ExpressVPN yksityisyyskäytäntö

Haluamme, että ymmärrät, mitä tietoja (mukaan lukien henkilötiedot) keräämme liittyen palveluidemme käyttöön ja/tai sivustollamme vierailemiseen; mihin tarkoitukseen näitä tietoja kerätään; miten keräämme, käytämme ja säilytämme näitä tietoja; kenelle niitä voidaan luovuttaa; sekä miten voit käyttää oikeuksiasi, tarkastella tietojasi, varmistaa niiden paikkansapitävyyden, korjata niitä ja/tai pyytää niiden poistamista. Samoin haluamme, että tiedät, mitä tietoja emme missään olosuhteissa kerää. Tämä käytäntö ei kata eikä viittaa holiday.comin keräämiin tietoihin; tutustu holiday.comin tietosuojakäytäntöön tarkistaaksesi holiday.com-palveluiden tietokäytännöt.

Lisäksi tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, mitä turvatoimia käytämme suojellaksemme tietojasi ja keneen voit ottaa yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai valituksia tämän tietosuojakäytännön sisällöstä.

Ohjaava periaatteemme tietojen keräämisessä on kerätä vain vähimmäismäärä tietoja, jotka tarvitaan huippuluokan palveluiden tuottamiseen laajassa mittakaavassa. Olemme suunnitelleet järjestelmämme (ja pyrimme jatkuvasti parantamaan niitä) siten, että emme säilytä arkaluonteisia tietoja asiakkaistamme. Emme voi paljastaa, käyttää väärin tai hyväksikäyttää tietoja, joita emme hallussamme pidä, edes pakon edessä. Emme kerää lokitietoja verkkoaktiviteeteistasi käyttäessäsi palveluitamme, mukaan lukien selaushistoriaa, liikenteen kohteita, tietosisältöä tai DNS-kyselyitä. Emme myöskään koskaan tallenna yhteyslokeja, mikä tarkoittaa, ettemme kirjaa IP-osoitettasi, lähtevää VPN-IP-osoitettasi, yhteyden aikaleimaa tai istunnon kestoa.

Tämä tietosuojakäytäntö on luettava yhdessä ExpressVPN:n palveluehtojen (“Ehdot”) kanssa. Yhdessä ne muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen sinun ja ExpressVPN:n välillä, joten luethan ne huolellisesti. Ellei toisin ole ilmoitettu, tässä tietosuojakäytännössä käytetyt isolla alkukirjaimella kirjoitetut termit tarkoittavat samoja asioita kuin palveluehdoissa.

ExpressVPN:n ydintehtävä on pitää tietosi yksityisinä. Tämän tehtävän tukemiseksi ExpressVPN:n pääkonttori ja rekisteröity liiketoimipaikka sijaitsevat Brittiläisillä Neitsytsaarilla (BVI). Express Technologies Ltd. toimii Brittiläisten Neitsytsaarten (BVI) lainkäyttövallan alaisuudessa BVI:n lakien mukaisesti.

Lue lisää KPMG:n äskettäisestä riippumattomasta auditoinnista, joka koskee tietosuojakäytäntöämme ja palvelinteknologiamme tietosuojaa.

• Yleiset tiedot

• Henkilötiedot

• Miten suojaamme ja säilytämme henkilötietojasi

• Miten suojaamme henkilötietojasi palveluntarjoajiin liittyen

• Keys-data

• Käyttötilastotiedot ja sovelluksen diagnostiikkatiedot

• MediaStreamer-tiedot

• Miten suojaamme ja säilytämme sähköpostiin, live-chattiin ja palautelomakkeisiin liittyviä tietoja

• Evästeet ja kolmannen osapuolen analytiikka

• Vuorovaikutus kolmannen osapuolen tuotteiden kanssa

• Käyttäjät Euroopan unionissa

• Yksityisyydensuojan oikeutesi

• Käyttäjät Kaliforniassa

• Lasten käyttö

• Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

• Miten ottaa yhteyttä ExpressVPN:ään

ExpressVPN voi kerätä seitsemä eri tyyppistä tietoa palveluiden käytöstäsi riippuen, seuraavasti. Voit löytää tarkempaa tietoa kustakin kohdasta alla olevista osioista. Jos vierailet vain sivustollamme, katso kohta 7.

(i) Tilisi yhteydessä annetut henkilötiedot ("Henkilötiedot")

Henkilötiedot tarkoittavat mitä tahansa tietoa, jota voidaan käyttää yksinään tai yhdistettynä muihin tietoihin yksilön tunnistamiseen. Henkilötietoja kerätään tarjotaksemme sinulle palveluitamme, mukaan lukien vilpillisten rekisteröitymisten tai tilikaappausten estäminen. Tiedot voivat sisältää nimen, sähköpostiosoitteen ja maksutiedot, jotka annat meille luodessasi tai päivittäessäsi tiliäsi.

(ii) Yhdistetyt sovellusten ja VPN-yhteyden yhteenvetotilastot ("Käyttötilastotiedot")

Vähimmäismäärä käyttötietoja kerätään erinomaisen asiakastuen ja palvelun laadun ylläpitämiseksi. Tämän tyyppiset tiedot eivät sisällä tietoja käyttäjien selaamisesta tai internet-aktiviteetista, myöskään VPN-yhteyden aikana – emme kerää (eikä näin ollen käytä, paljasta tai tallenna) tietoja VPN-liikenteen sisällöstä tai kohteista, DNS-kyselyistä tai käyttäjien IP-osoitteista.

