ExpressVPN Gebruiksvoorwaarden
Deze vertaling wordt alleen aangeboden uit hoffelijkheid en gemak. In geval van conflict of verschil tussen de vertaling en de Engelse versie wordt de Engelse versie aangehouden.
Door in te stemmen met deze Voorwaarden ga je ook akkoord met het Privacybeleid.
Deze Voorwaarden en het Privacybeleid (samen de "Overeenkomst") vormen een wettelijk bindende overeenkomst tussen jou en ExpressVPN, dus lees ze zorgvuldig door.
1. Aanvaarding
Door de Diensten te betreden en/of te gebruiken, word je een "Abonnee". Als zodanig stem jij ("jij" of "Abonnee") namens jezelf of namens degenen die jij vertegenwoordigt, ermee in om je te houden aan en je wettelijk te binden aan deze Voorwaarden en het Privacybeleid in hun geheel, inclusief de verantwoordelijkheid voor kosten die voortkomen uit jouw gebruik van de Diensten.
Als je instemt met deze Voorwaarden namens je werkgever of een andere rechtspersoon, vertegenwoordig en garandeer je dat: (i) jij de volledige wettelijke autoriteit bezit om namens je werkgever of die rechtspersoon de Overeenkomst aan te gaan; (ii) je de Overeenkomst hebt gelezen en begrepen; en (iii) je instemt met de Overeenkomst namens de partij die jij vertegenwoordigt.
Door een account aan te maken om onze Diensten te gebruiken, verklaar je dat je minstens achttien (18) jaar oud bent, of minstens de volwassen leeftijd hebt bereikt in het rechtsgebied waar je woont of waarvan de je Diensten gebruikt, of dat je een geldig rechtspersoon bent, en dat de registratie-informatie die je hebt verschaft correct en volledig is.
Mogelijk zijn bepaalde secties van deze Voorwaarden of het Privacybeleid niet van toepassing voor jouw specifieke gebruik van onze Diensten. Dus, als je het niet eens bent met enig onderdeel van de Overeenkomst die op jou van toepassing is, kun je geen gebruik maken van onze Diensten.
"Om alle misverstand te voorkomen: de Overeenkomst regelt je toegang tot en het gebruik van de Diensten via alle middelen of kanalen, ook toegang of gebruik in verband met routers of andere produkten die door ExpressVPN worden aangeboden (de "Hardware").
2. Aanpassingen
ExpressVPN kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd zonder aankondiging bijwerken. Tenzij door ons anders aangegeven, wordt elke nieuwe versie van de Voorwaarden van kracht op het moment dat de bijgewerkte Voorwaarden worden gepubliceerd op de Website. Als je de Diensten blijft gebruiken nadat deze wijzigingen zijn ingegaan, stem je in met de bijgewerkte Voorwaarden. De geldende versie van de Voorwaarden is beschikbaar op de Website. Je begrijpt en stemt ermee in dat het jouw verantwoordelijkheid is om van tijd tot tijd deze Voorwaarden te raadplegen om op de hoogte te blijven van de geldende regels en verplichtingen. Kennisgeving van sustantiële wijzigingen van de Voorwaarden wordt aan de Abonnees medegedeeld door een e-mailbericht dat wordt gestuurd aan het e-mailadres dat jij ons hebt opgegeven. Wij kunnen je ook op andere manieren informeren over substantiële wijzigingen, bijvoorbeeld door banners of pop-upberichten op de Website en/of je Account.
3. Privacybeleid
ExpressVPN hecht belang aan je privacy en verzamelt noch bewaart je browsinghistorie, bestemming van je webverkeer, datacontent, DNS-verzoeken of aan gebruikers verbonden IP-adressen van Abonnees die met onze Diensten verbonden zijn. Zolang je geregistreerd bent, kunnen wij bepaalde informatie verzamelen zoals je naam, e-mailadres en betalingsinformatie. Wij verzamelen die informatie alleen omdat die absoluut noodzakelijk is voor het corrrect leveren van onze Diensten.
Je kunt gedetailleerde informatie met betrekking tot het verzamelen van data vinden in het Privacybeleid en het Identity Defender Privacybeleid. Lees elk Privacybeleid in zijn geheel door (indien op jou van toepassing) om een duidelijk beeld te krijgen van hoe we omgaan met jouw informatie, jouw rechten en onze rechten, evenals het belang dat wij hechten aan databescherming.
4. Abonnementen en restitutiebeleid
Onze Diensten zijn voor jou beschikbaar na het registreren van een account (het "Account") op de Website of de Apps. Een volledige lijst van abonnementsvormen en prijzen is beschikbaar op de Website. ExpressVPN behoudt zich het recht voor om te allen tijde de abonnementskosten aan te passen of nieuwe tarieven in te stellen na een redelijke waarschuwingsperiode. Prijswijzigingen zijn niet van invloed op de geldende abonnementsperiode van de Abonnee; ze gaan in bij het verlengen van het abonnement. Bepaalde abonnementsaankopen en terugbetalingen worden afgehandeld door externe betalingsbedrijven en app-platforms (bijvoorbeeld de Apple App Store). Om meer te weten te komen over deze externe partijen en hoe zij jouw data verwerken, kun je ons Privacybeleid lezen.
