นโยบายความเป็นส่วนตัว ExpressVPN

เราต้องการให้คุณเข้าใจว่าข้อมูลใด (รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล) ที่เรารวบรวมเกี่ยวกับการใช้บริการของเราและ/หรือการเข้าถึงไซต์ของเรา ข้อมูลดังกล่าวถูกเก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ใด วิธีที่เรารวบรวม ใช้ และจัดเก็บข้อมูลดังกล่าว ผู้ที่อาจถูกเปิดเผย; และวิธีที่คุณสามารถใช้สิทธิ์ของคุณและเข้าถึงข้อมูลของคุณ ตรวจสอบความถูกต้อง แก้ไข และ/หรือลบข้อมูล ในทำนองเดียวกัน เราต้องการให้คุณทราบว่าข้อมูลใดบ้างที่เราไม่ได้รวบรวมไม่ว่าในกรณีใด ๆ นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมหรืออ้างอิงถึงข้อมูลที่รวบรวมโดย Holiday.com โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Holiday.com เพื่อตรวจสอบหลักปฏิบัติด้านข้อมูลสำหรับบริการของ Holiday.com

นอกจากนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ยังสรุปถึงมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เราใช้เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ และใครที่คุณสามารถติดต่อได้ หากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหาของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

หลักการชี้แนะของเราในการรวบรวมข้อมูลคือการรวบรวมเฉพาะข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นในการดำเนินการบริการระดับโลกในวงกว้าง เราออกแบบระบบของเรา (และมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง) เพื่อไม่ให้มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับลูกค้าของเรา เราไม่สามารถเปิดเผย ใช้ในทางที่ผิด หรือละเมิด แม้ว่าข้อมูลที่เราไม่มีจะถูกบังคับก็ตาม เราไม่รวบรวมบันทึกกิจกรรมออนไลน์ของคุณในขณะที่คุณเชื่อมต่อกับบริการของเรา รวมถึงไม่มีการบันทึกประวัติการเรียกดู ปลายทางการรับส่งข้อมูล เนื้อหาข้อมูล หรือการสืบค้น DNS เรายังไม่เคยเก็บบันทึกการเชื่อมต่อ ซึ่งหมายความว่าจะไม่บันทึกที่อยู่ IP ของคุณ ที่อยู่ IP ของ VPN ขาออก การประทับเวลาการเชื่อมต่อ หรือระยะเวลาเซสชัน

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะต้องอ่านร่วมกับข้อกำหนดในการให้บริการของ ExpressVPN (“ข้อกำหนด”) เมื่อรวมกันแล้วจะก่อให้เกิดข้อตกลงที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณและ ExpressVPN ดังนั้นโปรดอ่านอย่างละเอียด เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ข้อกำหนดที่เป็นตัวพิมพ์ใหญ่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะมีความหมายเดียวกันกับที่กำหนดไว้ในข้อกำหนด

ภารกิจหลักของ ExpressVPN คือการรักษาข้อมูลของคุณให้เป็นส่วนตัว เพื่อปฏิบัติภารกิจนี้ สำนักงานใหญ่และสถานที่จดทะเบียนธุรกิจของ ExpressVPN อยู่ในหมู่เกาะบริติชเวอร์จิน (BVI) Express Technologies Ltd. ดำเนินงานภายใต้เขตอำนาจศาลของ BVI ตามกฎหมายของ BVI

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราโดยอิสระล่าสุดของ KPMG และการปกป้องความเป็นส่วนตัวของเทคโนโลยีเซิร์ฟเวอร์ของเรา

• ข้อมูลทั่วไป

• ข้อมูลส่วนบุคคล

• วิธีที่เราปกป้องและรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• วิธีที่เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการ

• ข้อมูล Keys

• ข้อมูลสถิติการใช้งานและข้อมูลการวินิจฉัยแอป

• ข้อมูล MediaStreamer

• วิธีที่เราปกป้องและรักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอีเมล แชทสด และแบบฟอร์มคำติชม

• คุกกี้และการวิเคราะห์ของบุคคลที่สาม

• การโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม

• ผู้ใช้ในสหภาพยุโรป

• สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ

• ผู้ใช้ในแคลิฟอร์เนีย

• การใช้งานโดยเด็ก ๆ

• การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

• วิธีติดต่อ ExpressVPN

ExpressVPN อาจรวบรวมข้อมูลเจ็ด (7) ประเภท ขึ้นอยู่กับการใช้บริการของคุณดังต่อไปนี้ คุณสามารถดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับแต่ละรายการได้ในส่วนเฉพาะด้านล่าง หากคุณเพียงเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา โปรดดูส่วนที่ 7

(i) ข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งร่วมกับบัญชีของคุณ (“ข้อมูลส่วนบุคคล”)

ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลใด ๆ ที่สามารถนำมาใช้เพียงอย่างเดียวหรือรวมกับข้อมูลอื่น ๆ เพื่อระบุตัวบุคคลโดยไม่ซ้ำกัน ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการของเราแก่คุณ รวมถึงการป้องกันการสมัครสมาชิกที่ฉ้อโกงหรือการขโมยบัญชี และอาจรวมถึงชื่อ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลการชำระเงินที่คุณส่งให้เราเมื่อคุณสร้างหรืออัปเดตบัญชีของคุณ

(ii) สถิติสรุปการเชื่อมต่อแอปและ VPN (“ข้อมูลสถิติการใช้งาน”)

มีการรวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานจำนวนน้อยที่สุดเพื่อรักษาการสนับสนุนลูกค้าและคุณภาพการบริการที่เป็นเลิศ ข้อมูลประเภทนี้ไม่รวมข้อมูลเกี่ยวกับการท่องเว็บของผู้ใช้และกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ต รวมถึงในขณะที่เชื่อมต่อกับ VPN—เราจะไม่รวบรวม (และจึงไม่ใช้ เปิดเผย หรือจัดเก็บ) ข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาหรือปลายทางของการรับส่งข้อมูล VPN, DNS ข้อความค้นหาหรือที่อยู่ IP ของผู้ใช้

(iii) ข้อมูลที่เพิ่มลงใน ExpressVPN Keys (“ข้อมูล Keys”) (ใช้ได้กับผู้ใช้ ExpressVPN Keys เท่านั้น)

