Uvjeti korištenja ExpressVPN-a

Posljednje ažuriranje: 5. veljače 2026.

ZA STANOVNIKE SJEDINJENIH DRŽAVA: VAŽNA OBAVIJESTI U VEZI S VAŠIM ZAKONSKIM PRAVIMA. Ovi Uvjeti korištenja sadrže sporazum za rješavanje svih pravnih sporova s nama pomoću konačne i obvezujuće arbitraže, a ne na sudu, osim ako vi pravovremeno ne odustanete kako je dalje u tekstu navedeno u Odjeljku 17 (“Rješavanje sporova i obvezujuća arbitraža za rezidente Sjedinjenih Država”).

Ovi Uvjeti korištenja („Uvjeti“), zajedno s Politikom politika privatnosti („Politika privatnosti“), uređuju korištenje i pristup različitim uslugama koje nudi Express Technologies Ltd. („ExpressVPN“, „mi“, „nas“ ili „naš“), našoj mrežnoj stranici („Stranica“), aplikacijama („Aplikacije“, uključujući i mobilne i mrežne verzije), kao i cijelom sadržaju („Sadržaj“) i softveru („Softver“) povezanom s našim uslugama (dalje u tekstu „Usluge“).

Prihvaćanjem ovih Uvjeta, pristajete i na Politiku privatnosti.

Ovi Uvjeti i Politika privatnosti (dalje u tekstu „Sporazum“) predstavljaju pravno obvezujući sporazum između vas i ExpressVPN-a, zbog čega ih trebate pažljivo pročitati.

1. Prihvaćanje

Korištenjem Usluga ili pristupanjem Uslugama, postajete „Pretplatnik“. Kao takav, vi („vi“ ili „Pretplatnik“) pristajete postupati, u svoje ime ili onih koje predstavljate, u skladu s ovim Uvjetima i Politikom privatnosti te biti zakonski vezani s njima u njihovoj cijelosti, uključujući biti odgovorni za sve moguće troškove koji proistječu iz vašeg korištenja Usluga.

Ako prihvaćate ove Usluge u ime svojeg poslodavca ili drugog subjekta, vi navodite i jamčite da: (i) imate punu pravnu ovlast obvezati svojeg poslodavca ili takav subjekt na Sporazum; (ii) ste pročitali i razumijete ovaj Sporazum; i (iii) pristajete i slažete se sa Sporazumom u ime strane koju predstavljate.

Izradom računa za korištenje naših Usluga vi navodite da imate minimalno osamnaest (18) godina starosti ili da ste punoljetni u jurisdikciji u kojoj boravite ili iz koje koristite Usluge ili da ste potvrđeni pravni subjekt te da su informacije za registraciju koje ste naveli točne i potpune.

Neki odjeljci ovih Uvjeta ili Politike privatnosti se možda ne primjenjuju na konkretan način kako vi koristite Usluge. Prema tome, ako se ne slažete s bilo kojim dijelom Sporazuma koji se odnosi na vas, vi ne smijete koristiti naše Usluge.

Kako bi se izbjegla svaka sumnja, Sporazum uređuje vaš pristup Uslugama i njihovo korištenje putem bilo kojeg načina ili kanala, uključujući bilo koji pristup ili korištenje povezano s ruterima ili drugim proizvodima koje nudi ExpressVPN.

2. Izmjene

ExpressVPN može povremeno ažurirati ove Uvjete bez najave. Osim ako nije drugačije navedeno, svaka izmjena Uvjeta stupa na snagu čim izmijenjeni Uvjeti budu objavljeni na Stranici. Ako nastavite koristiti Usluge nakon što ove izmjene stupe na snagu, tada pristajete na promijenjene Uvjete i slažete se s njima. Trenutačna verzija Uvjeta je dostupna na Stranici. Razumijete i pristajete na to da je vaša obaveza povremeno pregledati ove Uvjete kako biste ostali informirani o trenutačnim pravilima i obavezama. Obavijesti o svim značajnim promjenama Uvjeta bit će poslane Pretplatnicima u e-poruci na e-adresu koju se dali prilikom registracije. O značajnim promjenama vas možemo obavijestiti i na druge načine, na primjer preko reklamnih natpisa ili skočnih poruka na Stranici i/ili vašem računu.

3. Politika privatnosti

ExpressVPN je predan vašoj privatnosti te ne prikuplja niti zapisuje logove povijesti surfanja, odredište prometa, sadržaj podataka, DNS upite ni IP adrese povezane s korisnicima od Pretplatnika koji su povezni na naše Usluge. Za vrijeme vaše registracije možemo prikupiti neke osobne podatke, na primjer, vaše ime, adresu e-pošte i podatke o plaćanju. Prikupljamo takve informacije samo jer to nužno potrebno za odgovarajuću isporuku Usluga.