Als dat wordt ondersteund door je betaalmethode, worden abonnementen standaard automatisch verlengd bij het aflopen van de betaaltermijn, totdat dit wordt geannuleerd. Het abonnementsgeld wordt automatisch afgeschreven op de betaalmethode die je het laatst hebt geselecteerd. Als je Automatisch verlengen wilt uitschakelen, ga je naar Mijn account, selecteer Mijn abonnement, selecteer Abonnement wijzigen, en volg dan de aanwijzingen om Automatisch verlengen uit te schakelen; of neem contact met ons op via livechat op www.expressvpn.com/support; of stuur een e-mail naar:
Standaard staat Automatisch verlengen ingeschakeld als je een betaalmethode gebruikt die automatisch verlengen ondersteunt (bijvoorbeeld een creditcard of PayPal), en uitgeschakeld als je een betaalmethode gebruikt die automatisch verlengen niet ondersteunt (bijvoorbeeld Bitcoin). Als Automatisch verlengen uitgeschakeld is, kun je de Diensten blijven gebruiken tot het einde van je geldende betaaltermijn; vanaf dat moment worden je Diensten geschorst tot je handmatig een verlengingsbetaling hebt gedaan.
Elk betaald abonnnement biedt je een (1) licentie om onze VPN-Diensten te gebruiken op maximaal acht (8) verschillende apparaten tegelijkertijd. Als je de Diensten wilt gebruiken op meer dan acht (8) apparaten tegelijkertijd, kun je ofwel (i) ExpressVPN gebruiken op je router, (ii) extra abonnementen kopen, of (iii) extra licenties kopen via de optie "Volume-licenties". Voor meer informatie over ons "volume-licencing" programma kun je contact opnemen met de Helpdesk.
Je begrijpt dat het je eigen verantwoordelijkheid is om je Account-informatie vertrouwelijk en veilig te houden. Jij bent als enige verantwoordelijk voor alle activiteit op je Account. Als je ooit ontdekt of vermoedt dat iemand anders zonder jouw toestemming gebruik heeft gemaakt van jouw Account, of dat een van je wachtwoorden is gecompromitteerd (bijvoorbeeld je Account-wachtwoord, de toegangscode van je dedicated IP of het primaire wachtwoord van ExpressKeys), raden we je aan om ons meteen te waarschuwen zoat we de geëigende actie kunnen ondernemen. Raadpleeg Sectie 5 voor specifieke informatie over je ExpressKeys-wachtwoord en -herstelcode.
5. ExpressKeys, ExpressMailGuard, Dedicated IP, Identity Defender en MCP
ExpressKeys
Door je Account te registreren en je te abonneren op de Diensten binnen bepaalde abonnementsniveaus, kun je toegang krijgen tot onze eigen ingebouwde wachtwoordmanager ("ExpressKeys").
Indien van toepassing is je toegang tot ExpressKeys beveiligd met een wachtwoord. We raden sterk aan een ander wachtwoord te kiezen dan het wachtwoord van je Account, voor extra bescherming. Zorg er bovendien voor dat je de verstrekte herstelcode veilig bewaart, aangezien deze nodig is om toegang te krijgen tot je ExpressKeys-account als je je hoofdwachtwoord vergeet. Om veiligheidsredenen heb je geen toegang meer tot de in ExpressKeys opgeslagen informatie als je zowel je hoofdwachtwoord als de herstelcode bent kwijtgeraakt. Wij kunnen deze gegevens in dat geval ook niet voor je herstellen. Alle informatie in ExpressKeys is versleuteld en ExpressVPN heeft geen mogelijkheid om de toegevoegde gegevens te bekijken of te ontsleutelen.
Als ExpressKeys eerder is geactiveerd, kun je bestaande ExpressKeys-inloggegevens blijven gebruiken, zelfs als je besluit de ExpressVPN-dienst niet langer te gebruiken. Het kan dan echter zijn dat je geen nieuwe informatie meer kunt toevoegen. Wordt je ExpressVPN-dienst beëindigd voordat je ExpressKeys hebt geactiveerd, dan heb je helemaal geen toegang tot ExpressKeys.
Elk account is gekoppeld aan één ExpressKeys, ongeacht het aantal apparaten dat je met onze VPN-diensten verbindt.
ExpressMailGuard
Met ExpressMailGuard kun je e-mails verzenden zonder je echte e-mailadres prijs te geven. Je bent zelf volledig verantwoordelijk voor alle verzonden inhoud, de toestemming van ontvangers, de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder anti-spam- en privacywetgeving) en het volgen van algemeen geaccepteerde best practices voor e-mail. Het is niet toegestaan ExpressMailGuard te gebruiken voor ongevraagde, misleidende of onwettige berichten, waaronder spam, phishing, malware of het gebruik van gekochte of verzamelde adressenlijsten. We kunnen geen garantie geven voor bezorging, acceptatie, plaatsing in de inbox of andere bezorgresultaten, aangezien e-mailverkeer afhankelijk is van netwerken van derden. ExpressMailGuard is alleen beschikbaar zolang je VPN-dienst actief is.