(iii) ExpressVPN Keys -palveluun lisätyt tiedot ("Keys-tiedot") (koskee vain ExpressVPN Keys -käyttäjiä)

Keys-tiedot viittaavat kaikkiin ExpressVPN Keys -palveluun tilisi yhteydessä tallennettuihin tietoihin, jotka voivat sisältää käyttäjätunnuksia ja salasanoja palveluihisi ja tileihisi sekä muita tietoja, joita päätät tallentaa. Keys-tiedot salataan heti, kun lisäät ne ExpressVPN Keys -palveluun, emmekä missään olosuhteissa pysty näkemään, purkamaan salauksia tai käsittelemään Keys-tietoja (edes pyynnöstäsi). Voit lisätä, muokata ja poistaa Keys-tietojasi milloin tahansa käyttämällä ExpressVPN Keys -hallintapaneelia.

(iv) Anonyymit sovelluksen diagnostiikkatiedot, mukaan lukien kaatumisraportit ("Sovelluksen diagnostiikkatiedot") (valinnainen)

Sovelluksen diagnostiikkatiedot, jotka sisältävät kaatumisraportit, käytettävyysdiagnostiikan ja VPN-yhteyden diagnostiikan, ovat anonymisoituja tietoja, joita ei voida yhdistää yksittäisiin käyttäjiin. Tämä ominaisuus on samanlainen kuin "lähetä virheraportti" -vaihtoehto. Sovelluksen diagnostiikkatietoja ei jaeta oletusarvoisesti. Sinun tulee erikseen hyväksyä, esimerkiksi sovellustesi asetusten kautta, että lähetät sovelluksen diagnostiikkatiedot meille.

(v) MediaStreamer-palvelujen käyttöön valtuutetut IP-osoitteet ("MediaStreamer-tiedot") (koskee vain MediaStreamer-käyttäjiä)

VPN-palveluista erillään tarjoamme myös vaihtoehtoisen MediaStreamer-palvelun laitteille, jotka eivät tue VPN:ää (esim. Roku). Käyttäjät, jotka päättävät käyttää MediaStreamer-palvelua, voivat valita rekisteröitäväksi tietyt IP-osoitteet, joille palvelun käyttö valtuutetaan. Näitä IP-osoitteita käyttää ExpressVPN ainoastaan vapaaehtoisen MediaStreamer-palvelun tarjoamiseen, eikä mihinkään muuhun tarkoitukseen.

(vi) Tiedot markkinointitarkoituksiin ainoastaan sovelluksemme käytön yhteydessä

Kun käytät sovellustamme, keräämme rajoitetun määrän tietoja auttaaksemme ymmärtämään sovelluksemme käyttöä ja tukemaan markkinointitoimiamme. Näitä tietoja ei voida yhdistää kenenkään tietyn henkilön verkkotoimintaan.

(vii) Identity Defender data

Identity Defender -tiedot viittaavat henkilötietoihin, jotka annat vapaaehtoisesti, jos tilaat ja käytät Identity Defender -tuotteitamme (mukaan lukien Credit Scanner). Tilatessasi ja käyttäessäsi Identity Defender -tuotteitamme annat vapaaehtoisesti henkilötietoja, jotka ovat välttämättömiä Identity Defender -palveluiden tarjoamiseksi sinulle. Identity Defender -tuotteet ovat erillisiä VPN-palveluistamme, eikä VPN-palveluiden yhteydessä kerättyjen tietojen ja Identity Defender -tietojesi välillä ole koskaan mitään yhteyttä. Identity Defender -tiedot kuuluvat erillisen Identity Defender -tietosuojakäytännön piiriin.

ExpressVPN kerää henkilötietoja, jotka annat luodessasi tai päivittäessäsi tiliäsi. Tarvitsemme henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitteen ja maksutiedot, jotta voimme tarjota sinulle palveluitamme, lähettää sähköpostia, käsitellä maksuja ja niihin liittyviä veroja, estää petoksia, vastata tukikyselyihin sekä jakaa olennaista tietoa joko tilistäsi tai palveluistamme tai molemmista.

Kerättävät tarkat henkilötiedot riippuvat valitsemastasi maksutavasta ja voivat sisältää tietoja, kuten nimen, laskutusmaan, laskutusosoitteen ja/tai luottokorttinumeron. Joissakin maksutavoissa sinut saatetaan ohjata ulkoisille verkkosivustoille, joita ylläpitävät kolmannen osapuolen maksunkäsittelijät (esim. PayPal, BitPay, Paymentwall, Stripe tai muut sijaintisi mukaan määräytyvät maksunkäsittelijät) maksutapahtuman suorittamiseksi. Jos haluat tietää, mitä henkilötietoja nämä maksunkäsittelijät keräävät ja tallentavat, tutustu kyseisen maksunkäsittelijän ehtoihin ja tietosuojakäytäntöön. Käytettävissäsi on myös maksutapoja, jotka vähentävät meille antamiesi henkilötietojen määrää, kuten lahjakortit ja Bitcoin, joita voit käyttää tilataksesi palveluitamme. Lisäksi teemme yhteistyötä luotettujen kumppaneiden kanssa helpottaaksemme kirjautumisprosessia, havaitaksemme vilpilliset rekisteröinnit, estääksemme tilikaappaukset ja optimoidaksemme markkinointitoimiamme. Nämä kumppanit saattavat saada käyttäjien IP-osoitteita, mutta nämä osoitteet tallennetaan aina erillään järjestelmistä, jotka eivät liity näihin tarkoituksiin, eikä niitä voida koskaan yhdistää käyttäjän verkkokäyttäytymiseen, koska mitään tällaista käyttäytymistä koskevia tietoja ei kerätä.

ExpressVPN käyttää sähköpostiosoitettasi seuraaviin tarkoituksiin:

• Tarjotaksemme sinulle pääsyn palveluihimme, mukaan lukien salasanan palautus- tai vahvistussähköpostit.

• Lähettääksemme sähköposteja, jotka liittyvät maksutapahtumiisi.

• Lähettääksemme sinulle päivityksiä ja ilmoituksia.

• Kommunikoidaksemme kanssasi tilistäsi tai vastataksemme viesteihisi.