ข้อมูล Keys หมายถึงข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ใน ExpressVPN Keys ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับบริการและบัญชีของคุณ เช่นเดียวกับข้อมูลประเภทอื่นที่คุณเลือกจัดเก็บ ข้อมูล Keys จะถูกเข้ารหัสทันทีที่คุณเพิ่มลงในคีย์ ExpressVPN และเราไม่สามารถดู ถอดรหัส หรือเข้าถึงข้อมูลคีย์ได้ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม (แม้ว่าคุณต้องการให้เราทำเช่นนั้นก็ตาม) คุณสามารถเพิ่ม แก้ไข และลบข้อมูลคีย์ของคุณได้ตลอดเวลาโดยเข้าไปที่แดชบอร์ด ExpressVPN Keys ของคุณ

(iv) การวินิจฉัยแอปแบบไม่ระบุตัวตน รวมถึงรายงานข้อขัดข้อง (“ข้อมูลการวินิจฉัยแอป”) (ไม่บังคับ)

ข้อมูลการวินิจฉัยแอป ซึ่งรวมถึงรายงานข้อขัดข้อง การวินิจฉัยการใช้งาน และการวินิจฉัยการเชื่อมต่อ VPN เป็นข้อมูลที่ไม่เปิดเผยตัวตนซึ่งไม่สามารถเชื่อมโยงกับผู้ใช้แต่ละรายได้ คุณลักษณะนี้คล้ายกับตัวเลือก “ส่งรายงานข้อบกพร่อง” ข้อมูลการวินิจฉัยแอปจะไม่ถูกแชร์ตามค่าเริ่มต้น คุณต้องเลือกใช้ เช่น ผ่านเมนูการตั้งค่าของแอปของคุณ เพื่อส่งข้อมูลการวินิจฉัยแอปให้เรา

(v) ที่อยู่ IP ที่ได้รับอนุญาตให้ใช้บริการ MediaStreamer (“ข้อมูล MediaStreamer”) (ใช้ได้กับผู้ใช้ MediaStreamer เท่านั้น)

แยกจากบริการ VPN เรายังให้บริการเสริม MediaStreamer สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่รองรับ VPN (เช่น Roku) ผู้ใช้ที่เลือกใช้ MediaStreamer สามารถเลือกที่จะลงทะเบียนที่อยู่ IP เฉพาะที่ควรได้รับอนุญาตให้ใช้บริการได้ ที่อยู่ IP เหล่านี้ถูกใช้โดย ExpressVPN เพื่อให้บริการเสริม MediaStreamer เท่านั้น ไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด

(vi) ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเฉพาะเมื่อใช้แอปของเรา

เมื่อคุณใช้แอปของเรา เราจะรวบรวมข้อมูลจำนวนจำกัดเพื่อช่วยให้เราเข้าใจการใช้งานแอปของเรา และอำนวยความสะดวกในการทำการตลาดของเรา ข้อมูลนี้ไม่สามารถเชื่อมโยงกับกิจกรรมออนไลน์ของบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ

(vii) ข้อมูลตัวปกป้องข้อมูลประจำตัว

ข้อมูล ผู้พิทักษ์เอกลักษณ์ หมายถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณสมัครใจส่งหากคุณสมัครและใช้ผลิตภัณฑ์ ผู้พิทักษ์เอกลักษณ์ ของเรา (รวมถึงเครื่องสแกนเครดิต) เมื่อคุณสมัครและใช้ผลิตภัณฑ์ ผู้พิทักษ์เอกลักษณ์ ของเรา คุณสมัครใจให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับเราเพื่อให้บริการ ผู้พิทักษ์เอกลักษณ์ แก่คุณ ผลิตภัณฑ์ ผู้พิทักษ์เอกลักษณ์ แยกจากบริการ VPN ของเรา และไม่มีการเชื่อมโยงระหว่างข้อมูลที่รวบรวมสำหรับบริการ VPN และข้อมูล ผู้พิทักษ์เอกลักษณ์ ของคุณ ข้อมูล ผู้พิทักษ์เอกลักษณ์ อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ ผู้พิทักษ์เอกลักษณ์ แยกต่างหาก

ExpressVPN เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้โดยการสร้างหรืออัปเดตบัญชี เราต้องการข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ที่อยู่อีเมลและข้อมูลการชำระเงิน เพื่อให้เราสามารถให้บริการแก่คุณ ส่งอีเมลถึงคุณ เก็บการชำระเงินและภาษีที่เกี่ยวข้อง ป้องกันการฉ้อโกง ตอบคำถามสนับสนุน และแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณและ/ หรือบริการ

ข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่รวบรวมจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่คุณเลือก และอาจรวมถึงข้อมูล เช่น ชื่อ ประเทศสำหรับการเรียกเก็บเงิน ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน และ/หรือหมายเลขบัตรเครดิต สำหรับรูปแบบการชำระเงินบางรูปแบบ คุณอาจถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ภายนอกที่ดำเนินการโดยผู้ประมวลผลการชำระเงินบุคคลที่สาม (เช่น PayPal, BitPay, Paymentwall, Stripe หรือผู้ประมวลผลการชำระเงินเฉพาะอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับที่ตั้งของคุณ) เพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ เพื่อทำความเข้าใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลใดที่ผู้ประมวลผลเหล่านี้รวบรวมและจัดเก็บ โปรดดูข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ประมวลผลที่เกี่ยวข้อง วิธีการชำระเงินที่ช่วยลดปริมาณข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณส่งให้เรา เช่น บัตรของขวัญ และ Bitcoin ก็พร้อมให้คุณใช้เพื่อสมัครรับบริการของเรา นอกจากนี้ เรายังมีส่วนร่วมกับพันธมิตรที่เชื่อถือได้เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำให้กระบวนการเข้าสู่ระบบง่ายขึ้น ตรวจจับการสมัครที่ฉ้อโกง ป้องกันการขโมยบัญชี และเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดของเรา พันธมิตรเหล่านี้อาจได้รับที่อยู่ IP ของผู้ใช้ แต่ที่อยู่เหล่านี้จะถูกจัดเก็บแยกจากระบบที่ไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์เหล่านี้เสมอ และไม่สามารถเชื่อมโยงกับพฤติกรรมออนไลน์ของผู้ใช้รายใดได้ เนื่องจากไม่มีการรวบรวมบันทึกพฤติกรรมดังกล่าว

ExpressVPN ใช้ที่อยู่อีเมลของคุณด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

• เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบริการของเรา รวมถึงการรีเซ็ตรหัสผ่านหรืออีเมลยืนยัน

• เพื่อส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมการชำระเงินของคุณ

• เพื่อส่งข้อมูลอัปเดตและประกาศถึงคุณ

• เพื่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับบัญชีของคุณหรือตอบสนองต่อการสื่อสารของคุณ

• To send marketing information, such as offers, surveys, invitations, and content about other matters in connection with ExpressVPN that we believe may be of interest to you (?อีเมลการตลาด?). You may choose to not receive Marketing Emails by following the unsubscribe procedure described in these emails.