ExpressVPN behoudt zich het recht voor om de toegang tot ExpressMailGuard onmiddellijk te blokkeren, op te schorten of te beëindigen als het gebruik in strijd is met deze voorwaarden, ons no-spambeleid, toepasselijke wetgeving, of een reputatie-, operationeel of juridisch risico vormt. ExpressVPN is niet aansprakelijk voor niet-bezorgde berichten, filtering, blacklisting of vergelijkbare gevolgen.
Dedicated IP (alleen van toepassing voor de optionele add-on dienst)
Dedicated IP is een optionele add-on dienst die je kunt kopen bij het afrekenen.
Onvervangbare toegangscode: De toegang tot jouw Dedicated IP wordt beschermd door een zelfgekozen toegangscode, en dat is de enige manier om je Dedicated IP te ontgrendelen op een van je apparaten. We raden je aan om een sterke, unieke toegangscode te gebruiken, niet dezelfde als je Account-wachtwoord, om ervoor te zorgen dat hij niet makkelijk te raden is. Als je je toegangscode kwijt bent, kun je hem misschien vinden in de instellingen van Dedicated IP in de ExpressVPN-app op een apparaat waarop je je Dedicated IP eerder hebt ingesteld of ontgrendeld. Kopieer je toegangscode of sla hem op en bewaar hem op een veilige plek: het is niet mogelijk om hem terug te halen — als je de toegangscode kwijt bent en je hem niet kunt terugvinden op een ander geldig apparaat, ben je de toegang tot je Dedicated IP definitief kwijt. Noch de ExpressVPN-staf noch de aanbieders van de Diensten kunnen de toegangscode of het Dedicated IP-adres dat aan jou is toegewezen, zien of herstellen, zelfs niet met jouw autorisatie.
Inactiviteit of andere zeldzame fouten: Om blijvende toegang tot je Dedicated IP te kunnen garanderen kan het zijn dat ExpressVPN je een nieuw Dedicated IP-adres toe moet wijzen
- (i) als alle ExpressVPN-apps waarop je je Dedicated IP hebt ongrendeld, inactief zijn gedurende
- meer dan een (1) maand als jouw abonnement een maand loopt
- meer dan twee (2) maanden als je abonnement langer loopt dan een maand
- of (ii) door zeldzame fouten bij onze IP-aanbieders waardoor het Dedicated IP-adres niet goed werkt.
In dat soort gevallen krijg je een waarschuwing in de ExpressVPN-app en wordt je gevraagd om contact op te nemen met onze Helpdesk om de configuratie te resetten en een nieuw Dedicated IP-adres te ontvangen.
Identity Defender-produkten
Identity Defender-produkten zijn optionele add-ondiensten die alleen door gebruikers in de VS kunnen worden gekocht bij het afrekenen. Identity Defender-produkten zijn optionele add-ondiensten die alleen door gebruikers in de VS kunnen worden gekocht bij het afrekenen. De Identity Defender-produkten worden aangeboden in samenwerking met Array Plus Inc. Door deze produkten te gebruiken, stem je ermee in dat de data die je verschaft, worden verwerkt in overeenstemming met het aparte Identity Defender Privacybeleid. Het is belangrijk om dit beleid door te nemen om te begrijpen hoe je informatie wordt verzameld, gebruikt en beschermd. Door de Identity Defender-produkten te blijven gebruiken, geef je aan dat je deze voorwaarden accepteert.
MCP
Als je ervoor kiest om de functie Model Context Protocol (MCP) of een vergelijkbare integratiefunctie in te schakelen, kun je onze Diensten verbinden met AI-tools van derden, waaronder, maar niet beperkt tot, Claude Code, Codex of andere AI-assistenten (gezamenlijk: "AI-tools van derden"). Je erkent en gaat ermee akkoord dat:
(a) AI-tools van derden geen producten van ExpressVPN zijn. Ze worden geleverd door onafhankelijke derden waarover ExpressVPN geen controle uitoefent.
(b) ExpressVPN niet verantwoordelijk is voor de manier waarop een AI-tool van derden jouw gegevens verzamelt, gebruikt, verwerkt of opslaat. Zodra informatie van je lokale MCP-server naar een AI-tool van derden wordt verzonden, vallen die gegevens uitsluitend onder de eigen servicevoorwaarden en het privacybeleid van die derde partij.
(c) Je er zelf verantwoordelijk voor bent dat jouw gebruik van een AI-tool van derden voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving. Wees voorzichtig bij het delen van gevoelige, persoonlijke of vertrouwelijke informatie via AI-tools, aangezien dergelijke tools gegevens kunnen doorsturen naar cloudservers voor verwerking.
(d) Geen aansprakelijkheid. Je erkent en gaat ermee akkoord dat wij toegang tot alle tools van derden, inclusief via MCP, aanbieden "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar", zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring of aanbeveling. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met jouw gebruik van optionele tools van derden, waaronder verlies van, openbaarmaking van of misbruik van jouw gegevens door dergelijke derden. Elk gebruik van optionele tools van derden die via of in verband met onze Diensten worden aangeboden, is volledig voor eigen risico en naar eigen inzicht. Je dient ervoor te zorgen dat je bekend bent met en instemt met de voorwaarden waaronder dergelijke tools worden aangeboden door de betreffende derde aanbieder(s), voordat je integraties inschakelt.