Detaljne informacije o prikupljanju podataka možete pronaći u Politici privatnosti i Politici privatnosti proizvoda Identity Defender. Pažljivo pregledajte sve dijelove obje Politike privatnosti (ako se odnosi na vas) kako biste jasno razumjeli kako obrađujemo informacije, koja su vaša prava, naša prava, te kako izgleda naša predanost zaštiti podataka.

4. Pretplate i politika otkazivanja

Naše su vam Usluge dostupne nakon registriranja računa („Račun“) na Stranici ili u Aplikacijama. Cjelovit popis planova pretplate i cijena dostupan je na Stranici. ExpressVPN zadržava pravo izmijeniti naknade za pretplatu ili uvesti nove naknade u bilo kojem trenutku nakon prethodne obavijesti u razumnom roku. Nijedna promjena cijene neće utjecati na trenutačnu pretplatu Pretplatnika i stupit će na snagu nakon produljenja pretplate. Neka se plaćanja pretplate i povrati sredstava obrađuju preko kompanija za plaćanje trećih strana i platformi s aplikacijama (npr. Apple App Store). Ako želite saznati više o ovim trećim stranama te kako one obrađuju vaše podatke, pogledajte našu Politiku privatnosti.

Kada je to podržano vašim načinom plaćanja, planovi pretplate se automatski produljuju po zadanim postavkama nakon završetka obračunskog roka, do otkazivanja. Naknada za pretplatu će biti automatski naplaćena na način plaćanja koji ste posljednji odabrali. Ako želite prekinuti automatsko produljenje, idite u Moj račun, odaberite Moja pretplata i zatim slijedite upute „Otkazivanje pretplate“; kontaktirajte nas preko razgovora uživo na www.expressvpn.com/support; ili nam pošaljite e-poruku na:

Prema zadanim postavkama, automatsko produljenje je aktivirano kada koristite način plaćanja koji podržava automatsko produljenje (na primjer kreditnu karticu ili PayPal), te isključeno kada koristite način plaćanja koji ne podržava automatsko produljenje (na primjer Bitcoin). Kada je automatsko produljenje isključeno, i dalje možete koristiti Usluge do kraja vašeg trenutačnog obračunskog roka kada će vaše Usluge biti zaustavljene dok ne bude provedeno ručno plaćanje za produljenje.

Svaka plaćena pretplata dodjeljuje vam jednu (1) licenciju za korištenje naše VPN Usluge na do osam (8) različitih uređaja u bilo kojem trenutku. Ako želite istovremeno koristiti Usluge na više od osam (8) uređaja, tada možete ili (i) koristiti ExpressVPN na svojem ruteru, (ii) kupiti dodatne planove pretplate, ili (iii) kupiti dodatne licencije preko mogućnosti „količinsko licenciranje“. Ako želite saznati više informacija o našem programu za „količinsko licenciranje“, kontaktirajte Korisničku podršku.

Jasno vam je da je vaša obaveza paziti na tajnost i sigurnost informacija o vašem Računu. Vi ste jedini odgovorni za sve aktivnosti na svojem Računu. Ako ikad otkrijete ili posumnjate da je netko pristupio vašem Računu bez vaše dozvole, ili da je bilo koja od vaših lozinki ugrožena (npr. lozinka Računa, kôd za pristup Namjenskoj IP adresi ili glavna lozinka za ExpressKeys), odmah nas obavijestite kako bismo mogli poduzeti odgovarajuće mjere. Pogledajte Odjeljak 5 u kojem se nalaze konkretne informacije o vašoj lozinki za ExpressExpressKeysi kôdu za oporavak.

5. ExpressKeys, ExpressMailGuard i Namjenska IP adresa

ExpressKeys

Nakon registracije vašeg Računa i pretplatom na Usluge u odabranim razinama, možete dobiti pristup našem vlastitom ugrađenom upravitelju lozinki („ExpressKeys“).

Ako je primjenjivo, vaš pristup usluzi ExpressExpressKeysje zaštićen lozinkom. Svakako vam preporučujemo da odaberete lozinku koja se razlikuje od lozinke za vaš račun radi bolje zaštite. Vodite računa o tome da dobiveni kôd za oporavak čuvate na sigurnom mjestu jer će vam on biti potreban za pristup vašem ExpressExpressKeysračunu ako zaboravite svoju glavnu lozinku. Iz sigurnosnih razloga nećete moći pristupiti informacijama pohranjenima u usluzi ExpressExpressKeysako zaboravite svoju glavnu lozinku i kôd za oporavak. Isto tako ne možemo vratiti informacije koje su unesene u ExpressExpressKeysako izgubite pristup do njega. Ove su informacije kriptirane, a ExpressVPN nema nikakvog načina za pristup ili dekriptiranje informacija koje su dodane u ExpressKeys.