• To send marketing information, such as offers, surveys, invitations, and content about other matters in connection with ExpressVPN that we believe may be of interest to you (?Markkinointisähköpostit?). You may choose to not receive Marketing Emails by following the unsubscribe procedure described in these emails.

ExpressVPN käyttää henkilötietojasi vain tässä tietosuojakäytännössä lueteltuihin tarkoituksiin, emmekä myy emmekä vuokraa henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi laillisen edun perusteella sovellettavan lain mukaan, tarkemmin sanottuna täyttääksemme sopimusvelvoitteemme sinua kohtaan (eli sopimuksen mukaan sinun ja ExpressVPN:n välillä).

Kaikki ExpressVPN-tileihin liittyvät henkilötiedot ovat vain ExpressVPN:n hallinnassa, mukaan lukien niiden tallentaminen ExpressVPN:n ja sen tytäryhtiöiden omistamilla tai vuokraamilla järjestelmillä, palvelimilla ja palveluilla. Rajoitetuissa tilanteissa, joissa tätä tietoa saatetaan tarvita käsiteltäväksi muilla siihen liittyvillä tahoilla, sitä voidaan jakaa vain silloin, kun se on tarpeen, ja vain tarvittavan ajan, käsittelyyn, joka liittyy yksinomaan tässä tietosuojakäytännössä määriteltyihin tarkoituksiin ja laillisiin etuihin, samalla varmistamalla jatkuvasti samat tietosuojastandardit. Varmuuden vuoksi todettakoon, että nämä tilanteet eivät sisällä mitään tilanteita, joissa ExpressVPN:n käyttäjien henkilötietojen hallinta siirtyisi millekään muulle liittyvälle taholle, mukaan lukien mutta ei rajoittuen lopulliseen emoyhtiöömme, Kape Technologies PLC:hen millään aikavälillä.

Tapahtumaviestintä

Voimme lähettää sinulle rajoitettuja tapahtumaviestintöjä, jotka liittyvät tiliisi ja kanssamme tekemiisi tapahtumiin. Näihin viesteihin sisältyvät muun muassa, mutta eivät rajoitu, tilausvahvistukset, uusimisilmoitukset ja hinnankorotukset. Tällaiset viestit ovat tarpeen sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi ja oikeudellisia tarkoituksia varten, mukaan lukien mahdollisten vaateiden puolustaminen.

Säilytämme näihin viesteihin liittyvät tiedot kymmenen vuoden ajan varmistaaksemme lainsäädännön noudattamisen ja suojellaksemme etujamme. Varmistamme, että nämä viestit pidetään minimissä ja lähetämme ne vain, kun se on välttämätöntä läpinäkyvyyden säilyttämiseksi ja sovellettavien lakien noudattamiseksi. Palveluidemme jatkuva käyttösi katsotaan suostumukseksi vastaanottaa nämä viestit.

• Turvallisuus We have implemented best-in-class physical, procedural, and technical security measures with respect to our offices and information storage facilities so as to prevent any loss, misuse, or unauthorized access, disclosure, or modification of your Personal Data. Although we believe these systems are robust, it is important to understand that no data security measures in the world can offer completely infallible protection. For this reason, our guiding principle is to collect minimal data.

• Palvelimet ja datakeskukset. Servers are housed in data centers with strong security practices. None of these data centers require us to collect or store any traffic data or Personal Data related to your use of the Services. If any data center were to ask us to log such data, we would immediately cease operations with said service provider and find alternative options. Even if a government were to physically seize one of our VPN servers, there would be no logs or information that would tie any individual user to a particular event, website, or behavior.

• Henkilötietojesi säilyttäminen. Henkilötietojasi – jotka, korostaen, eivät koskaan sisällä mitään arkaluonteisia tietoja, kuten selaushistoriaa, DNS-kyselyjä tai IP-osoitteita, jotka liittyvät näihin tietoihin tai muuhun verkkokäyttäytymiseen – säilytetään rajoitetun ajan sovellettavan tietosuojalain mukaisesti (niin kauan kuin meillä on suostumuksesi tai oikeutettu syy säilyttää tällaisia tietoja). Voit pyytää tietojesi poistamista lähettämällä pätevän poistopyynnön. Huomaa, että jos pyydät henkilötietojesi poistamista, säilytämme lainmukaisuuden varmistamiseksi tarvittavat tiedot, eikä sinulla ole enää pääsyä palveluihin.

• Oma IP-lisäosa. ExpressVPN:n oma IP on rakennettu yksityisyytesi suojaamiseksi. Nollatietoisuus salausmenetelmää käytetään IP-osoitteiden jakamiseen, varmistaen, ettei tilisi ja sinulle osoitettu oma IP-osoite ole yhdistettävissä toisiinsa. Sinulle osoitettu oma IP-osoite ja sen määritysasetukset pysyvät salattuina ja suojattuina valitsemallasi pääsykoodilla, ja tämä koodi on ainoa tapa avata oma IP-osoitteesi millä tahansa laitteellasi. Suosittelemme käyttämään vahvaa ja ainutlaatuista koodia, joka on erilainen kuin tilisi salasana, varmistaaksesi, ettei sitä ole helppo arvata. Yksikään ExpressVPN:n työntekijä tai palveluntarjoaja ei voi nähdä tai palauttaa pääsykoodia tai omaa IP-osoitetta (ei edes, jos valtuutat meidät tekemään niin).

• Oikeudelliset. Your Personal Data is controlled by and stored under ExpressVPN, and not by its ultimate holding company, Kape Technologies PLC (UK) or other related entities. Express Technologies Ltd. operates under BVI jurisdiction, in accordance with BVI laws (pursuant to Section 16 of the Terms). Consequently, any demand via legal means for Personal Data (or other types of data) is subject to BVI jurisdiction and laws. We fight vigorously to defend our rights (and those of our users) if an attempt is made to bypass the privacy protections provided for by the BVI. A parent, subsidiary, or related entity cannot be compelled to, nor would it voluntarily, provide Personal Data stored by Express Technologies Ltd.