6. Restitutiebeleid
Je kunt je account om welke reden dan ook binnen dertig (30) kalenderdagen na je eerste aankoop opzeggen en ontvangt, op verzoek zoals hieronder beschreven, een volledige restitutie van het door jou betaalde bedrag ("geld-terug-garantie"). Om een restitutie aan te vragen onder de geld-terug-garantie, log je in op je account en bekijk je je facturen in het menu Account & Facturering om te zien welke eerdere betalingen in aanmerking komen voor restitutie. Je kunt ook restitutie aanvragen door contact op te nemen met de helpdesk via chat of e-mail.
De geld-terug-garantie is uitsluitend van toepassing op nieuwe abonnees, en ExpressVPN behoudt zich het recht voor om een terugbetaling te weigeren aan een abonnee die eerder al een terugbetaling volgens dit beleid heeft ontvangen. De geld-terug-garantie is niet van toepassing op verlengingen of abonnementen die zijn gekocht met inwisselcodes (bijvoorbeeld cadeaubonnen).
Abonnees die zich hebben aangemeld via een in-app aankoop via de Apple App Store (iTunes) hebben geen recht op de 30-daagse geld-terug-garantie van ExpressVPN. Alle restitutieverzoeken voor aankopen via de Apple App Store worden uitsluitend afgehandeld naar goeddunken van Apple Support.
In plaats daarvan kunnen deze abonnees restitutie aanvragen via de Apple App Store, de beslissing hierover ligt uitsluitend bij Apple Support.
Restituties worden doorgaans binnen zeven (7) dagen verwerkt en worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Voor niet-cryptoaankopen worden restituties uitgevoerd in USD; voor aankopen in andere valuta kan het terugbetaalde bedrag daarom afwijken van het oorspronkelijk betaalde bedrag in lokale valuta (als gevolg van wisselkoersschommelingen en/of verwerkingskosten die verband houden met je betaalmethode). Voor cryptoaankopen worden restituties uitgevoerd in dezelfde cryptovaluta en hetzelfde crypto-bedrag als bij de oorspronkelijke aankoop.
Elke wijziging van de oorspronkelijke aankoop, zoals een upgrade naar een langere factureringsperiode of de aanschaf van extra licenties onder hetzelfde account, leidt niet tot een nieuwe periode voor de geld-terug-garantie.
7. Beleid betreffende acceptabel gebruik
Onze diensten mogen van overal ter wereld worden gebruikt, dus het is je eigen verantwoordelijkheid om te onderzoeken of jouw gebruik van de Diensten in overeenstemming is met de plaatselijke wet- en regelgeving. Het kan zijn dat je geen toegang hebt tot de Diensten als je je bevindt in een land waar het gebruiken, betreden of abonneren op de Diensten in strijd zou zijn met ons Exportcontrolebeleid.
Altijd als je de Diensten gebruikt, moet je je houden aan deze Voorwaarden en toepasselijke wetten, regels en beleid.
ExpressVPN stelt zich ten doel om de best mogelijke dienst te leveren voor al onze Abonnees. In die zin eisen wij ook dat jij geen misbruik maakt van onze Content of Diensten. Misbruik slaat op elk gebruik van, toegang tot of interferentie met de Content of Diensten in strijd met de Voorwaarden of toepasselijke wet- en regelgeving.
Om de Diensten te beschermen tegen misbruik of gebruik om iemand schade toe te brengen, behoudt ExpressVPN zich het recht voor om geëigende maatregelen te nemen wanneer onze Diensten worden gebruikt in strijd met deze Voorwaarden en toepasselijke wetten. Je stemt ermee in dat ExpressVPN de toegang tot enig deel van de Diensten kan beperken, je Account afsluiten, of andere legale maatregelen nemen waarin de wetgeving voorziet, zonder terugbetaling voor Diensten die al betaald zijn, als wij er absoluut van overtuigd zijn dat je misbruik hebt gemaakt van de Diensten.
Door onze Diensten te gebruiken, stem je ermee in om niet:
- Via de Diensten ongevraagde reclame of content te sturen (bijv. ?spam?).
- Via de Diensten content te sturen, posten of overdragen die illegaal, haatdragend, bedreigend, beledigend, bedrieglijk of lasterlijk is, of het intellectueel eigendom van ExpressVPN of externe partijen schendt; privacy schendt of oproept tot geweld of ander onwettig gedrag.
- Content te uploaden, downloaden, posten, reproduceren of verspreiden die wordt beschermd door auteursrechten of andere eigendomsrechten zonder dat je eerst toestemming hebt verkregen van de eigenaar/licentiehouder van die content.
- Content te uploaden, downloaden, posten, reproduceren of verspreiden die seksuele of expliciete afbeeldingen van minderjarigen bevat, of content die in jouw land op dezelfde manier is beperkt/verboden.
- Deel te nemen aan welk gedrag dan ook dat een andere Abonnee beperkt of verhindert om de Diensten te gebruiken of benutten.
- Te proberen om toegang te verkrijgen, infiltreren of verbinden met intelligente apparaten zonder de juiste autorisatie (alle vormen van ?hacking?).