ExpressVPN ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เท่านั้น และ เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สาม เรารวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ โดยเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญาของเราที่มีต่อคุณ (เช่น ตามข้อตกลงระหว่างคุณกับ ExpressVPN)

ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชี ExpressVPN ควบคุมโดย ExpressVPN เท่านั้น รวมถึงการเก็บไว้ในระบบ เซิร์ฟเวอร์ และบริการที่ ExpressVPN และบริษัทในเครือเป็นเจ้าของหรือเช่า ในสถานการณ์ที่จำกัดซึ่งข้อมูลนี้อาจจำเป็นต้องได้รับการประมวลผลโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ข้อมูลดังกล่าวอาจถูกแบ่งปันเมื่อจำเป็นและตามระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น สำหรับการประมวลผลที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์และผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เท่านั้น ในขณะเดียวกันก็รับประกันว่า ทุกครั้งจะมีมาตรฐานการปกป้องข้อมูลเดียวกัน เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย สถานการณ์เหล่านี้ไม่รวมถึงสถานการณ์ใด ๆ ที่การควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ ExpressVPN จะถูกถ่ายโอนไปยังหน่วยงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงบริษัทโฮลดิ้งสูงสุดของเรา Kape Technologies PLC ตลอดระยะเวลาหนึ่ง ๆ

การสื่อสารทางธุรกรรม

เราอาจส่งการสื่อสารธุรกรรมแบบจำกัดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและธุรกรรมของคุณกับเรา การสื่อสารเหล่านี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การยืนยันคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือนการต่ออายุ และการแจ้งเตือนการขึ้นราคา การสื่อสารดังกล่าวมีความจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญาของเราและเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย รวมถึงการป้องกันการเรียกร้องที่อาจเกิดขึ้น

เราเก็บรักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารเหล่านี้เป็นระยะเวลาสิบ (10) ปีเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของเรา เรารับรองว่าการสื่อสารเหล่านี้จะถูกเก็บไว้ให้น้อยที่สุดและจะถูกส่งเมื่อจำเป็นเท่านั้น เพื่อรักษาความโปร่งใสและการปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ การใช้บริการของเราต่อถือเป็นการยินยอมของคุณในการรับการสื่อสารเหล่านี้

• ความปลอดภัย We have implemented best-in-class physical, procedural, and technical security measures with respect to our offices and information storage facilities so as to prevent any loss, misuse, or unauthorized access, disclosure, or modification of your Personal Data. Although we believe these systems are robust, it is important to understand that no data security measures in the world can offer completely infallible protection. For this reason, our guiding principle is to collect minimal data.

• เซิร์ฟเวอร์และศูนย์ข้อมูล Servers are housed in data centers with strong security practices. None of these data centers require us to collect or store any traffic data or Personal Data related to your use of the Services. If any data center were to ask us to log such data, we would immediately cease operations with said service provider and find alternative options. Even if a government were to physically seize one of our VPN servers, there would be no logs or information that would tie any individual user to a particular event, website, or behavior.

• การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณซึ่งย้ำว่าไม่เคยรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใด ๆ เช่น ประวัติการเรียกดู การสืบค้น DNS หรือที่อยู่ IP ที่เชื่อมโยงกับข้อมูลนั้นหรือพฤติกรรมออนไลน์อื่น ๆ จะถูกเก็บไว้สำหรับ ระยะเวลาที่จำกัดตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ (ตราบเท่าที่เราได้รับความยินยอมจากคุณหรือมีเหตุผลอันชอบด้วยกฎหมายในการเก็บข้อมูลดังกล่าว) คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลของคุณโดยการส่งคำขอลบที่ถูกต้อง โปรดทราบว่าหากคุณร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะเก็บรักษาบันทึกที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามกฎหมาย และคุณจะไม่สามารถใช้บริการได้อีกต่อไป

• ส่วนเสริม IP เฉพาะ IP เฉพาะของ ExpressVPN ถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของคุณ การเข้ารหัสแบบ Zero-knowledge ใช้เพื่อจัดสรรที่อยู่ IP เพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีการเชื่อมโยงระหว่างบัญชีของคุณกับ IP เฉพาะที่จัดสรรไว้ ที่อยู่ IP ที่จัดสรรของคุณและการตั้งค่าการกำหนดค่ายังคงได้รับการเข้ารหัสและป้องกันด้วยรหัสการเข้าถึงที่คุณเลือก และรหัสนี้เป็นวิธีเดียวที่จะปลดล็อค IP เฉพาะของคุณบนอุปกรณ์ใด ๆ ของคุณ เราขอแนะนำให้ใช้รหัสที่รัดกุมและไม่ซ้ำกัน แตกต่างจากรหัสผ่านบัญชีของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เดาได้ง่าย ไม่มีพนักงานหรือผู้ให้บริการ ExpressVPN สามารถดูหรือดึงรหัสการเข้าถึงหรือที่อยู่ IP เฉพาะที่จัดสรรให้กับคุณ (ไม่ใช่แม้ว่าคุณจะอนุญาตให้เราทำเช่นนั้นก็ตาม)

• ถูกกฎหมาย Your Personal Data is controlled by and stored under ExpressVPN, and not by its ultimate holding company, Kape Technologies PLC (UK) or other related entities. Express Technologies Ltd. operates under BVI jurisdiction, in accordance with BVI laws (pursuant to Section 16 of the Terms). Consequently, any demand via legal means for Personal Data (or other types of data) is subject to BVI jurisdiction and laws. We fight vigorously to defend our rights (and those of our users) if an attempt is made to bypass the privacy protections provided for by the BVI. A parent, subsidiary, or related entity cannot be compelled to, nor would it voluntarily, provide Personal Data stored by Express Technologies Ltd.