Lisätietoja yksityisyytesi ja turvallisuutesi suojaamisesta löydät ExpressVPN Trust Centeristä.

ExpressVPN:n edustajilla, alihankkijoilla ja kolmannen osapuolen palveluntarjoajilla ("Palveluntarjoajat") voi olla hallittu pääsy asiaankuuluviin tietoihin auttaakseen meitä käsittelemään maksuja, hallinnoimaan palveluja ja muutoin tukemaan liiketoimintamme toimintaa. Kaikilla palveluntarjoajilla, joilla voi olla pääsy tällaisiin tietoihin, on salassapito- ja tietojenkäsittelyvelvoitteita, jotka edellyttävät tietojen pitämistä luottamuksellisina eikä niiden käyttämistä muuhun tarkoitukseen kuin niiden palvelujen suorittamiseen, joita he tarjoavat ExpressVPN:n puolesta. Näihin velvoitteisiin sisältyvät sopimusperusteiset sitoumukset suojata tietoja sovellettavien lakien mukaisesti, mukaan lukien henkilötietojen siirto Euroopan unionista / Euroopan talousalueelta kolmanteen maahan.

Palveluntarjoajilla on pääsy vain niihin tietoihin, jotka ovat välttämättömiä heidän suorittamiensa palvelujen toteuttamiseksi ExpressVPN:n puolesta, eikä näihin tietoihin missään tapauksessa kuulu VPN-toiminta- tai yhteystietoja, sillä emme kerää tällaisia tietoja.

Palveluntarjoajien lisäksi voimme jakaa henkilötietojasi, jos olet antanut suostumuksesi tietojesi jakamiseen tai siirtämiseen (esimerkiksi markkinointisuostumukset tai valinnaisiin lisäpalveluihin tai -toimintoihin osallistuminen).

Tarjotakseen erinomaista asiakastukea ja palvelun laatua, ExpressVPN kerää tiettyjä tietoja VPN-käytöstäsi, kuten alla on kuvattu. Näitä tarkoituksia varten keräämämme tiedot ovat henkilökuntamme nähtävissä tiukasti tarvepohjalta ja niitä voidaan jakaa palveluntarjoajille yllä mainittuja tarkoituksia varten, mutta tiedot pidetään aina luottamuksellisina.

Varmistamme, että käyttötilastotiedot ja sovellusdiagnostiikkatiedot eivät koskaan sisällä mitään arkaluonteisia tietoja, mikä on linjassa sitoumuksemme kanssa olla koskaan kirjaamatta selaushistoriaa, liikenteen kohteita, datasisältöä, IP-osoitteita tai DNS-kyselyjä.

VPN-käyttötilastoihin liittyen minimidatan keräämisen periaatteemme tarkoittaa, että:

• Emme tiedä, mikä käyttäjä on koskaan käyttänyt tiettyä verkkosivustoa tai palvelua.

• Emme tiedä, mikä käyttäjä oli yhteydessä VPN:ään tiettynä ajankohtana tai mitä VPN-palvelimen IP-osoitteita hän käytti.

• Emme tiedä minkään käyttäjän tietokoneen alkuperäisten IP-osoitteiden joukkoa.

Jos joku yrittäisi pakottaa ExpressVPN:n luovuttamaan käyttäjätietoja minkään edellä mainitun perusteella, emme voi toimittaa näitä tietoja, koska niitä ei ole olemassa.

Sovellukset ja sovellusversiot

Keräämme tietoja siitä, mitkä sovellukset ja sovellusversio(t) olet aktivoinut palveluidemme käyttöä varten. Tietämällä sovellustesi nykyisen version, tukitiimimme voi ratkaista mahdolliset tekniset ongelmat, joita saatat kohdata.

AppsFlyer

Käytämme AppsFlyeriä mobiilisovelluksissamme markkinointimme optimointiin. AppsFlyer kerää tietoja, kuten:

• Laitetiedot (esim. käyttöjärjestelmän nimi, levyn käyttö, laitteen kieli, laitteen malli, käyttöjärjestelmä ja mobiiliverkkotiedot)
• Asennus- ja sovelluksen sisäisten ostojen tiedot
• Laitteen tunnisteet (esim. IDFA tai GAID)

Tämä tieto auttaa meitä mittaamaan markkinointikampanjoidemme tehokkuutta ja kohdistamaan sovellusten asennukset sekä sovelluksen sisäiset ostot mainonnan lähteille. AppsFlyer voi jakaa nämä tiedot kolmannen osapuolen kumppaneiden kanssa tarjotakseen yhdistettyjä analytiikka- ja markkinointipalveluja. Emme käytä näitä tietoja käyttäjien henkilökohtaiseen tunnistamiseen. Vaikka AppsFlyer pystyy näkemään IP-osoitteet, olemme määrittäneet sen siten, että tätä tietoa käsitellään vain kerran, ensimmäisen asennuksen yhteydessä, ja se tallennetaan peruuttamattomasti anonymisoituna hajautuksena, jota ei voida yhdistää mihinkään tiettyyn henkilöön. Koska sekä ExpressVPN että AppsFlyer eivät tallenna yksittäisen käyttäjän alkuperäistä IP-osoitetta, heitä ei voida pakottaa luovuttamaan näitä tietoja kenellekään, koska tietoja ei ole olemassa. Lisätietoja siitä, miten AppsFlyer käsittelee tietojasi, löydät AppsFlyerin tietosuojakäytännöstä.

Jos haluat kieltäytyä AppsFlyerin tietojen keräämisestä, voit tehdä sen säätämällä laitteesi asetuksia tai noudattamalla AppsFlyerin ohjeita kieltäytymiseksi.