- Te proberen om een lijst met IP-adressen die wordt gebruikt door ExpressVPN in samenwerking met de Diensten op te stellen, gebruiken of verspreiden.
- De Diensten te gebruiken voor andere dan wettige doeleinden.
8. Licentie
Op voorwaarde dat jij je aan deze Voorwaarden houdt, verleent ExpressVPN je een wereldwijde, niet-exclusieve, niet-sublicentieerbare, volledig herroepbare en beperkte licentie om de Diensten te downloaden en te gebruiken. Het is streng verboden om de Diensten te wijzigen, te distribueren naar onbevoegde partijen, reverse engineering toe te passen of op een andere manier te gebruiken dan uitdrukkelijk in deze Voorwaarden is toegestaan door ExpressVPN.
Het gebruik van materiaal dat valt onder de intellectuele eigendomsrechten van ExpressVPN is verboden, tenzij je hiervoor uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ExpressVPN hebt gekregen. Niets dat in de Diensten of in deze Voorwaarden is opgenomen of daarmee verband houdt, mag worden opgevat als het verlenen, impliciet of anderszins, van een licentie of recht op de intellectuele eigendomsrechten van ExpressVPN.
9. Content, taal en vertaling, en sociale interacties
Veel van onze Content is oorspronkelijk in het Engels geschreven. De vertalingen van onze Content worden gedaan op basis van beste inspanning. Wij geven geen garantie op de accuraatheid van vertaalde Content.
Van tijd tot tijd kunnen wij op de Website, op sociale media, online discussiefora, blogs of andere elektronische kanalen Content posten betreffende onze Diensten of andere onderwerpen waarvan we denken dat het voor jou interessant is. In bepaalde gevallen kunnen Abonnees en niet-abonnees hun mening geven over de Content en daarover met elkaar van gedachten wisselen. Jij bent zelf verantwoordelijk voor alle informatie, content, meningen of materialen die je op zulke kanalen plaatst. ExpressVPN is niet verplicht om zulke discussies te monitoren, maar het kan zijn dat wij zelf beslissen dat te doen, en wij kunnen alle content verwijderen die daarin gepost is. ExpressVPN geeft geen enkele verklaring en wijst alle aansprakelijkheid af, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, met betrekking tot de informatie, content, meningen of materialen die op genoemde kanalen worden geplaatst door Abonnees of niet-abonnees.
10. Websites van externe partijen
ExpressVPN kan jou content aanbieden die eigendom is van of wordt beheerd door derden, of links die naar websites van derden leiden. ExpressVPN is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van de content die door derden wordt aangeboden, aangezien deze niet onder de controle of het toezicht van ExpressVPN vallen en zij mogelijk andere gebruiksvoorwaarden en beleidsregels hanteren. Jouw toegang via onze Diensten tot websites, diensten of content die door derden worden aangeboden, duidt niet op een relatie tussen ExpressVPN en dergelijke derden.
11. Diensten van partners
ExpressVPN kan van tijd tot tijd toegang tot of promotieaanbiedingen voor partnerdiensten, -applicaties of -websites ("Partnerdiensten") aanbieden als extra voordeel op de Diensten (bijv. Identity Defender-producten of eSIM-dataplannen via holiday.com). De Partnerdiensten zijn niet geïntegreerd of opgenomen in de Diensten en jouw interacties met Partnerdiensten vallen onder hun eigen toepasselijke voorwaarden. Tenzij anders bepaald in het Privacybeleid van deze Partnerdiensten, zal ExpressVPN jouw privégegevens niet delen met een aanbieder van Partnerdiensten.
ExpressVPN biedt geen garantie en is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor het gedrag, de functies of de inhoud van Partnerdiensten of voor transacties die jij aangaat met een aanbieder van Partnerdiensten. ExpressVPN garandeert ook niet de compatibiliteit of voortdurende compatibiliteit van de Diensten met Partnerdiensten. Je gebruikt Partnerdiensten geheel op eigen risico en naar eigen goeddunken. Dienovereenkomstig worden eventuele problemen die voortvloeien uit of verband houden met jouw gebruik van Partnerdiensten, rechtstreeks tussen jou en de aanbieder van de Partnerdiensten opgelost.
12. Disclaimers en wijzigingen in Diensten
Wij streven ernaar onderbrekingen van de Website of de Diensten te voorkomen. Deze worden echter geleverd op een "as-is"- en "as-available" basis en wij garanderen niet, expliciet noch impliciet, de juistheid van enig materiaal of enige informatie die via de Website of de Diensten wordt verstrekt, of hun geschiktheid voor een bepaald doel. Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, wijzen wij uitdrukkelijk alle garanties van welke aard dan ook van de hand, hetzij expliciet of impliciet, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, garanties van verhandelbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel, of niet-inbreuk. Wij verlenen geen enkele garantie dat de Diensten aan jouw vereisten zullen voldoen, of dat ze ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zullen zijn, of dat eventuele gebreken zullen worden verholpen. Je erkent dat je de Website en/of de Diensten bezoekt op eigen risico en naar eigen goeddunken.