Ako je prije aktiviran, i dalje možete pristupati postojećim podacima za prijavu u ExpressKeys, čak i ako prestanete koristiti našu uslugu ExpressVPN, ali nećete moći dodavati nove informacije. Ako vaša Usluga ExpressVPN prestane prije nego što aktivirate ExpressKeys, tada uopće nećete imati pristup usluzi ExpressKeys.

Svaki će Račun biti povezan na jedan ExpressKeys, neovisno o tome koliko uređaja odlučite povezati na naše VPN Usluge.

ExpressMailGuard

ExpressMailGuard vam omogućava slanje e-poruka bez otkrivanja vaše stvarne e-adrese. Isključivo ste vi odgovorni za sav poslani sadržaj, suglasnost primatelja, usklađenost s primjenjivim zakonima (uključujući zakone protiv neželjene pošte i one za zaštitu podataka), te pridržavanje prihvaćenih najboljih praksi za e-poštu. Ne možete koristiti ExpressMailGuard za slanje neželjene, obmanjujuće i nezakonite pošte, uključujući neželjenu poštu (spam), pokušaje krađe identiteta, zlonamjerni softver ili korištenje kupljenih ili prikupljenih popisa primatelja. Ne jamčimo rezultate vezane uz isporuku, primanje, ulazak u sandučić ulazne pošte ili isporučivost jer prijenos e-pošte ovisi o mrežama trećih strana. ExpressMailGuard je dostupan sve dok je vaša VPN usluga aktivna.

ExpressVPN zadržava pravo trenutačno blokirati, suspendirati ili prekinuti pristup usluzi ExpressMailGuard ako vaše korištenje naruši ove Uvjete, našu politiku o označavanju zastavicom poruka koje nisu neželjena pošta, primjenjive zakone ili predstavlja rizik za ugled, poslovanje ili pravni rizik. ExpressVPN nije odgovoran za neisporučene poruke, filtriranje, stavljanje na crne popise i sl.

Namjenska IP adresa (primjenjuje se samo na opcionalnu dodatnu uslugu)

Namjenska IP adresa je opcionalna dodatna usluga koja se može kupiti tijekom plaćanja.

Nezamjenjiv kôd za pristup: Pristup vašoj Namjenskoj IP adresi zaštićen je kôdom za pristup po vašem izboru, što predstavlja jedini način otključavanja vaše Namjenske IP adrese na bilo kojem od vaših uređaja. Preporučujemo korištenje snažnog i jedinstvenog kôda za pristup koji se razlikuje od lozinke za vaš Račun kako biste osigurali da ga se ne može jednostavno pogoditi.

Ako izgubite svoj kôd za pristup, možete ga pronaći u postavkama ExpressVPN-ove aplikacije za Namjensku IP adresu na uređaju na kojem ste prije postavili ili otključali svoju Namjensku IP adresu.

Kopirajte ili spremite svoj kôd za pristup i čuvajte ga na sigurnom mjestu: Nije ga moguće vratiti – ako izgubite kôd za pristup i ne možete ga pronaći na nekom drugom potvrđenom uređaju, tada trajno gubite pristup svojoj Namjenskoj IP adresi. Nitko od zaposlenika ExpressVPN-a ni Pružatelja usluga ne može vidjeti niti vratiti kôd za pristup ni Namjenske IP adrese koje su vam dodijeljene, čak ni uz vaše ovlaštenje.

Neaktivnost ili druge rijetke greške: U cilju osiguravanja trajnog pristupa vašoj Namjenskoj IP adresi, ExpressVPN će vam možda morati dodijeliti novu Namjensku IP adresu.

• (i) ako je na svim ExpressVPN aplikacijama koje ste otključali Namjenska IP adresa neaktivna
• dulje od jednog (1) mjeseca, ako vaša pretplata traje jedan mjesec
• dulje od dva (2) mjeseca, ako vaša pretplata traje dulje od jednog mjeseca
• ili (ii) zbog rijetkih grešaka s našim pružateljima IP usluga zbog kojih Namjenska IP adresa nepravilno radi.

U takvim ćete situacijama biti obaviješteni kroz ExpressVPN aplikaciju i bit ćete pozvani kontaktirati našu Korisničku podršku kako biste ponovno postavili konfiguraciju i dobili novu Namjensku IP adresu.