Onnistunut yhteys

Käyttäessäsi sovellusta keräämme tietoja siitä, oletko onnistuneesti luonut VPN-yhteyden tiettynä päivänä (mutta emme tarkkaa aikaa), mihin VPN-sijaintiin (mutta emme ulostulevaa IP-osoitettasi) ja mistä maasta/ISP:stä (mutta emme lähde-IP-osoitettasi). Tämä vähäinen tieto auttaa meitä tarjoamaan teknistä tukea, kuten yhteysongelmien tunnistamista, maakohtaisen neuvonnan antamista siitä, kuinka käyttää palvelujamme parhaalla mahdollisella tavalla, sekä mahdollistaa ExpressVPN:n insinöörien tunnistaa ja korjata verkko-ongelmia.

Yhdistetty tietomäärä siirretty megabiteissä

Keräämme tietoja tietyn käyttäjän siirtämän kokonaisdatan määrästä. Vaikka tarjoamme rajattoman tietoliikenteen, jos huomaamme, että yksittäinen käyttäjä siirtää enemmän liikennettä kuin tuhannet muut yhteensä, mikä vaikuttaa muiden ExpressVPN-käyttäjien palvelun laatuun, voimme ottaa yhteyttä kyseiseen käyttäjään pyytääksemme selitystä.

Käyttötilastotiedot yhteenveto

Yhteenvetona keräämme vähimmäismäärän käyttötilastotietoja palvelumme laadun ylläpitämiseksi. Voimme tietää esimerkiksi, että asiakkaamme Matti oli yhdistetty New Yorkin VPN-sijaintiin tiistaina ja siirtänyt yhteensä 823 MB dataa 24 tunnin aikana. Mattia ei voida yksilöidä vastuulliseksi mistään tietystä verkkokäyttäytymisestä, koska hänen käyttöprofiilinsa menee päällekkäin tuhansien muiden ExpressVPN-käyttäjien kanssa, jotka myös yhdistivät samaan sijaintiin samana päivänä.

Olemme suunnitelleet järjestelmämme siten, että ne poistavat kategorisesti arkaluonteisen tiedon tallentamisen. Voi olla, että tiedämme, että käyttäjä on käyttänyt ExpressVPN:ää, mutta emme pysty erottamaan käyttäjää emmekä koskaan tiedä, miten he ovat käyttäneet palveluamme. Pysyämme vankasti sitoutuneina käyttäjiemme yksityisyyteen emmekä omista mitään tietoja, jotka liittyvät käyttäjän verkkotoimintaan.

Sovelluksen diagnostiikkatiedot

Oman suostumuksesi perusteella keräämme anonymisoituja sovelluksen diagnostiikkatietoja, jotka sisältävät kaatumisraportteja, käytettävyysdiagnostiikkaa ja VPN-yhteyden diagnostiikkaa. Käytämme näitä tietoja verkonhallintatyökaluissamme verkon nopeuden optimointiin sekä ongelmien ja parannuskohteiden tunnistamiseen, jotka liittyvät tiettyihin sovelluksiin, VPN-palvelimiin tai internet-palveluntarjoajiin (ISP). Tämä sovelluksen diagnostiikkadata, jonka saamme, on täysin anonymisoitua eikä sitä voida liittää yksittäisiin käyttäjiin (eli emme tallenna, mikä käyttäjä lähetti minkäkin tiedon, emmekä tallenna käyttäjien IP-osoitteita).

Jos hyväksyt jakaa tämän tiedon ExpressVPN:n kanssa (tilisi asetuksista), keräämme seuraavat anonymisoidut sovelluksen diagnostiikkatiedot:

• Diagnostiikkatiedot siitä, epäonnistuiko VPN-yhteyden muodostaminen, ja kuinka se epäonnistui.

• Nopeustestitiedot.

• Sovelluksen diagnostiikkatiedot, mukaan lukien kaatumisraportit ja käytettävyysdiagnostiikka, ilman henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja. Näitä käsitellään anonymisoidussa muodossa seuraavien palveluntarjoajien toimesta, jotka ovat sidottuja salassapito- ja muihin sopimusvelvoitteisiin, riippuen alustasta, jolla käytät ExpressVPN:ää:

  {T3}Windows: Sentry, omistaa Functional Software, Inc. Katso Sentryn tietosuojakäytäntö. {ET3} {T7}Mac: Firebase Crashlytics, omistaa Google, ja Sentry, omistaa Functional Software, Inc. Katso Firebasen tietosuojan ja turvallisuuden dokumentaatio ja Sentryn tietosuojakäytäntö. {ET7} {T10}Linux: Sentry, omistaa Functional Software, Inc. Katso Sentryn tietosuojakäytäntö. {ET10} {T15}iOS: Firebase Crashlytics, omistaa Google, ja Apple. Katso Applen tietosuojakäytäntö ja Firebasen tietosuojan ja turvallisuuden dokumentaatio. Voit poistaa Applen kaatumisraportoinnin käytöstä iOS-asetuksista kuten on kuvattu täällä. {ET15} {T18}Android: Firebase Crashlytics, omistaa Google. Katso Firebasen tietosuojan ja turvallisuuden dokumentaatio. {ET18} {T21}Selaimen laajennukset: Google Analytics, omistaa Google. Katso Googlen tietosuojakäytäntö. {ET21}

Kun aktivoit minkä tahansa sovelluksistamme, sinulta kysytään, haluatko jakaa sovelluksen diagnostiikkatiedot ExpressVPN:n kanssa. Voit aloittaa tai lopettaa näiden tietojen jakamisen milloin tahansa sovelluksesi asetusvalikosta. iOS:ssä Applen kaatumisraportoinnin voi poistaa käytöstä iOS:n asetuksista.

