie-uri de la terți

ExpressVPN folosește cookie-uri furnizate de servicii terțe pentru scopuri esențiale, funcționale și de marketing.

Cookie-urile necesare pentru funcționarea corectă și optimizarea Site-ului sunt denumite Cookie-uri esențiale. De exemplu, folosim PayPal pentru a permite utilizatorilor să efectueze plăți prin acest serviciu. Alte cookie-uri esențiale includ cele utilizate pentru plăți prin Forter, Braintree și Chargebee; cele care ne permit să analizăm și să îmbunătățim performanța paginilor, cum ar fi Google Analytics, Google Optimize, Visual Website Optimizer și Google Tag Manager; cele care ne ajută să gestionăm traficul, să livrăm conținut și să combatem roboții malițioși, inclusiv Cloudflare, Cloudfront și Gstatic; și unul care îți permite să îți setezi preferințele pentru Cookie-uri, furnizat de Usercentrics Consent Management Platform. Cookie-urile esențiale nu pot fi dezactivate, iar prin utilizarea Site-ului, îți exprimi acordul pentru acestea.

Cookie-urile care ne permit să afișăm sau să gestionăm corect elementele Site-ului sunt denumite Cookie-uri funcționale. De exemplu, folosim Google Fonts pentru afișarea corespunzătoare a textului. De exemplu, folosim Google Fonts pentru afișarea corespunzătoare a textului. Alte cookie-uri funcționale includ cele pentru afișarea videoclipurilor, cum ar fi YouTube Video și Vzaar; cele utilizate pentru generarea hărților, precum OpenStreetMap și Google Maps; cele folosite pentru gestionarea cookie-urilor, cum ar fi Google Ajax și jQuery; un cookie pentru urmărirea și raportarea erorilor, Sentry; unul pentru afișarea avatarurilor, Gravatar; și unul pentru prezentarea chestionarelor și a quiz-urilor, Typeform. Cookie-urile funcționale pot fi dezactivate.

Cookie-urile utilizate de agenții de publicitate pentru a afișa anunțuri relevante intereselor tale sunt denumite Cookie-uri de marketing. De exemplu, folosim Google Ads remarketing pentru a afișa anunțuri pe site-uri terțe (inclusiv Google) utilizatorilor care au vizitat Site-ul nostru. Putem afișa astfel de anunțuri pe pagina de rezultate a unei căutări Google sau pe un site din Google Display Network. Alte Cookie-uri de marketing utilizate includ cele de la DoubleClick Ad, Facebook Pixel, Facebook Social Plugins, Google AdServices, Google Syndication, Microsoft Advertising Remarketing, X și PayPal Marketing Solutions. Cookie-urile de marketing pot fi dezactivate.

Furnizorii de servicii, inclusiv Google, folosesc cookie-uri pentru a afișa anunțuri bazate pe vizitele anterioare ale utilizatorilor pe Site. Orice date colectate vor fi utilizate conform Politicii noastre de confidențialitate și Politicii de confidențialitate a Google. Pe lângă configurarea preferințelor pentru Cookie-uri prin browser sau meniul de jos al site-ului, utilizatorii pot dezactiva utilizarea Cookie-urilor de către Google accesând Pagina de renunțare la Google Ads. Utilizatorii pot dezactiva Google Analytics vizitând Pagina de renunțare la Google Analytics. Utilizatorii pot dezactiva utilizarea cookie-urilor de către terți accesând Pagina de renunțare a Network Advertising Initiative.

Informații despre dispozitiv

ExpressVPN utilizează informații despre dispozitiv (inclusiv tipul dispozitivului, sistemul de operare/limba, agentul utilizator și identificatorii mobili furnizați de dispozitivele Android sau iOS) pentru a genera statistici despre canalele de marketing și partenerii de publicitate prin care utilizatorii au aflat și au instalat aplicațiile ExpressVPN. Aceste informații despre dispozitiv nu includ numele, adresa de e-mail sau alte date personale.

Dezactivarea sau resetarea identificatorilor mobili

Utilizatorii pot dezactiva sau reseta identificatorii mobili asociați dispozitivelor lor în orice moment. Pentru instrucțiuni, consultă pagina Apple despre Publicitate și Confidențialitate pe dispozitivele iOS sau pagina Google despre Gestionarea setărilor Google pe dispozitivele Android.

Statistică e-mail/comunicare

Pentru a evalua și îmbunătăți e-mailurile și alte comunicări pe care le trimitem, ExpressVPN sau Furnizorii săi de servicii pot colecta date pentru rapoarte statistice. De exemplu, putem genera rapoarte care analizează dacă e-mailurile au fost trimise cu succes, dacă au existat întârzieri de livrare sau de câte ori a fost deschis un e-mail.

Site-ul poate conține link-uri către site-uri externe, aplicații software pentru dispozitive mobile, produse sau servicii care nu sunt deținute sau gestionate de ExpressVPN și care pot fi supuse unor termeni și condiții specifice. Te rugăm să reții că aceste terțe părți pot colecta informații personale de la tine. ExpressVPN nu este responsabil pentru practicile lor de confidențialitate sau pentru conținutul acestor site-uri externe. Îți recomandăm să citești termenii și condițiile, precum și politicile de confidențialitate ale fiecărui furnizor terț cu care interacționezi în legătură cu Site-ul sau Serviciile noastre.

ExpressVPN respectă confidențialitatea utilizatorilor la nivel global, iar practicile noastre reflectă acest angajament prin colectarea minimă de date și oferirea controlului asupra Datelor personale. Regulamentul general privind protecția datelor („GDPR”) al Uniunii Europene („UE”) ne impune să detaliem aceste practici într-un mod specific pentru utilizatorii din UE.