De dekking, snelheden, serverlocaties en kwaliteit van de VPN-diensten kunnen variëren. ExpressVPN doet zijn best om de Diensten te allen tijde beschikbaar te maken. De Diensten kunnen echter onbeschikbaar zijn vanwege een aantal factoren die buiten onze controle liggen, waaronder, maar niet beperkt tot, noodgevallen; storingen in de dienstverlening van derden; transmissie-, apparatuur- of netwerkproblemen of -beperkingen, interferentie of signaalsterkte; en kunnen worden onderbroken, geweigerd, beperkt of ingeperkt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor data, berichten of pagina's die vanwege onderbrekingen of prestatieproblemen met de Diensten, communicatiediensten of netwerken, verloren gaan, niet worden afgeleverd, vertraagd zijn of verkeerd worden doorgestuurd. Wij kunnen naar eigen goeddunken gebruiks- of servicelimieten opleggen, Diensten opschorten, Accounts beëindigen of bepaalde soorten gebruik blokkeren om ExpressVPN, Abonnees of de Diensten te beschermen. Wij kunnen de juistheid en tijdigheid van de ontvangen data niet garanderen. Er kunnen vertragingen of omissies optreden.
Wij behouden ons het recht voor om de Diensten te wijzigen, onder andere door functies toe te voegen of te verwijderen. Dit is onderdeel van onze voortdurende inzet om de Diensten voor alle gebruikers bij te werken en te verbeteren. Voor zover uitvoerbaar, zullen wij gebruikers vooraf op de hoogte stellen van materiële wijzigingen in de Diensten.
ExpressVPN behoudt zich het recht voor om zaken te onderzoeken die wij als schending van deze Voorwaarden beschouwen. Wij kunnen, maar zijn niet verplicht, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving, op welke manier dan ook, materialen of informatie verwijderen, blokkeren, filteren of beperken die wij beschouwen als een daadwerkelijke of potentiële schending van de beperkingen die in deze Voorwaarden zijn vastgelegd, en alle andere activiteiten die ExpressVPN of onze klanten aan aansprakelijkheid kunnen onderwerpen. Tot deze rechten behoort ook het recht om jouw Account te beëindigen of andere wettelijke maatregelen te nemen die de wet ter beschikking stelt. ExpressVPN wijst alle aansprakelijkheid af voor enig falen van onze kant om te voorkomen dat dergelijke materialen of informatie via de Diensten en/of naar jouw apparaat worden verzonden.
13. Beperkingen van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is ExpressVPN niet aansprakelijk en heeft geen enkele verantwoordelijkheid jegens een Abonnee of andere persoon voor enig verlies of schade die wordt geleden in het geval van:
- storing of onderbreking van de Diensten;
- elke handeling of omissie van een externe partij die betrokken is bij het aan jou ter beschikking stellen van de Diensten of de daarin opgenomen gegevens;
- elke andere oorzaak die verband houdt met jouw toegang tot of gebruik van, of onvermogen om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van, enig deel van de Website of de Content daarvan;
- jouw interacties op de Diensten of discussieforums die door ExpressVPN worden aangeboden;
- het niet naleven door jou van de Overeenkomst;
- de kosten van de aanschaf van vervangende goederen of diensten; of
- ongeautoriseerde toegang tot of wijziging van jouw transmissies of gegevens, ongeacht of de omstandigheden die aanleiding geven tot een dergelijke oorzaak valleln binnen de controle van ExpressVPN of een externe leverancier die software, diensten of ondersteuning voor de Site of Diensten levert.
ExpressVPN, haar partners, filialen, dochterondernemingen, leden, functionarissen of werknemers zijn in geen geval aansprakelijk voor enige directe, speciale, indirecte, gevolg- of incidentele schade, of voor enig ander verlies of schade van welke aard dan ook, zelfs als zij op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid daarvan. Het voorgaande is niet van toepassing voor zover dit verboden is door de toepasselijke wetgeving.
14. Schadeloosstelling
Je stemt ermee in om ExpressVPN, haar functionarissen, directeuren, werknemers, leden, partners, agenten en leveranciers, en hun respectievelijke filialen, functionarissen, directeuren, werknemers, leden, aandeelhouders, partners en agenten te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims en kosten, inclusief advocatenkosten, die voortvloeien uit jouw gebruik van de Diensten, inclusief maar niet beperkt tot jouw schending van de Overeenkomst. Wij kunnen naar eigen goeddunken de exclusieve verdediging en controle op ons nemen van elke kwestie waarvoor jij ons vrijwaart. Het feit dat wij een dergelijke verdediging of controle op ons nemen, ontheft jou echter niet van je vrijwaringsverplichtingen.
15. Terugboekingen
Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot de Diensten onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten indien wij een kennisgeving van een Terugboeking (zoals hieronder gedefinieerd) ontvangen. Als jij contact opneemt met je bank of creditcard-/betaalpasverstrekker en de kosten die in verband met jouw gebruik van de Diensten verschuldigd zijn, weigert, annuleert of betwist (een "Terugboeking"), wordt dit beschouwd als een schending van je betalingsverplichtingen op grond van deze Voorwaarden. Wij behouden ons tevens het recht voor (hoewel wij daartoe niet verplicht zijn) om eventuele Terugboekingen die wij in verband met jouw Account ontvangen, te betwisten. Wij kunnen ervoor kiezen om jouw Account te verwijderen en redelijke maatregelen te nemen om je toekomstige toegang tot onze diensten te beperken, indien wij naar eigen goeddunken van mening zijn dat je kwaadwillig een terugboeking hebt aangevraagd.