Proizvodi Identity Defender

Proizvodi Identity Defender su opcionalna dodatna usluga koju mogu kupiti tijekom plaćanja samo korisnici iz SAD-a. Proizvodi Identity Defender rade samo na operacijskim sustavima iOS i Android. Proizvodi Identity Defender nude se u suradnji s tvrtkom Array Plus Inc. Korištenjem ovih proizvoda primate na znanje da će podaci koje date biti obrađeni u skladu sa zasebnom Politikom privatnosti proizvoda Identity Defender. Važno je da pregledate ovu politiku kako biste razumjeli način prikupljanja, korištenja i zaštite vaših informacija. Ako nastavite koristiti proizvode Identity Defender, to predstavlja vaše prihvaćanje ovih uvjeta.

6. Politika povrata novca

Možete otkazati svoj Račun iz bilo kojeg razloga u roku od trideset (30) kalendarskih dana od prve kupnje, i nakon zahtjeva koji je opisan u nastavku, dobit ćete povrat punog iznosa koji ste platili („Jamstvo povrata novca“). Za traženje povrata novca u skladu s Jamstvom povrata novca, prijavite se u svoj račun i pogledajte svoje račune u izborniku Račun i naplata kako biste vidjeli koja prethodna plaćanja ispunjavaju uvjete za povrat novca. Možete zatražiti povrat novca i ako kontaktirate podršku preko razgovora ili e-pošte.

Jamstvo povrata novca primjenjuje se samo na nove Pretplatnike, a ExpressVPN zadržava pravo uskratiti povrat novca Pretplatniku koji je već ostvario povrat novca u skladu s politikom. Jamstvo povrata novca se ne primjenjuje na kupovine produljenja ili pretplate koje su kupljene pomoću kuponskih kôdova (npr. darovne kartice).

Pretplatnici koji su se registrirali preko kupovine unutar aplikacije preko trgovine Apple App Store (iTunes) nemaju pristup ExpressVPN-ovom 30-dnevnom jamstvu povrata novca. Svi zahtjevi za povrat novca preko trgovine Apple App Store se obrađuju isključivo prema odluci podrške kompanije Apple.

Umjesto toga ovi Pretplatnici mogu zatražiti povrat novca preko trgovine Apple App Store, koji se izdaje isključivo prema odluci podrške kompanije Apple.

Povrati se obično obrađuju u roku od sedam (7) dana i isplaćuju se na prvotni način plaćanja, korišten za kupovinu. Za kupovine koje nisu plaćene kriptovalutama, povrati se vraćaju u američkim dolarima; prema tome, za kupovine koje nisu bile u američkim dolarima, iznos povrata se može razlikovati od iznosa koji je prvotno plaćen u lokalnoj valuti (zbog tečajnih razlika i/ili troškova obrade poveznih s vašim načinom plaćanja). Za kupovine plaćene kriptovalutama, svi se povrati šalju u istoj kriptovaluti i kriptoiznosu kao i prvotna kupovina.

Sve promjene prvotne kupovine, na primjer prelazak na produljeni obračunski rok ili kupovina dodatnih licencija u istom Računu ne stvara novo razdoblje Jamstva povrata novca.

7. Politika prihvatljive uporabe

Našim je Uslugama moguće pristupiti iz cijelog svijeta, prema tome, vaša je odgovornost koristite li Usluge u skladu s primjenjivim zakonima i propisima. Možda nećete moći pristupiti Uslugama ako se nalazite u nekoj od zemalja u kojima bi korištenje, pristup ili pretplaćivanje na Usluge narušilo našu Politiku kontrole izvoza.

Svaki put kada koristite Usluge morate se pridržavati ovih Uvjeta i primjenjivih zakona, propisa i politika.

Cilj ExpressVPN-a je pružiti najbolju moguću uslugu svim svojim Pretplatnicima. Tražimo da ne zloupotrebljavate naš Sadržaj ni Usluge. Zloupotreba se odnosi na svako korištenje, pristup ili miješanje u Sadržaj ili Usluge u suprotnosti s Uvjetima ili primjenjivim zakonima i propisima.

Kako bismo zaštitili Usluge od zloupotrebe ili korištenja kako bi nekome naštetile, ExpressVPN zadržava pravo poduzeti odgovarajuće mjere kada se naše Usluge koriste u suprotnosti s ovim Uvjetima i primjenjivim zakonima. Slažete se da ExpressVPN može ograničiti pristup bilo kojem dijelu Usluga, ugasiti vaš Račun ili poduzeti bilo koju drugu pravnu mjeru predviđenu zakonom bez povrata novca za Usluge koje su već plaćene ako smatramo prema našem apsolutnom diskrecijskom pravu da ste zloupotrijebili Usluge.