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของคุณ โปรดไปที่ ศูนย์ความเชื่อถือ ExpressVPN

ตัวแทน ผู้รับเหมา และผู้ให้บริการบุคคลที่สามของ ExpressVPN (“ผู้ให้บริการ”) อาจควบคุมการเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยเราดำเนินการชำระเงิน บริหารจัดการบริการ และช่วยเหลือเราในการดำเนินธุรกิจของเรา ผู้ให้บริการทั้งหมดที่อาจเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวมีหน้าที่ในการรักษาความลับและการประมวลผลข้อมูลเพื่อรักษาข้อมูลไว้เป็นความลับและไม่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากการให้บริการที่พวกเขาดำเนินการในนามของ ExpressVPN ภาระผูกพันเหล่านี้รวมถึงข้อผูกพันตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด ซึ่งรวมถึงการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลจากสหภาพยุโรป / เขตเศรษฐกิจยุโรปไปยังประเทศที่สาม

ผู้ให้บริการจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นสำหรับบริการที่พวกเขาดำเนินการในนามของ ExpressVPN เท่านั้น ซึ่งไม่ว่าในกรณีใดก็ตามจะไม่รวมกิจกรรม VPN หรือข้อมูลการเชื่อมต่อเนื่องจากเราไม่ได้รวบรวมข้อมูลดังกล่าว

นอกเหนือจากผู้ให้บริการ เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณได้ให้ความยินยอมแก่เราในการแบ่งปันหรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เช่น ความยินยอมทางการตลาดหรือการเลือกรับบริการหรือฟังก์ชันเพิ่มเติมที่เป็นตัวเลือก)

เพื่อรักษาการสนับสนุนลูกค้าและคุณภาพการบริการที่เป็นเลิศ ExpressVPN รวบรวมข้อมูลบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน VPN ของคุณตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง ข้อมูลที่เรารวบรวมเพื่อจุดประสงค์นี้จะปรากฏแก่พนักงานของเราอย่างเคร่งครัดตามความจำเป็นที่ต้องทราบ และอาจแบ่งปันกับผู้ให้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ข้างต้น แต่จะถูกเก็บไว้เป็นความลับตลอดเวลา

เรารับรองว่าข้อมูลสถิติการใช้งานและข้อมูลการวินิจฉัยแอปจะไม่มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใดๆ ซึ่งสอดคล้องกับความมุ่งมั่นโดยรวมของเราที่จะไม่บันทึกประวัติการเรียกดู ปลายทางการรับส่งข้อมูล เนื้อหาข้อมูล ที่อยู่ IP หรือการสืบค้น DNS

ในส่วนของสถิติการใช้งาน VPN หลักการของเราในการรวบรวมข้อมูลขั้นต่ำหมายความว่า:

• เราไม่ทราบว่าผู้ใช้รายใดเคยเข้าถึงเว็บไซต์หรือบริการใดโดยเฉพาะ

• เราไม่ทราบว่าผู้ใช้รายใดเชื่อมต่อกับ VPN ในเวลาที่กำหนด หรือที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ VPN ใดที่พวกเขาใช้

• เราไม่ทราบชุดที่อยู่ IP ดั้งเดิมของคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้รายใดรายหนึ่ง

หากใครพยายามบังคับให้ ExpressVPN เปิดเผยข้อมูลผู้ใช้ตามข้อใดข้อหนึ่งข้างต้น เราไม่สามารถให้ข้อมูลนี้ได้เนื่องจากไม่มีข้อมูลอยู่

แอปและเวอร์ชันของแอป

เรารวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแอปและเวอร์ชันของแอปที่คุณเปิดใช้งานเพื่อใช้บริการของเรา การทราบแอปเวอร์ชันปัจจุบันของคุณช่วยให้ทีมสนับสนุนของเราแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่คุณอาจพบได้

AppsFlyer

เราใช้ AppsFlyer ในแอปมือถือของเราเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของเรา AppsFlyer รวบรวมข้อมูลเช่น:

• ข้อมูลอุปกรณ์ (เช่น ชื่อระบบปฏิบัติการ การใช้ดิสก์ ภาษาของอุปกรณ์ รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลเครือข่ายมือถือ)
• ข้อมูลการติดตั้งและการซื้อในแอป
• ตัวระบุอุปกรณ์ (เช่น IDFA หรือ GAID)

ข้อมูลนี้ช่วยให้เราวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดและระบุการติดตั้งแอปและการซื้อในแอปว่าเป็นแหล่งที่มาของโฆษณา AppsFlyer อาจแบ่งปันข้อมูลนี้กับพันธมิตรบุคคลที่สามเพื่อให้บริการการวิเคราะห์และการตลาดแบบรวม เราไม่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุตัวผู้ใช้เป็นการส่วนตัว แม้ว่า AppsFlyer จะสามารถดูที่อยู่ IP ได้ แต่เราได้กำหนดค่าไว้เพื่อให้ข้อมูลนี้เข้าถึงได้เพียงครั้งเดียวในการติดตั้งครั้งแรก และจะถูกจัดเก็บอย่างถาวรเป็นแฮชที่ไม่เปิดเผยตัวตนซึ่งไม่สามารถเชื่อมต่อกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้ เนื่องจากทั้ง ExpressVPN และ AppsFlyer ไม่ได้เก็บที่อยู่ IP ดั้งเดิมของผู้ใช้ใดๆ ไว้ จึงไม่สามารถถูกบังคับให้เปิดเผยข้อมูลนี้แก่ใครก็ได้ เนื่องจากไม่มีข้อมูลอยู่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ AppsFlyer ประมวลผลข้อมูลของคุณ โปรดดูที่นโยบายความเป็นส่วนตัวของ AppsFlyer

หากคุณต้องการยกเลิกการรวบรวมข้อมูลโดย AppsFlyer คุณสามารถทำได้โดยปรับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณหรือปฏิบัติตามคำแนะนำของ AppsFlyer ในการเลือกไม่รับ