16. Keuze van Wetgeving
Deze Overeenkomst, met uitzondering van Sectie 17, wordt beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het recht van de Britse Maagdeneilanden, met uitsluiting van de regels inzake conflictenrecht.
17. Geschillenbeslechting en bindende arbitrage voor inwoners van de Verenigde Staten
Als je een inwoner bent van de Verenigde Staten, zijn de bepalingen van deze Sectie 17 op jou van toepassing. Lees deze zorgvuldig door, aangezien ze een overeenkomst bevatten om alle vorderingen of geschillen tussen jou en ExpressVPN via arbitrage te beslechten (de "arbitrageovereenkomst"). Deze is bindend, tenzij je je hier rechtsgeldig voor afmeldt.
ARBITRAGEOVEREENKOMST. Je stemt ermee in dat elk geschil of elke vordering tussen jou en ExpressVPN, ongeacht wanneer deze is ontstaan, wordt beslecht via bindende arbitrage onder beheer van de American Arbitration Association ("AAA"), in overeenstemming met de Consumer Arbitration Rules and Mediation Procedures, Commercial Arbitration Rules and Mediation Procedures en/of de Mass Arbitration Supplementary Rules (gezamenlijk de "AAA-regels"), zoals van toepassing, en met deze Overeenkomst. Deze arbitrageovereenkomst is onder meer van toepassing op alle geschillen of vorderingen die verband houden met deze of eerdere versies van de Voorwaarden, jouw gebruik van of toegang tot onze Diensten, vorderingen die zijn ontstaan vóór acceptatie van een versie van deze Voorwaarden met een arbitragebepaling, en op de vraag of een geschil of vordering arbitrabel is (zie "Delegatie van arbitrabiliteit" hieronder).
Bij strijdigheid tussen deze Overeenkomst en de AAA-regels, prevaleert deze Overeenkomst. De vorm (fysiek of virtueel) en locatie van de arbitragezitting worden bepaald volgens de toepasselijke AAA-regels. De kosten en vergoedingen zijn die zoals opgenomen in de geldende tariefschema’s van de AAA. Voor meer informatie of het starten van een procedure kun je contact opnemen met de AAA via 800-778-7879, CustomerService@adr.org, of www.adr.org.
Arbitrage op grond van deze Overeenkomst, inclusief de uitvoering en handhaving ervan, valt onder de Federal Arbitration Act (9 U.S. C. §§ 1 e.v.) en niet onder staatswetgeving inzake arbitrage. Het arbitraal vonnis wordt schriftelijk vastgelegd en is definitief en bindend, met inachtneming van een eventueel beperkt recht op hoger beroep onder deze wet. Het vonnis kan ter bekrachtiging worden voorgelegd aan een bevoegde rechter.
Als een rechter of arbiter oordeelt dat een deel van deze Overeenkomst niet afdwingbaar is voor een specifieke vordering of rechtsmiddel (zoals een declaratoire uitspraak), dan wordt uitsluitend dat onderdeel afgesplitst en bij de rechter gebracht. Alle overige vorderingen blijven onderworpen aan arbitrage. Vorderingen die volgens de wet niet via arbitrage kunnen worden behandeld, worden aangehouden bij een bevoegde rechter totdat de arbitrage van de overige vorderingen is afgerond, voor zover wettelijk toegestaan.
Delegatie van arbitragebevoegdheid. Om twijfel te voorkomen: jij en ExpressVPN komen overeen dat uitsluitend de AAA-arbiter bevoegd is om te bepalen of een geschil of vordering aan arbitrage is onderworpen, en niet de rechter.
Informele geschillenbeslechting. Voordat arbitrage wordt gestart, komen jij en ExpressVPN overeen eerst te proberen het geschil in goed overleg op te lossen ("informele geschillenbeslechting"). De partij die een oplossing zoekt, stuurt hiervoor een schriftelijke kennisgeving van het geschil ("kennisgeving") aan de andere partij. Als jij een kennisgeving naar ExpressVPN stuurt, doe je dit per e-mail naar:
Als ExpressVPN jou een kennisgeving stuurt, gebeurt dit via de contactgegevens van jou of je account, of via een andere methode die redelijkerwijs geschikt is om je te bereiken. Een geldige kennisgeving van jou bevat je volledige naam, het e-mailadres dat je hebt gebruikt voor je account, een beschrijving van het geschil of de vordering en de gevraagde oplossing. Een kennisgeving van ExpressVPN bevat een beschrijving van het geschil of de vordering tegen jou.
De periode voor informele geschillenbeslechting duurt 60 dagen vanaf ontvangst van de kennisgeving en is verplicht voordat arbitrage kan worden gestart. Tijdens deze periode worden eventuele verjaringstermijnen of indieningsdeadlines opgeschort.