Kada koristite naše Usluge, slažete se da nećete:

• Slati niti prenositi neželjene reklame ili sadržaj (tj., neželjenu poštu „spam“) pomoću Usluga.
• Slati, objavljivati ili prenositi preko Usluga bilo koji sadržaj koji je protuzakonit, pun mržnje, prijeteći, uvredljiv, obmanjujući ili klevetnički; narušava prava intelektualnog vlasništva ExpressVPN-a ili trećih strana; narušava privatnost; ili potiče na nasilje ili bilo koje drugo protuzakonito ponašanje.
• Učitavati, preuzimati, objavljivati, reproducirati ili distribuirati bilo koji sadržaj zaštićen autorskim pravima ili bilo kojim drugim vlasničkim pravom, a da niste dobili dozvolu vlasnika/davatelja licencije za vlasnički sadržaj.
• Učitavati, preuzimati, objavljivati, reproducirati ili distribuirati bilo koji sadržaj koji sadrži seksualne ili eksplicitne prikaze maloljetnika ili sadržaj koji je na sličan način ograničen/zabranjen u vašoj zemlji.
• Sudjelovati u bilo kojem ponašanju koje ograničava druge Pretplatnike ili im brani korištenje Usluga ili uživanje u njima.
• Pokušavati pristupati, istraživati ili povezivati se na računalne uređaje bez odgovarajućeg ovlaštenja (tj., svaki oblik „hakiranja“).
• Pokušavati komplirati, koristiti ili distribuirati popis IP adresa kojima upravlja ExpressVPN u vezi s ovim Uslugama.
• Koristiti Usluge za bilo što drugo osim u zakonite svrhe.

8. Licencije

Pod uvjetom da poštujete ove Uvjete, ExpressVPN vam daje svjetsku, neisključivu, bez prava podlicenciranja, potpuno opozivu i ograničenu licenciju za preuzimanje i korištenje Usluga. Modificiranje, distribuiranje neovlaštenim stranama, obrnuti inženjering ili bilo koje drugi korištenje Usluga na način koji nije izričito dozvolio ExpressVPN u ovim Uvjetima je strogo zabranjeno.

Korištenje bilo kojeg materijala koji je podložan pravima intelektualnog vlasništva ExpressVPN-a je zabranjeno, osim ako niste primili izričitu pisanu suglasnost ExpressVPN-a. Ništa navedeno ili povezano s Uslugama ili u ovim Uvjetima ne smatra se i ne smije tumačiti kao dodjela, prešutna ili na bilo koji drugi način, bilo koje licencije ili prava na bilo koje pravo intelektualnog vlasništva ExpressVPN-a.

9. Sadržaj, Jezik i Prijevod i Društvene mreže

Naš je Sadržaj izvorno napisan na engleskom jeziku. Svaki prijevod našeg Sadržaja napravljen je uz najbolja nastojanja. Ne jamčimo točnost prevedenog Sadržaja.

Povremeno možemo objaviti Sadržaj vezan uz naše Usluge ili druge teme za koje smatramo da bi vas mogao zanimati na našoj Stranici, na društvenim mrežama, internetskim forumima za raspravu, na blogovima ili na drugim elektroničkim kanalima. U nekim slučajevima Pretplatnici i oni koji nisu pretplaćeni mogu izraziti svoje mišljenje o Sadržaju i međusobno komunicirati. Vi ste isključivo odgovorni za sve informacije, sadržaj, mišljenja ili materijale koje objavljujete na takvim kanalima. ExpressVPN nema nikakvu obavezu nadzirati takve rasprave, ali to možemo djelovati u skladu sa svojim apsolutnim diskrecijskim pravom i možemo obrisati svaki sadržaj koji je ondje objavljen. ExpressVPN ni na koji način ne predstavlja i odriče se sve odgovornosti u najvećoj mjeri kojom je to dozvoljeno primjenjivim zakonima, u vezi s informacijama, sadržajem, mišljenjima ili materijalima objavljenima na navedenim kanalima od strane Pretplatnika ili onih koji nisu pretplaćeni.

10. Mrežne stranice trećih strana

ExpressVPN vam može ponuditi sadržaj koji pripada trećim stranama ili kojim upravljaju treće strane ili poveznice koje vode na mrežne stranice trećih strana. ExpressVPN nije odgovoran za dostupnost sadržaja koji nude treće strane jer one nisu pod nadzorom ni praćenjem ExpressVPN-a i one mogu imati drugačije uvjete korištenja i politike. Vaš pristup preko naših Usluga do bilo koje mrežne stranice, usluge ili sadržaja koji nudi treća strana ne naznačuje ni na kakvu povezanost između ExpressVPN-a i takve treće strane.