การเชื่อมต่อสำเร็จ

ในขณะที่คุณใช้แอป เราจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับว่าคุณได้สร้างการเชื่อมต่อ VPN สำเร็จแล้วในวันหนึ่งๆ (แต่ไม่ใช่เวลาที่กำหนดของวัน) ตำแหน่ง VPN ใด (แต่ไม่ใช่ที่อยู่ IP ขาออกที่คุณกำหนดไว้) และจากที่ใด ประเทศ/ISP (แต่ไม่ใช่ที่อยู่ IP ต้นทางของคุณ) ข้อมูลขั้นต่ำนี้ช่วยเราในการให้การสนับสนุนด้านเทคนิค เช่น การระบุปัญหาการเชื่อมต่อ การให้คำแนะนำเฉพาะประเทศเกี่ยวกับวิธีการใช้บริการของเราให้ดีที่สุด และช่วยให้วิศวกร ExpressVPN สามารถระบุและแก้ไขปัญหาเครือข่ายได้

ผลรวมรวมของข้อมูลที่ถ่ายโอน (เป็น MB)

เรารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลรวมของข้อมูลทั้งหมดที่ถ่ายโอนโดยผู้ใช้ที่กำหนด แม้ว่าเราจะให้การถ่ายโอนข้อมูลแบบไม่จำกัด แต่หากเราสังเกตเห็นว่าผู้ใช้รายหนึ่งผลักดันการรับส่งข้อมูลมากกว่าผู้ใช้รายอื่นหลายพันรายรวมกัน ซึ่งส่งผลต่อคุณภาพของบริการสำหรับผู้ใช้ ExpressVPN รายอื่น เราอาจติดต่อผู้ใช้รายนั้นเพื่อขอคำอธิบาย

สรุปข้อมูลสถิติการใช้งาน

โดยสรุป เรารวบรวมสถิติการใช้งานขั้นต่ำเพื่อรักษาคุณภาพการบริการของเรา ตัวอย่างเช่น เราอาจทราบได้ว่าลูกค้าของเรา John เชื่อมต่อกับตำแหน่ง VPN ในนิวยอร์กของเราเมื่อวันอังคาร และถ่ายโอนข้อมูลรวม 823 MB ในระยะเวลา 24 ชั่วโมง ไม่สามารถระบุ John ได้อย่างชัดเจนว่ารับผิดชอบต่อพฤติกรรมออนไลน์ใดๆ โดยเฉพาะ เนื่องจากรูปแบบการใช้งานของเขาทับซ้อนกับลูกค้า ExpressVPN รายอื่นๆ นับพันรายที่เชื่อมต่อกับตำแหน่งเดียวกันในวันเดียวกัน

เราได้ออกแบบระบบของเราให้กำจัดการจัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอย่างเด็ดขาด เราอาจรู้ว่าผู้ใช้ใช้ ExpressVPN แต่เราไม่สามารถระบุผู้ใช้รายนั้นได้ และเราไม่มีทางรู้ว่าพวกเขาใช้บริการของเราอย่างไร เรายืนหยัดตามความมุ่งมั่นอันแน่วแน่ต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้โดยไม่ครอบครองข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมออนไลน์ของผู้ใช้

ข้อมูลการวินิจฉัยแอป

ด้วยการอนุญาตที่คุณเลือก เราจะรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยแอปที่ไม่ระบุชื่อ ซึ่งรวมถึงรายงานข้อขัดข้อง การวินิจฉัยการใช้งาน และการวินิจฉัยการเชื่อมต่อ VPN เราใช้ข้อมูลนี้ในเครื่องมือการดำเนินงานเครือข่ายของเราเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วเครือข่าย และเพื่อให้เราระบุปัญหาและพื้นที่สำหรับการปรับปรุงที่เกี่ยวข้องกับแอป เซิร์ฟเวอร์ VPN หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) เฉพาะเจาะจง ข้อมูลการวินิจฉัยแอปที่เราได้รับนี้ ไม่มีการระบุชื่อโดยสมบูรณ์และไม่สามารถเชื่อมโยงกับผู้ใช้แต่ละรายได้ (เช่น เราไม่จัดเก็บข้อมูลที่ผู้ใช้คนส่งข้อมูลใด และเราจะไม่เก็บที่อยู่ IP ของผู้ใช้)

หากคุณ เลือก เพื่อแบ่งปันข้อมูลนี้กับ ExpressVPN (ในเมนูการตั้งค่าของบัญชีของคุณ) เราจะรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยแอปที่ไม่ระบุชื่อต่อไปนี้:

• ข้อมูลการวินิจฉัยว่าความพยายามในการเชื่อมต่อ VPN ล้มเหลวหรือไม่และอย่างไร

• ข้อมูลการทดสอบความเร็ว

• การวินิจฉัยแอป รวมถึงรายงานข้อขัดข้องและการวินิจฉัยการใช้งาน โดยไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ สิ่งเหล่านี้ได้รับการจัดการในรูปแบบที่ไม่ระบุชื่อโดยผู้ให้บริการต่อไปนี้ที่ผูกพันกับการไม่เปิดเผยข้อมูลและภาระผูกพันตามสัญญาอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณใช้ ExpressVPN บน:

  {T3}Windows: Sentry ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Functional Software, Inc. ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Sentry {ET3} {T7}Mac: Firebase Crashlytics ซึ่งเป็นของ Google และ Sentry ซึ่งเป็นของ Functional Software, Inc. ดูเอกสารความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของ Firebase และ Sentry นโยบายความเป็นส่วนตัว {ET7} {T10}Linux: Sentry ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Functional Software, Inc. ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Sentry {ET10} {T15}iOS: Firebase Crashlytics ซึ่งเป็นของ Google และ Apple ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple และเอกสารความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของ Firebase คุณสามารถปิดใช้งาน การรายงานข้อขัดข้องของ Apple ในการตั้งค่า iOS ตามที่อธิบายไว้ที่นี่ {ET15} {T18}Android: Firebase Crashlytics ซึ่งเป็นของ Google ดูเอกสารความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของ Firebase {ET18} {T21}ส่วนขยายเบราว์เซอร์: Google Analytics ที่ Google เป็นเจ้าของ ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google {ET21}