Afstand van collectieve en representatieve acties. JIJ EN EXPRESSVPN KUNNEN GEEN VORDERINGEN TEGEN ELKAAR INSTELLEN ALS EISER OF ALS LID VAN EEN GROEP IN EEN COLLECTIEVE OF REPRESENTATIEVE PROCEDURE. De arbiter kan geen collectieve of representatieve vorderingen behandelen namens gebruikers van ExpressVPN. Dit sluit echter niet uit dat jij of ExpressVPN deelneemt aan een collectieve schikking.
Massale arbitrage. Indien meer dan 25 arbitrageverzoeken van wezenlijk vergelijkbare aard, waarin wezenlijk vergelijkbare of identieke vorderingen of rechtsgronden worden aangevoerd, tegen ons worden ingediend door hetzelfde advocatenkantoor of een groep juridische adviseurs of advocatenkantoren, zal de AAA (i) de arbitrageverzoeken groeperen in bundels van maximaal 25 verzoeken per groep; en (ii) voorzien in de behandeling van elke groep of bundel als een geconsolideerde arbitrage met één set indienings- en administratieve kosten en één arbiter per groep of bundel. Jij en ExpressVPN stemmen ermee in om te goeder trouw samen te werken met de AAA bij de uitvoering van het bovenstaande protocol voor massale, collectieve en/of gebundelde arbitrages met betrekking tot afhandeling, kosten en administratie. Voor zover de AAA deze bundelingsprocedures niet afdwingt, komen de partijen overeen dat de AAA zal trachten meerdere procedures toe te wijzen aan één, onderling aanvaardbare arbiter ten gronde, in overeenstemming met de AAA Mass Arbitration Supplementary Rules.
Vorderingen die niet aan arbitrage zijn onderworpen. Onverminderd het voorgaande kunnen jij of ExpressVPN ervoor kiezen om: (1) een vordering aanhangig te maken bij de kantonrechter (of een vergelijkbare rechter) in jouw stad of regio van verblijf, indien het bedrag binnen de bevoegdheidsgrenzen van die rechter valt. Indien een geschil door een partij als arbitrage wordt ingeleid, heeft de andere partij 30 dagen na kennisgeving om ervoor te kiezen de zaak in plaats daarvan bij de kantonrechter voort te zetten. In dat geval wordt de arbitrage beëindigd en kan iedere partij de vordering bij de kantonrechter instellen. (2) een procedure aanhangig te maken bij een staats- of federale rechter met betrekking tot vorderingen wegens octrooi-inbreuk of -ongeldigheid, auteursrechtinbreuk, piraterij, schending van morele rechten, merkinbreuk en/of onrechtmatige toe-eigening van bedrijfsgeheimen.
Afmelding voor de arbitrageovereenkomst. Je kunt je afmelden voor de arbitrageovereenkomst binnen 30 dagen na je eerste gebruik van de Dienst of nadat deze Arbitrageovereenkomst beschikbaar is gesteld, afhankelijk van wat later is, door een schriftelijke kennisgeving van je beslissing tot afmelding te sturen naar:
met als onderwerpregel "ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER OPT-OUT." Om geldig te zijn, moet je kennisgeving van afmelding je volledige naam bevatten en het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je account aan te maken. Als je je niet binnen de termijn van 30 dagen afmeldt, is de arbitrageovereenkomst bindend.
18. Geschillenbeslechting voor inwoners buiten de Verenigde Staten
Als je geen inwoner bent van de Verenigde Staten, stem je ermee in dat elk geschil of elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met de Voorwaarden, de Overeenkomst of de Diensten, onder de exclusieve bevoegdheid valt van de rechtbanken van de Britse Maagdeneilanden. Je aanvaardt hierbij de persoonlijke rechtsmacht van deze rechtbanken.
Als een deel van deze bepaling over geschillenbeslechting volgens toepasselijk recht niet afdwingbaar blijkt te zijn, komen de partijen overeen dat dergelijke geschillen in plaats daarvan worden beslecht via bindende arbitrage in het Verenigd Koninkrijk, volgens de regels van de London Court of International Arbitration ("LCIA"). De arbitrage wordt gevoerd in het Engels en de beslissing van de arbiter is definitief en bindend.
19. Overdracht
Indien ExpressVPN wordt overgenomen door of fuseert met een derde partij, kan ExpressVPN zonder voorafgaande kennisgeving de Overeenkomst en de rechten en verplichtingen die daaruit voortvloeien, overdragen aan een nieuwe rechtspersoon, die gebonden blijft aan dezelfde rechten en verplichtingen. De rechten en verplichtingen van de partijen op grond van de Overeenkomst zijn bindend voor en komen ten goede aan de rechtsopvolgers en toegestane rechtverkrijgenden van de partijen. Elke overdracht die niet in overeenstemming is met de Overeenkomst, wordt nietig verklaard.
20. Slotbepalingen
Indien enige bepaling in de Overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, zal die bepaling worden uitgelegd op een wijze die in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving, zodat de oorspronkelijke bedoeling van de bepaling tot uiting komt. De overige bepalingen van de Overeenkomst blijven volledig van kracht. Het niet uitoefenen of afdwingen van enig recht of enige bepaling van de Overeenkomst vormt geen verklaring van afstand van dat recht of die bepaling, en wordt ook niet beschouwd als een verklaring van afstand van een daaropvolgende inbreuk of wanprestatie.