11. Partnerske usluge

ExpressVPN može povremeno omogućiti pristup partnerskim uslugama, aplikacijama ili mrežnim stranicama ili promotivnim ponudama za njih („Partnerske usluge“) kao dodatni benefit Uslugama (npr. proizvodi Identity Defender ili podatkovne tarife za eSIM preko stranice holiday.com). Partnerske usluge nisu integrirane niti uključene s Uslugama, a vaši međuodnosi s bilo kojim Partnerskim uslugama određeni su uvjetima koji se na njih primjenjuju. Osim ako nije drugačije navedeno u Politikama privatnosti Partnerskih usluga, ExpressVPN neće dijeliti vaše osobne podatke ni s kojim pružateljem Partnerskih usluga.

ExpressVPN ne jamči niti je nadležan ni odgovoran za ponašanje, značajke ili sadržaj Partnerskih usluga ili bilo kakvih transakcija u koje možete stupiti s bilo kojim pružateljem Partnerskih usluga, niti ExpressVPN jamči kompatibilnost ni kontinuiranu kompatibilnost Usluga s Partnerskim uslugama. Vaše korištenje Partnerskih usluga isključivo je na vaš rizik i prosudbu. U skladu s tim, svi problemi koji proizlaze iz vašeg korištenja Partnerskih usluga ili u vezi s njima, trebaju biti riješeni izravno između vas i pružatelja Partnerskih usluga.

12. Odricanje od odgovornosti i Promjene u Uslugama

Nastojimo spriječiti prekide na Stranici ili u Uslugama. No, one se pružaju u postojećem i dostupnom stanju i ne jamčimo, ni izravno ni prešutno, točnost nikakvih materijala ni informacija koji su navedeni na Stranici ili u Uslugama, niti njihovu prikladnost za bilo koju konkretnu svrhu. U najvećoj mogućoj mjeri kojom je to dozvoljeno primjenjivim zakonima, izričito se odričemo svih jamstava bilo koje vrste, i izričitih ili implicitnih, uključujući, ali se ne ograničavajući na jamstva vezana uz tržišni potencijal ili prikladnost za određenu namjenu ili nepostojanje povrede. Ne dajemo nikakvo jamstvo da će Usluge zadovoljiti vaše zahtjeve niti da će biti neprekinute, pravovremene, sigurne, bez grešaka ili da će nedostaci, ako ih bude, biti ispravljeni. Primate na znanje da je vaš pristup Stranici i/ili Uslugama na vlastiti rizik i odgovornost.

Pokrivenost, brzine, lokacije poslužitelja i kvaliteta VPN usluge može varirati. ExpressVPN će pokušati učiniti da su Usluge uvijek dostupne. No, Usluge mogu biti podložne nedostupnosti zbog različitih čimbenika van naše kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na hitne situacije; kvarove usluga treće strane; probleme ili ograničenja kod prijenosa, opreme ili mreže ili sa snagom signala; te mogu biti prekinute, odbijene, ograničene ili smanjene. Nismo odgovorni za gubitak, neisporuku, kašnjenje ili pogrešno usmjeravanje podataka, poruka ili stranica zbog prekida ili problema s performansama s Uslugama, komunikacijskim uslugama ili mrežama. Možemo nametnuti ograničenja korištenja ili Usluga, pauzirati Usluge, ugasiti Račune ili blokirati određene vrste korištenja po vlastitom nahođenju u cilju zaštite ExpressVPN-a, Pretplatnika ili Usluga. Točnost i pravovremenost primljenih podataka nije zajamčena; može doći do kašnjenja ili propusta.

Zadržavamo pravo izmijeniti Usluge, uključujući pomoću dodavanja i uklanjanja značajki kao dio naše trajne predanosti da ažuriramo i poboljšamo Usluge za sve korisnike. U najvećoj mogućoj mjeri ćemo unaprijed obavijestiti korisnike o svim značajnim promjenama u Uslugama.

ExpressVPN zadržava pravo istražiti pitanja za koja smatramo da predstavljaju kršenje ovih Uvjeta. Možemo, ali nismo obavezni, po vlastitom nahođenju i bez najave, ukloniti, blokirati, filtrirati ili ograničiti na bilo koji način sve materijale ili informacije za koje smatramo da predstavljaju stvarna ili potencijalna narušavanja ograničenja navedena u ovim Uvjetima, kao i sve druge aktivnosti koje mogu podvrgnuti ExpressVPN ili naše korisnike odgovornosti. Ova prava uključuju pravo ugasiti vaš Račun ili poduzeti druge pravne mjere predviđene zakonom. ExpressVPN se odriče svake odgovornosti za bilo koji kvar s naše strane koji onemogućava da takvi materijali ili informacije budu preneseni preko Usluga i/ili na vaš računalni uređaj.