เมื่อเปิดใช้งานแอปใด ๆ ของเรา คุณจะถูกถามว่าคุณต้องการแชร์ข้อมูลการวินิจฉัยแอปกับ ExpressVPN หรือไม่ คุณสามารถเริ่มหรือหยุดการแบ่งปันข้อมูลนี้ได้ตลอดเวลาในเมนูการตั้งค่าของแอป บน iOS สามารถปิดการรายงานข้อขัดข้องของ Apple ได้ในการตั้งค่า iOS

MediaStreamer เป็นบริการของเราสำหรับคอนโซลและอุปกรณ์อื่นๆ ที่ไม่รองรับการใช้งาน VPN (เช่น Roku) เนื่องจากบริการไม่ทำงานบนแอปและไม่มีตัวเลือกสำหรับการอนุญาตชื่อผู้ใช้/รหัสผ่าน เราจึงต้องอาศัยระบบที่อนุญาตที่อยู่ IP เฉพาะที่คุณเลือกลงทะเบียนกับเรา คุณสามารถลงทะเบียนที่อยู่ IP ได้โดยลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของเราและใช้หน้า "การตั้งค่า DNS" จากนั้นที่อยู่ IP เหล่านั้น (ข้อมูล MediaStreamer) จะถูกจัดเก็บไว้ในระบบของเราเพื่อระบุอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาตสำหรับ MediaStreamer และจะไม่ถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด

หากคุณไม่ต้องการใช้บริการ MediaStreamer ของเรา แต่มีอุปกรณ์ที่ไม่สามารถใช้งาน VPN ได้ เราขอแนะนำให้ใช้แอป ExpressVPN สำหรับเราเตอร์ เช่นเดียวกับบริการทั้งหมดของเราที่อยู่นอก MediaStreamer แอปสำหรับเราเตอร์ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนที่อยู่ IP โปรดติดต่อเราผ่านการแชทสดที่ www.expressvpn.com/support แล้วเราจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนต่าง ๆ

ExpressVPN เก็บบันทึกการติดต่อ คำถาม ข้อร้องเรียน หรือคำชมที่คุณส่งถึงเราผ่านทางเว็บไซต์หรือบริการของเรา ควบคู่ไปกับการตอบกลับของเรา เราอาจรวบรวมที่อยู่อีเมลของคุณและข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ ที่คุณให้กับเราทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณติดต่อ ExpressVPN การมีบันทึกการติดต่อสื่อสารที่ครบถ้วนช่วยให้พนักงานของเราสามารถมอบประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

เราใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามที่แตกต่างกันสองแพลตฟอร์มสำหรับการติดต่อสนับสนุน: Zendesk สำหรับอีเมลและตั๋วการสนับสนุน และ TeamSupport สำหรับการแชทสด เมื่อคุณติดต่อกับเราโดยใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ พวกเขาจะจัดเก็บบันทึกการติดต่อของคุณ รวมถึงที่อยู่อีเมลของคุณ ตลอดจนคุณลักษณะผู้ใช้และอุปกรณ์ของคุณที่ช่วยในการแก้ไขปัญหา เช่น ประเทศที่คุณติดต่อเรา และระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของคุณ ทั้งสองแพลตฟอร์มใช้หลักปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่ทันสมัยและการเข้ารหัส SSL ดูประกาศความเป็นส่วนตัวของ Zendesk และนโยบายความเป็นส่วนตัวของ TeamSupport

เพื่อประสบการณ์ผู้ใช้และวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ ExpressVPN ใช้บริการวิเคราะห์หลายอย่าง รวมถึงจากผู้ให้บริการบุคคลที่สาม บริการเหล่านี้อาจใช้คุกกี้ ตัวระบุมือถือ และข้อมูลอื่น ๆ เพื่อสร้างรายงานและสถิติ แต่ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลโดยตรงหรือข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่ผู้ใช้มอบให้กับ ExpressVPN

คุกกี้คืออะไร?

คุกกี้และเทคโนโลยีอื่นที่คล้ายคลึงกันเป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ใช้เก็บข้อมูลเกี่ยวกับการเยี่ยมชมไซต์ของคุณบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ (“คุกกี้”) คุกกี้ช่วยให้เว็บไซต์ "จดจำ" การกระทำหรือการตั้งค่าของคุณเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งช่วยให้เราเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของไซต์โดยช่วยให้เราส่งมอบฟังก์ชันบางอย่าง เช่น การเข้าสู่ระบบของเว็บไซต์และการตั้งค่าภาษา คุกกี้ที่เราใช้อาจแตกต่างกันไปตามกาลเวลา เนื่องจากเราอัปเดตและปรับปรุงไซต์ของเราอย่างต่อเนื่อง

การปิดการใช้งานคุกกี้

เมื่อคุณเยี่ยมชมไซต์เป็นครั้งแรก คุณจะได้รับเชิญให้ตั้งค่ากำหนดคุกกี้ของคุณ คุณยังสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยเลือกการตั้งค่าคุกกี้จากเมนูที่ด้านล่างของหน้าส่วนใหญ่บนเว็บไซต์ หรือคุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าคุกกี้ได้จากแผงการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ของคุณ โปรดทราบว่าเว็บไซต์ของเราอาจไม่ทำงานตามที่ตั้งใจหากคุณเลือกที่จะปิดการใช้งานคุกกี้

คุกกี้ของ ExpressVPN

คุกกี้ที่ตั้งค่าโดย ExpressVPN ช่วยให้เราสามารถตั้งค่าภาษาของคุณ ระบุผู้เยี่ยมชมว่าเป็นช่องทางการตลาด และเมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว ก็จะแสดงข้อมูลเฉพาะสำหรับบัญชีของคุณอย่างปลอดภัย คุกกี้มีตัวระบุผู้ใช้ แต่ไม่มีข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้โดยตรง เช่น ชื่อหรือที่อยู่อีเมลของคุณ และไม่ติดตามกิจกรรมใด ๆ ภายนอกโดเมนของ ExpressVPN

คุกกี้ของบุคคลที่สาม

ExpressVPN ใช้คุกกี้จากบริการของบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ที่จำเป็น การทำงาน และการตลาด