MediaStreamer on palvelumme konsoleille ja muille laitteille, jotka eivät tue VPN:n käyttöä (esim. Roku). Koska palvelu ei toimi sovelluksessa eikä siinä ole käyttäjänimi-/salasana-autentikointia, käytämme järjestelmää, joka valtuuttaa tietyt IP-osoitteet, jotka olet valinnut rekisteröitäväksi meille. Voit rekisteröidä IP-osoitteita kirjautumalla sivustollemme ja käyttämällä "DNS-asetukset"-sivua. Nämä IP-osoitteet (MediaStreamer-tiedot) tallennetaan järjestelmäämme valtuutettujen MediaStreamer-laitteiden tunnistamista varten, eikä niitä käytetä muihin tarkoituksiin.

Jos et halua käyttää MediaStreamer-palveluamme, mutta sinulla on laitteita, jotka eivät tue VPN:n käyttöä, suosittelemme käyttämään ExpressVPN-sovellusta reitittimille. Kuten kaikki muut palvelumme MediaStreamerin ulkopuolella, reititinsovellus ei vaadi IP-osoitteen rekisteröintiä. Ota yhteyttä meihin live-chatin kautta osoitteessa www.expressvpn.com/support, niin opastamme sinut vaiheiden läpi.

ExpressVPN säilyttää tiedot kaikesta kirjeenvaihdosta, kysymyksistä, valituksista tai kehuista, jotka lähetät meille sivustomme tai palvelujemme kautta, sekä vastauksemme niihin. Riippuen siitä, miten otat yhteyttä ExpressVPN:ään, voimme kerätä sähköpostiosoitteesi ja kaikki lisätiedot, jotka annat meille. Täydellisten kirjeenvaihtotietojen säilyttäminen mahdollistaa henkilökuntamme tarjota parhaan mahdollisen asiakastukikokemuksen.

Käytämme kahta eri kolmannen osapuolen alustaa tukikirjeenvaihtoon: Zendesk sähköposteihin ja tukipyyntöihin sekä TeamSupportia live-chattia varten. Kun olet yhteydessä meihin näiden alustojen kautta, ne tallentavat kirjeenvaihtotietosi – mukaan lukien sähköpostiosoitteesi sekä käyttäjä- ja laiteominaisuudet, jotka auttavat ongelmanratkaisussa, kuten maan, josta otat meihin yhteyttä, ja laitteesi käyttöjärjestelmän. Molemmat alustat käyttävät nykyaikaisia tietoturvakäytäntöjä ja SSL-salausta. Katso Zendeskin tietosuojailmoitus ja TeamSupportin tietosuojakäytäntö.

Käyttäjäkokemuksen ja analytiikan tarkoituksiin ExpressVPN käyttää useita analytiikkapalveluja, mukaan lukien kolmansien osapuolten palveluntarjoajien palvelut. Nämä palvelut voivat käyttää evästeitä, mobiilitunnisteita ja muita tietoja raporttien ja tilastojen luomiseen, mutta niillä ei ole pääsyä tietoihin, jotka suoraan tunnistavat yksilöitä, eikä käyttäjien ExpressVPN:lle antamiin henkilötietoihin.

Mikä on eväste?

Evästeet ja muut vastaavat teknologiat ovat pieniä tekstitiedostoja, joita käytetään tallentamaan tietoja vierailustasi sivustolla tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi ("Evästeet"). Evästeet mahdollistavat verkkosivustojen "muistaa" toimintasi tai asetuksesi ajan myötä, mikä auttaa meitä optimoimaan ja parantamaan sivuston käyttäjäkokemusta tarjoamalla tiettyjä toimintoja, kuten kirjautumisen ja kieliasetukset. Käyttämämme evästeet voivat vaihdella ajan myötä, kun päivitämme ja parannamme sivustoamme jatkuvasti.

Evästeiden poistaminen käytöstä

Kun vierailet sivustolla ensimmäistä kertaa, sinua pyydetään asettamaan evästeasetuksesi. Voit myös muuttaa näitä asetuksia milloin tahansa valitsemalla "Evästeasetukset" sivuston useimpien sivujen alareunan valikosta. Vaihtoehtoisesti voit muuttaa evästeasetuksiasi selaimesi asetuspaneelista. Huomaa, että sivustomme ei välttämättä toimi tarkoitetulla tavalla, jos päätät poistaa evästeet käytöstä.

ExpressVPN:n evästeet

ExpressVPN:n asettamat evästeet mahdollistavat kieliasetuksesi määrittämisen, vierailijoiden kohdistamisen markkinointikanavalle ja kirjautumisen jälkeen turvallisen tilikohtaisen tiedon näyttämisen. Evästeet sisältävät käyttäjätunnisteen, mutta eivät suoraan henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja, kuten nimeäsi tai sähköpostiosoitettasi, eivätkä seuraa mitään toimintaa ExpressVPN:n verkkotunnusten ulkopuolella.

Kolmannen osapuolen evästeet

ExpressVPN käyttää kolmannen osapuolen palveluiden evästeitä olennaisiin, toiminnallisiin ja markkinointitarkoituksiin.

Evästeitä, jotka ovat välttämättömiä sivuston asianmukaiselle toiminnalle ja optimoinnille, kutsutaan olennaisiksi evästeiksi. Esimerkiksi käytämme PayPalia, jotta käyttäjät voivat suorittaa maksuja kyseisen palvelun kautta. Muita käytössä olevia olennaisia evästeitä ovat ne, jotka mahdollistavat maksut Forterin, Braintreen ja Chargebeen kautta; ne, jotka mahdollistavat sivujen suorituskyvyn analysoinnin ja parantamisen, mukaan lukien Google Analytics, Google Optimize, Visual Website Optimizer ja Google Tag Manager; ne, jotka mahdollistavat liikenteen hallinnan, sisällön toimittamisen ja haitallisten bottien torjunnan, mukaan lukien Cloudflare, Cloudfront ja Gstatic; sekä eväste, joka mahdollistaa evästeasetustesi määrittämisen, Usercentrics Consent Management Platform. Olennaisia evästeitä ei voi poistaa käytöstä, ja käyttämällä sivustoa hyväksyt niiden käytön.