13. Ograničenja odgovornosti

U najvećoj mogućoj mjeri kojom je to dozvoljeno primjenjivim zakonima, ExpressVPN nije odgovoran i neće imati odgovornost ni prema kojem Pretplatniku niti drugom pojedincu ni za kakav gubitak ili štetu koji su nastali u slučaju:

1. bilo kakvog kvara ili prekida Usluga;
2. bilo kakve radnje ili propusta bilo koje treće strane koja je uključena u realizaciju Usluga ili podataka koji su sadržani u njima, a koji su dostupni vama;
3. bilo kojeg drugog uzroka povezanog s vašim pristupom ili korištenjem, ili nemogućnošću pristupa ili korištenja bilo kojeg dijela Stranice ili njezinog Sadržaja;
4. vaše komunikacije na Uslugama ili forumima za raspravu koje omogućava ExpressVPN;
5. vašeg nepridržavanja uvjeta Sporazuma;
6. troška kupovine zamjenske robe ili usluga; ili
7. neovlaštenog pristupa ili izmjene vaših prijenosa ili podataka, neovisno o tome jesu li okolnosti koje su uzrok tomu mogle biti pod kontrolom ExpressVPN ili bilo kojeg pružatelja usluge treće strane koji isporučuje softver, usluge ili podršku za Stranicu ili Usluge.

Ni u kojem slučaju ExpressVPN, njegovi partneri, povezana društva, društva-kćeri, članovi, rukovoditelji ni zaposlenici neće biti odgovorni ni za kakvu izravnu, posebnu, neizravnu, posljedičnu ili slučajnu štetu niti za bilo kakav drugi gubitak ili štete bilo koje vrste, čak i ako su bili upozoreni na mogućnost toga. Navedeno se ne primjenjuje u mjeri koja je zabranjena primjenjivim zakonom.

14. Naknada štete

Vi pristajete da ćete nadoknaditi štetu, braniti i osloboditi odgovornosti ExpressVPN, njegove rukovoditelje, direktore, zaposlenike, članove, partnere, agente i dobavljače te njihova odgovarajuća povezana društva, rukovoditelje, direktore, zaposlenike, članove, dioničare, partnere i agente od svih zahtjeva i troškova, uključujući pravne troškove, koji proizlaze iz vašeg korištenja Usluga, uključujući, ali se ne ograničavajući na vaše kršenje Sporazuma. Mi možemo, prema vlastitom nahođenju, preuzeti isključivu obranu i kontrolu nad svakim predmetom koji je podložan obeštećenju s vaše strane. Međutim, preuzimanje takve obrane ili kontrole s naše strane vas ne oslobađa od bilo koje od vaših obaveza za nadoknadu štete.

15. Povrat zaduženja

Zadržavamo pravo trenutačno pauzirati pristup Uslugama, bez prethodne najave, u slučaju da dobijemo obavijest o Povratu zaduženja (kako je definirano u nastavku). Kontaktiranje vaše banke ili pružatelja usluge kreditne/debitne kartice i odbijanje, otkazivanje ili osporavanje naplate bilo kakvih naknada koje se plaćaju u vezi s vašim korištenjem Usluga („Povrat zaduženja“) će se smatrati narušavanjem vaših obaveza u pogledu plaćanja u skladu s ovim Uvjetima. Isto tako zadržavamo pravo (iako nismo obavezni) osporiti svaki Povrat zaduženja koji je primljen u vezi s vašim Računom. Možemo odlučiti obrisati vaš Račun i poduzeti razumne korake kako bismo ograničili vaš budući pristup našim Uslugama ako smatramo po vlastitom nahođenju da ste zlonamjerno zatražili Povrat zaduženja.

16. Primjenjivo pravo

Ovaj Sporazum, osim Odjeljka 17, tumači se i provodi u skladu sa zakonima Britanskih Djevičanskih Otoka, isključujući pravila o rješavanju sukoba zakona.

17. Rješavanje sporova i obvezujuća arbitraža za rezidente Sjedinjenih Država

Ako ste rezident Sjedinjenih Država, tada se odredbe ovog Odjeljka 17 primjenjuju na vas. Pažljivo pročitajte ove odredbe jer one sadrže sporazum za arbitriranje svih zahtjeva ili sporova između vas i ExpressVPN-a („Sporazum o arbitraži“), koji je obvezujući za vas ako nemate valjani izbor za odustajanje.