คุกกี้ที่จำเป็นสำหรับการทำงานที่เหมาะสมและการเพิ่มประสิทธิภาพของไซต์เรียกว่าคุกกี้ที่จำเป็น ตัวอย่างเช่น เราใช้ PayPal เพื่อให้ผู้ใช้สามารถชำระเงินผ่านบริการดังกล่าวได้ คุกกี้สำคัญอื่น ๆ ที่ใช้งานอยู่ ได้แก่ คุกกี้ที่อนุญาตให้ชำระเงินผ่าน Forter, Braintree และ Chargebee; ที่ช่วยให้เราสามารถวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของเพจ รวมถึง Google Analytics, Google Optimize, Visual Website Optimizer และ Google Tag Manager; ที่ช่วยให้เราสามารถจัดการการรับส่งข้อมูล ส่งมอบเนื้อหา และต่อสู้กับบอทที่เป็นอันตราย รวมถึง Cloudflare, Cloudfront และ Gstatic และอีกหนึ่งที่ช่วยให้คุณระบุการตั้งค่าคุกกี้ของคุณ แพลตฟอร์มการจัดการความยินยอมของผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ไม่สามารถปิดใช้งานคุกกี้ที่จำเป็นได้ และโดยการใช้ไซต์ แสดงว่าคุณยินยอม

คุกกี้ที่ช่วยให้เราสามารถแสดงหรือจัดการองค์ประกอบบนเว็บไซต์ได้อย่างถูกต้องเรียกว่าคุกกี้ฟังก์ชั่น ตัวอย่างเช่น เราใช้ Google Fonts เพื่อแสดงข้อความอย่างเหมาะสม คุกกี้การทำงานอื่น ๆ ที่ใช้งานอยู่รวมถึงคุกกี้สำหรับแสดงวิดีโอ รวมถึงวิดีโอ YouTube และ Vzaar ผู้ผลิตแผนที่ รวมถึง OpenStreetMap และ Google Maps ที่ใช้ในการจัดการคุกกี้ รวมถึง Google Ajax และ jQuery หนึ่งอันสำหรับการติดตามและรายงานข้อผิดพลาด Sentry; อันหนึ่งสำหรับแสดงอวตาร Gravatar; และอีกอันสำหรับนำเสนอแบบทดสอบและแบบสอบถาม Typeform คุกกี้การทำงานสามารถปิดการใช้งานได้

คุกกี้ที่ผู้โฆษณาใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณเรียกว่าคุกกี้การตลาด ตัวอย่างเช่น เราใช้การปรับปรุงการตลาดของ Google Ads เพื่อแสดงโฆษณาบนเว็บไซต์บุคคลที่สาม (รวมถึง Google) แก่ผู้ใช้ที่เคยเยี่ยมชมไซต์ของเรา เราอาจแสดงโฆษณาของผู้ใช้ดังกล่าวในหน้าผลการค้นหาของ Google หรือบนเว็บไซต์ในเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google คุกกี้การตลาดอื่น ๆ ที่ใช้งานอยู่ ได้แก่ คุกกี้จาก DoubleClick Ad, Facebook Pixel, Facebook Social Plugins, Google AdServices, Google Syndication, Microsoft Advertising Remarketing, X และ PayPal Marketing Solutions คุกกี้การตลาดสามารถปิดการใช้งานได้

ผู้ให้บริการ รวมถึง Google ใช้คุกกี้เพื่อแสดงโฆษณาตามการเข้าชมเว็บไซต์ที่ผ่านมาของใครบางคน ข้อมูลใด ๆ ที่รวบรวมจะถูกใช้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google นอกเหนือจากการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณหรือเมนูที่ด้านล่างของไซต์ของเราแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถยกเลิกการใช้คุกกี้ของ Google ได้โดยไปที่หน้าการเลือกไม่ใช้การโฆษณาของ Google ผู้ใช้สามารถเลือกไม่ใช้ Google Analytics ได้โดยไปที่หน้าเลือกไม่ใช้ Google Analytics ผู้ใช้สามารถเลือกไม่ใช้คุกกี้โดยบุคคลที่สามได้โดยไปที่หน้าการเลือกไม่ใช้งาน โครงการริเริ่มการโฆษณาผ่านเครือข่าย

ข้อมูลอุปกรณ์

ExpressVPN ใช้ข้อมูลอุปกรณ์ (รวมถึงประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ/ภาษา หรือตัวแทนผู้ใช้ รวมถึงตัวระบุมือถือที่จัดทำโดยอุปกรณ์ Android หรือ iOS) เพื่อสร้างสถิติที่เกี่ยวข้องกับช่องทางการตลาดและพันธมิตรการโฆษณาที่ผู้ใช้เรียนรู้และลงทะเบียน แอป ExpressVPN ข้อมูลอุปกรณ์นี้ไม่มีชื่อ ที่อยู่อีเมล หรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ของคุณ

ปิดการใช้งานหรือรีเซ็ตตัวระบุมือถือ

ผู้ใช้สามารถปิดใช้งานหรือรีเซ็ตตัวระบุมือถือที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ของตนได้ตลอดเวลา สำหรับคำแนะนำ โปรดดูที่ หน้าของ Apple เกี่ยวกับการโฆษณา & ความเป็นส่วนตัวบนอุปกรณ์ iOS และ หน้าของ Google เกี่ยวกับการจัดการการตั้งค่า Google ของคุณบนอุปกรณ์ Android ของคุณ

การวิเคราะห์อีเมล/การสื่อสาร

เพื่อประเมินและปรับปรุงอีเมลและการสื่อสารอื่น ๆ ที่เราส่ง ExpressVPN หรือผู้ให้บริการอาจรวบรวมข้อมูลสำหรับรายงานทางสถิติ ตัวอย่างเช่น เราอาจสร้างรายงานเพื่อประเมินว่าอีเมลถูกส่งสำเร็จหรือไม่ มีความล่าช้าในการส่งหรือไม่ หรือจำนวนครั้งที่เปิดอีเมล

การโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม โปรดทราบว่าบุคคลที่สามดังกล่าวอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณ ExpressVPN จะไม่รับผิดชอบต่อแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวหรือเนื้อหาของเว็บไซต์ภายนอกดังกล่าว เราขอแนะนำให้คุณอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการบุคคลที่สามแต่ละรายที่คุณมีส่วนร่วมเกี่ยวกับไซต์หรือบริการ