Evästeitä, jotka mahdollistavat sivuston elementtien asianmukaisen näyttämisen tai hallinnan, kutsutaan toiminnallisiksi evästeiksi. Esimerkiksi käytämme Google Fontseja tekstin asianmukaiseen näyttämiseksi. Muita käytössä olevia toiminnallisia evästeitä ovat esimerkiksi videotiedostojen näyttämiseen tarkoitetut evästeet, kuten YouTube Video ja Vzaar; karttojen luomiseen tarkoitetut evästeet, kuten OpenStreetMap ja Google Maps; evästeiden hallintaan käytetyt evästeet, kuten Google Ajax ja jQuery; virheiden seurantaan ja raportointiin tarkoitettu Sentry; avatarien näyttämiseen tarkoitettu Gravatar; sekä kyselyiden ja lomakkeiden esittämiseen tarkoitettu Typeform. Toiminnalliset evästeet voidaan poistaa käytöstä.

Evästeitä, joita mainostajat käyttävät näyttääkseen sinulle kiinnostuksesi kohteisiin liittyviä mainoksia, kutsutaan markkinointievästeiksi. Esimerkiksi käytämme Google Ads -uudelleenkohdentamista näyttääksemme mainoksia kolmannen osapuolen verkkosivustoilla (mukaan lukien Google) käyttäjille, jotka ovat vierailleet sivustollamme. Voimme näyttää tällaisille käyttäjille mainoksia Google-hakutulossivulla tai sivustolla, joka kuuluu Google Display Networkiin. Muita käytössä olevia markkinointievästeitä ovat muun muassa DoubleClick Ad, Facebook Pixel, Facebookin sosiaaliset lisäosat, Google AdServices, Google Syndication, Microsoft Advertising Remarketing, X ja PayPal Marketing Solutions. Markkinointievästeet voidaan poistaa käytöstä.

Palveluntarjoajat, mukaan lukien Google, käyttävät evästeitä näyttääkseen mainoksia käyttäjän aiempien vierailujen perusteella sivustolla. Kaikki kerätyt tiedot käytetään tietosuojakäytäntömme ja Googlen yksityisyyskäytännön mukaisesti. Lisäksi selainasetuksistasi tai sivustomme alareunan valikon kautta voit asettaa evästeiden suosikit. Käyttäjät voivat myös kieltäytyä Googlen evästeiden käytöstä vierailemalla Google-mainontaan liittyvällä kieltäytymissivulla. Käyttäjät voivat kieltäytyä Google Analyticsin käytöstä vierailemalla Google Analyticsin kieltäytymissivulla. Käyttäjät voivat kieltäytyä kolmannen osapuolen evästeiden käytöstä vierailemalla Network Advertising Initiative -kieltäytymissivulla.

Laitetiedot

ExpressVPN käyttää laitetietoja (mukaan lukien laitteen tyyppi, käyttöjärjestelmä/kieli tai käyttäjäagentti, sekä Android- tai iOS-laitteiden tarjoamat mobiilitunnisteet) luodakseen tilastoja markkinointikanavista ja mainoskumppaneista, joiden kautta käyttäjät ovat saaneet tietoa ja rekisteröityneet ExpressVPN-sovelluksiin. Tässä laitetiedossa ei ole nimeäsi, sähköpostiosoitettasi tai muita henkilötietojasi.

Mobiilitunnisteiden poistaminen käytöstä tai palauttaminen

Käyttäjät voivat poistaa käytöstä tai palauttaa laitteisiinsa liittyvät mobiilitunnisteet milloin tahansa. Ohjeita varten katso Applen sivu mainonnasta & yksityisyydestä iOS-laitteilla ja Googlen sivu Google-asetustesi hallinnasta Android-laitteellasi.

Sähköposti-/viestintäanalytiikka

Arvioidaksemme ja parantaaksemme lähettämiämme sähköposteja ja muita viestejä, ExpressVPN tai sen palveluntarjoajat voivat kerätä tietoja tilastollisia raportteja varten. Esimerkiksi voimme laatia raportteja, joissa arvioidaan, lähetettiinkö sähköpostit onnistuneesti, oliko toimituksessa viivästyksiä tai kuinka monta kertaa sähköpostia avattiin.

Sivustolla voi olla linkkejä ulkoisille verkkosivustoille, mobiilisovelluksiin, tuotteisiin tai palveluihin, joita ExpressVPN ei omista tai hallinnoi, ja jotka saattavat olla tiettyjen ehtojen ja sääntöjen alaisia. Ole hyvä ja huomioi, että tällaiset kolmannet osapuolet voivat kerätä henkilökohtaisia tietoja sinulta. ExpressVPN ei ole vastuussa tällaisten ulkoisten verkkosivustojen tietosuojakäytännöistä tai sisällöstä. Kannustamme sinua lukemaan kunkin kolmannen osapuolen palveluntarjoajan ehdot ja tietosuojakäytännöt, joiden kanssa olet vuorovaikutuksessa sivuston tai palveluiden yhteydessä.

ExpressVPN on sitoutunut käyttäjien yksityisyyteen maailmanlaajuisesti, ja nykyiset käytäntömme heijastavat tätä keräämällä minimaalisen määrän tietoja ja varmistamalla, että käyttäjillä on hallinta omiin henkilötietoihinsa. Euroopan Unionin yleinen tietosuoja-asetus (“GDPR”) edellyttää, että kuvaamme nämä käytännöt tietyllä tavalla (“EU:n”) käyttäjille.

GDPR:n mukaisesti keräämme ja käsittelemme tässä tietosuojakäytännössä kuvattuja henkilötietoja seuraavien perusteiden mukaan, riippuen olosuhteista:

• Sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi, mukaan lukien:

  • Tarjotaksemme tilaajille pyytämänsä palvelut.