În conformitate cu GDPR, colectăm și procesăm Datele personale menționate în această Politică de confidențialitate pe baza uneia dintre următoarele situații, în funcție de context:

• Pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale, inclusiv:

  • Furnizarea Serviciilor solicitate de Abonați.

  • Gestionarea abonamentelor și procesarea plăților aferente Serviciilor noastre.

  • Oferirea asistenței pentru clienți.

• Pentru un interes legitim legat de desfășurarea activităților noastre, inclusiv:

  • Îmbunătățirea calității, fiabilității și eficienței Serviciilor noastre.

  • Comunicarea cu clienții pentru a oferi informații și a solicita feedback legat de Serviciile noastre.

  • Cu consimțământul utilizatorilor, pe care aceștia îl pot retrage în orice moment.

Utilizând Serviciile noastre, beneficiezi de următoarele drepturi (cu anumite excepții sau limitări):

• Ai dreptul să accesezi datele personale pe care le deținem despre tine.

• Ai dreptul să soliciți rectificarea datelor personale pe care le deținem, dacă acestea sunt inexacte sau incomplete.

• Ai dreptul să soliciți ștergerea datelor tale personale. Reține că ștergerea poate duce la imposibilitatea de a-ți mai furniza Serviciile noastre.

• Ai dreptul să soliciți restricționarea sau să te opui prelucrării datelor tale personale.

• Ai dreptul să soliciți și să primești datele tale personale într-un format utilizat frecvent (portabilitatea datelor).

• Ai dreptul să-ți retragi oricând acordul pe baza căruia se face prelucrarea datelor.

• Ai dreptul să depui o plângere la autoritatea de supraveghere a protecției datelor din țara ta.

• Îți poți exercita drepturile menționate mai sus contactându-ne conform Secțiunii 16.

• Poți desemna o terță parte să trimită o solicitare în numele tău, în calitate de agent autorizat. Pentru a confirma că agentul autorizat are acest drept, este necesar să ne furnizeze o autorizație scrisă și semnată de tine, împreună cu o copie a acesteia. De asemenea, pentru a-ți proteja confidențialitatea și securitatea, este posibil să luăm măsuri suplimentare pentru a-ți verifica identitatea.

• Vom aborda orice solicitări în conformitate cu legislația aplicabilă și cu cea mai mare promptitudine, în măsura în care este posibil.

În conformitate cu „Shine the Light Act” (Secțiunea 1798.83 din Codul Civil din California), rezidenții din California pot solicita informații despre orice divulgare a datelor personale către terți în scopuri de marketing direct. Noi nu divulgăm astfel de date către terți pentru marketing direct. Totuși, rezidenții din California care doresc să facă o astfel de solicitare (o dată pe an per utilizator) ne pot contacta conform instrucțiunilor din Secțiunea 16.

Următoarele drepturi (cu anumite excepții sau derogări) se aplică persoanelor protejate de Legea privind Confidențialitatea Consumatorilor din California („CCPA”) și Legea privind Drepturile de Confidențialitate ale Consumatorilor din California („CCPRA”):

• Ai dreptul să știi ce date personale sunt colectate despre tine și cum sunt utilizate și partajate.

• Ai dreptul să soliciți ștergerea datelor tale personale. Reține că ștergerea poate duce la imposibilitatea de a-ți mai furniza Serviciile noastre.

• Ai dreptul să refuzi la vânzarea datelor tale personale. Totuși, nu este necesar să îți exerciți acest drept, deoarece ExpressVPN nu vinde datele tale către terți.

• Ai dreptul să nu fii discriminat pentru exercitarea oricărui dintre aceste drepturi sau alte drepturi prevăzute de CCPA.

• Ai dreptul să-ți retragi oricând acordul pe baza căruia se face prelucrarea datelor.

Nu oferim Serviciile noastre pentru copii și, prin urmare, nu colectăm Datele personale ale persoanelor care nu au împlinit vârsta de optsprezece (18) ani sau care nu au atins vârsta majoratului în jurisdicția în care locuiesc sau din care folosesc Serviciile. Dacă ai sub vârsta de optsprezece (18) ani sau sub vârsta majoratului în jurisdicția în care locuiești sau din care utilizezi Serviciile, nu furniza niciun fel de Date personale fără implicarea unui părinte sau a unui tutore legal. În conformitate cu GDPR, nu intenționăm să oferim servicii ale societății informaționale direct copiilor. În cazul în care aflăm că ai furnizat Date personale în încălcarea legilor aplicabile de confidențialitate, ne rezervăm dreptul de a le șterge. Dacă crezi că am putea avea astfel de informații, te rugăm să ne contactezi conform Secțiunii 16.

Este posibil să actualizăm din când în când Politica noastră de confidențialitate, cu sau fără notificare prealabilă, în conformitate cu legile și principiile aplicabile privind protecția datelor. Continuarea utilizării Serviciilor și/sau accesul la Site reprezintă acceptarea noii Politici de confidențialitate.

Dacă ai întrebări, nelămuriri sau plângeri referitoare la Politica noastră de confidențialitate, la respectarea legilor aplicabile sau la modul în care gestionăm datele tale, sau dacă dorești să îți exerciți drepturile de confidențialitate, te rugăm să ne contactezi la următoarea adresă de e-mail:

De asemenea, poți adresa orice întrebare legată de această Politică de confidențialitate Responsabilului nostru cu protecția datelor (DPO) trimițând un e-mail la dpo@expressvpn.com.