ExpressVPN มุ่งมั่นที่จะรักษาความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ทั่วโลก และแนวทางปฏิบัติที่มีอยู่ของเราสะท้อนให้เห็นว่าผ่านการรวบรวมข้อมูลเพียงเล็กน้อยและรับรองว่าผู้ใช้จะสามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (“GDPR”) ของสหภาพยุโรป (“EU”) กำหนดให้เราต้องร่างแนวทางปฏิบัติเหล่านั้นในลักษณะเฉพาะสำหรับผู้ใช้ในสหภาพยุโรป

เพื่อให้สอดคล้องกับ GDPR เรารวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้บนฐานใดฐานหนึ่งต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์:

• เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญาของเรา รวมถึง:

  • การให้บริการสมาชิกตามที่พวกเขาร้องขอ

  • การจัดการการสมัครสมาชิกและการประมวลผลการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา

  • การให้การสนับสนุนลูกค้า

• เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของเรา รวมถึง:

  • การปรับปรุงคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ และประสิทธิผลของบริการของเรา

  • การสื่อสารกับลูกค้าเพื่อให้ข้อมูลและขอคำติชมที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา

  • ด้วยความยินยอมของผู้ใช้ ซึ่งผู้ใช้สามารถถอนออกได้ตลอดเวลา

ในการใช้บริการของเรา คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ (ภายใต้ข้อยกเว้นหรือการยกเว้นบางประการ):

• คุณมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้เกี่ยวกับคุณ

• คุณมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เราถือครองซึ่งไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์

• คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดทราบว่าการลบดังกล่าวอาจส่งผลให้เราไม่สามารถให้บริการแก่คุณได้อีกต่อไป

• คุณมีสิทธิ์ขอจำกัดหรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• คุณมีสิทธิ์ขอและรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่ใช้กันทั่วไป (การเคลื่อนย้ายข้อมูล)

• คุณมีสิทธิ์เพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลได้ตลอดเวลา

• คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลการคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณ

• คุณสามารถใช้สิทธิ์ของคุณข้างต้นได้โดยติดต่อเราตามที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 16

• คุณอาจให้บุคคลที่สามส่งคำขอในนามของคุณในฐานะตัวแทนที่ได้รับอนุญาต เพื่อยืนยันว่าตัวแทนที่ได้รับอนุญาตมีสิทธิ์ส่งคำขอในนามของคุณ พวกเขาจะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรที่ลงนามโดยคุณ และคุณต้องส่งสำเนาของการอนุญาตที่ลงนามให้กับเรา เพื่อรับรองความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของคุณ เราอาจดำเนินการขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ

• เราจะจัดการกับคำขอใดๆ ตามกฎหมายที่บังคับใช้และอย่างสุดความสามารถภายในเวลาที่เหมาะสม

ภายใต้ "พระราชบัญญัติ Shine the Light" (ประมวลกฎหมายแพ่งแห่งแคลิฟอร์เนียมาตรา 1798.83) ผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนียอาจขอข้อมูลเกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดทางตรงของพวกเขา เราไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวแก่บุคคลที่สามเพื่อการตลาดทางตรง อย่างไรก็ตาม ผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนียที่ต้องการส่งคำขอ (หนึ่งครั้งต่อผู้ใช้ต่อปี) สามารถติดต่อเราตามที่อธิบายไว้ในมาตรา 16

สิทธิ์ต่อไปนี้ (ซึ่งอาจอยู่ภายใต้การยกเว้นหรือการยกเว้นบางประการ) จะนำไปใช้กับบุคคลที่ได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (“CCPA”) และกฎหมายว่าด้วยสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (“CCPRA”):

• คุณมีสิทธิ์ที่จะรู้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างที่ถูกรวบรวมเกี่ยวกับคุณ และมีการใช้และแบ่งปันอย่างไร

• คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดทราบว่าการลบดังกล่าวอาจส่งผลให้เราไม่สามารถให้บริการแก่คุณได้อีกต่อไป

• คุณมีสิทธิ์ยกเลิกการขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องใช้สิทธิ์นี้เนื่องจาก ExpressVPN จะไม่ขายข้อมูลใด ๆ ให้กับบุคคลที่สาม

• คุณมีสิทธิ์ที่จะไม่ถูกเลือกปฏิบัติสำหรับการใช้สิทธิ์ใดๆ เหล่านี้หรือสิทธิ์อื่น ๆ ภายใต้ CCPA

• คุณมีสิทธิ์เพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลได้ตลอดเวลา

เราไม่เสนอบริการของเราเพื่อการใช้งานโดยเด็ก ดังนั้นเราจึงไม่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากและ/หรือเกี่ยวกับบุคคลที่อายุต่ำกว่าสิบแปด (18) หรืออายุต่ำกว่าบรรลุนิติภาวะในเขตอำนาจศาลที่พำนัก / จากที่ มีการใช้บริการ หากคุณมีอายุต่ำกว่าสิบแปด (18) หรืออายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่บรรลุนิติภาวะในเขตอำนาจศาลที่คุณอาศัยอยู่หรือที่คุณใช้บริการ อย่าให้ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ แก่เราโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมาย เพื่อวัตถุประสงค์ของ GDPR เราไม่ได้ตั้งใจที่จะให้บริการสังคมข้อมูลแก่เด็กโดยตรง ในกรณีที่เราทราบว่าคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง เราขอสงวนสิทธิ์ในการลบข้อมูลดังกล่าว หากคุณเชื่อว่าเราอาจมีข้อมูลดังกล่าว โปรดติดต่อเราตามที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 16

เราอาจเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราเป็นครั้งคราวโดยแจ้งหรือไม่มีการแจ้งให้คุณทราบ ซึ่งสอดคล้องกับกฎหมายและหลักการความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้ การใช้บริการและ/หรือการเข้าถึงไซต์อย่างต่อเนื่องของคุณถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา การปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ หรือวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ หรือหากคุณต้องการใช้สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ โปรดติดต่อเราตามที่อยู่อีเมลต่อไปนี้:

คุณยังส่งคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ไปยังเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลกลุ่ม (DPO) ของเราได้โดยเขียนจดหมายไปที่ dpo@expressvpn.com