  • Tilausten hallinta ja maksujen käsittely palveluidemme yhteydessä.

  • Asiakastuen tarjoaminen.

• Oikeutettujen etujemme perusteella liiketoimintamme toiminnan yhteydessä, mukaan lukien:

  • Palveluidemme laadun, luotettavuuden ja tehokkuuden parantaminen.

  • Viestintä asiakkaiden kanssa tarjotaksemme tietoa ja saadaksemme palautetta palveluistamme.

  • Käyttäjien suostumuksella, jonka käyttäjät voivat peruuttaa milloin tahansa.

Palvelujamme käyttäessäsi sinulla on seuraavat oikeudet (tietyin poikkeuksin tai vapautuksin):

• Sinulla on oikeus päästä käsiksi sinua koskeviin henkilötietoihin, joita me säilytämme.

• Sinulla on oikeus pyytää, että korjaamme kaiken virheellisen tai puutteellisen henkilötiedon, jota meillä on tallessa sinusta.

• Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista. Huomioithan, että tällainen poistaminen voi johtaa siihen, ettemme enää pysty tarjoamaan sinulle palvelujamme.

• Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista tai vastustaa sen käsittelyä.

• Sinulla on oikeus pyytää ja saada henkilötietosi yleisesti käytettävässä formaatissa (tietojen siirrettävyys).

• Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi, johon käsittely perustuu, milloin tahansa.

• Sinulla on oikeus tehdä valitus paikalliselle tietosuojaviranomaiselle.

• Voit käyttää yllä olevia oikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä kohdassa 16 kuvatulla tavalla.

• Voit antaa kolmannen osapuolen tehdä pyynnön puolestasi valtuutettuna edustajana. Varmistaaksesi, että valtuutettu edustaja on oikeutettu tekemään pyynnön puolestasi, heidän on oltava kirjallinen valtuutus, jonka olet allekirjoittanut, ja sinun on toimitettava meille kopio allekirjoitetusta valtuutuksesta. Varmistaaksemme yksityisyytesi ja turvallisuutesi, voimme tehdä lisätoimia varmistaaksemme henkilöllisyytesi.

• Käsittelemme kaikki pyynnöt sovellettavien lakien mukaisesti ja parhaamme mukaan ajallaan.

"Shine the Light Act" -lain (Kalifornian siviililain sääntö 1798.83) mukaan Kalifornian asukkaat voivat pyytää tietoa kaikista henkilötietojen luovutuksista kolmansille osapuolille heidän suoramarkkinointitarkoituksiaan varten. Emme luovuta tällaisia tietoja kolmansille osapuolille suoramarkkinointia varten. Kuitenkin Kalifornian asukkaat, jotka haluavat tehdä pyynnön (kerran käyttäjää kohden vuodessa), voivat ottaa meihin yhteyttä kohdassa 16 kuvatulla tavalla.

Seuraavat oikeudet (jotka voivat olla tietyin poikkeuksin tai poikkeuksin sovellettavissa) koskevat Kalifornian kuluttajansuojalain ("CCPA") ja Kalifornian kuluttajien yksityisyysoikeuksien lain ("CCPRA") piiriin kuuluvia henkilöitä:

• Sinulla on oikeus tietää, mitä henkilötietoja sinusta kerätään ja miten niitä käytetään ja jaetaan.

• Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista. Huomaa, että tällainen poistaminen voi johtaa siihen, ettemme enää pysty tarjoamaan sinulle palvelujamme.

• Sinulla on oikeus kieltäytyä henkilötietojesi myynnistä. Kuitenkin tätä oikeutta ei tarvitse käyttää, koska ExpressVPN ei myy mitään tietoja kolmansille osapuolille.

• Sinulla on oikeus olla kohtaamatta syrjintää näiden oikeuksien tai muiden CCPA:n mukaisten oikeuksien käyttämisestä.

• Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi, johon käsittely perustuu, milloin tahansa.

Emme tarjoa palvelujamme lasten käyttöön, emmekä siten tahallisesti kerää henkilötietoja alle kahdeksantoista (18) vuoden ikäisiltä tai alaikäiseltä henkilöiltä siinä asuinpaikassa / alueella, jossa palveluja käytetään. Jos olet alle kahdeksantoista (18) vuotta vanha, tai alaikäinen siinä lainkäyttöalueessa, jossa asut tai jolta käytät palveluja, älä anna meille henkilötietoja ilman vanhemman tai laillisen huoltajan läsnäoloa. GDPR:n mukaisesti emme aio tarjota tietoyhteiskunnan palveluja suoraan lapsille. Jos saamme tietää, että tarjoat henkilötietoja sovellettavien tietosuojalakien vastaisesti, pidätämme oikeuden poistaa ne. Jos uskot, että meillä saattaa olla tällaisia tietoja, ota yhteyttä meihin kohdassa 16 kuvatulla tavalla.

Voimme muuttaa tietosuojakäytäntöämme aika ajoin, joko ilman ilmoitusta tai ilmoituksen kanssa, sovellettavien tietosuojalakien ja -periaatteiden mukaisesti. Palvelujemme jatkuva käyttö ja/tai sivustolle pääsy merkitsee hyväksyntääsi tietosuojakäytäntömme suhteen.

Jos sinulla on kysymyksiä, huolenaiheita tai valituksia tietosuojakäytännöstämme, sovellettavien lakien noudattamisestamme tai siitä, miten käsittelemme tietojasi, tai jos haluat käyttää yksityisyys-oikeuksiasi, ota rohkeasti yhteyttä meihin seuraavaan sähköpostiosoitteeseen:

Voit myös lähettää kaikki tähän tietosuojakäytäntöön liittyvät kysymykset ryhmämme tietosuojavastaavalle (DPO) kirjoittamalla osoitteeseen dpo@expressvpn.com.