SPORAZUM O ARBITRAŽI. Slažete se da će svaki spor ili zahtjev bilo koje vrste između vas i ExpressVPN-a, neovisno o tome kada je spor ili zahtjev nastao, biti odlučen obvezujućom arbitražom kojom upravlja Američko udruženje za arbitražu („AAA“) u skladu s njegovim Pravilima za potrošačku arbitražu i postupke mirenja, Pravilima za trgovačku arbitražu i postupke mirenja i/ili Dopunskim pravilima za masovnu arbitražu (zajedno „AAA pravila“), kako je primjenjivo, i u skladu s Uvjetima ovog Sporazuma. Sporovi i zahtjevi na koje se primjenjuje ovaj Sporazum o arbitraži između vas i ExpressVPN-a uključuju, ali ne ograničavaju se na sve sporove i zahtjeve u vezi s ili na bilo koji način povezane s ovom ili starijom verzijom Uvjeta ili vašim korištenjem ili pristupom Uslugama, bilo kojim i svim zahtjevima koji su nastali prije nego što ste prihvatili bilo koju verziju ovih Uvjeta koji sadrže odredbu o arbitraži i arbitrabilnost bilo kojih i svih sporova i zahtjeva (u skladu s terminom u nastavku “Prenošenje arbitrabilnosti”).

U slučaju sukoba između Sporazuma i AAA pravila, pridržavat ćemo se Sporazuma. Oblik arbitražne rasprave (tj., uživo ili virtualnim putem) i njezina lokacija, bit će određena u skladu s primjenjivim AAA pravilima. Naknade i troškovi povezani s arbitražom bit će oni određeni u AAA primjenjivoj tarifi naknada. Ako želite saznati više o AAA pravilima te kako započeti arbitražu, možete nazvati AAA na broj 800-778-7879, poslati e-poruku AAA na CustomerService@adr.org, ili otići na mrežnu stranicu AAA na adresi www.adr.org.

Svaka arbitraža u skladu s ovim Sporazumom, uključujući i odredbe Sporazuma i provedbu Sporazuma, uređuje se Saveznim zakonom o arbitraži (9 U.S. C. §§ 1 i sljedećima), a ne prema bilo kojem zakonu savezne države koji se tiče arbitraže. Svaka odluka arbitra mora biti u pisanom obliku i mora biti konačna i obvezujuća za sve strane, i podliježe bilo kakvom pravu na žalbu u skladu sa Saveznim zakonom o arbitraži. Presuda po bilo kojoj odluci u arbitraži može biti upisana u bilo kojem sudu koji ima nadležnost.

Ako sud ili arbitar odluči da bilo koji dio ovog Sporazuma ne može biti proveden u odnosu na određeni zahtjev za odbitak ili pravni lijek (na primjer deklaratorna naknada), tada taj zahtjev ili pravni lijek (i samo taj zahtjev ili pravni lijek) mora biti odvojen i mora biti pokrenut na sudu, a ostali zahtjevi moraju biti arbitrirani. Svi zahtjevi ili razlozi za podizanje tužbe koji ne podliježu arbitraži prema primjenjivom zakonu, zadržavaju se pred nadležnim sudom do završetka arbitraže ostalih zahtjeva u najvećoj mogućoj mjeri kojom je to dozvoljeno zakonom.

Prenošenje arbitrabilnosti. Kako bi se izbjegla svaka sumnja, ovaj Sporazum o arbitraži sadrži sporazum između vas i ExpressVPN-a da ovlast za određivanje graničnog pitanja hoće li spor ili zahtjev između vas i ExpressVPN-a biti podložan arbitraži, tj., može li se takav spor ili zahtjev riješiti arbitražom, leži isključivo na AAA arbitru, a ne na sudu.

Neformalno rješavanje sporova. Prije pokretanja arbitraže, vi i ExpressVPN se slažete da ćete u dobroj vjeri nastojati neformalno riješiti sve sporove („Neformalno rješavanje sporova“). Za početak ovog postupak, stranka koja traži rješavanje mora poslati drugoj stranki pisanu Obavijest o sporu („Obavijest“). Ako šaljete Obavijest ExpressVPN-u, morate poslati e-poruku na:

Ako ExpressVPN šalje Obavijest vama, to može učiniti korištenjem kontaktnih informacija povezanih s vama ili vašim Računom i/ili na bilo koji drugi način za koji se opravdano računa da će vam pružiti stvarnu obavijest. Kako bi bila valjana, vaša Obavijest ExpressVPN-u mora sadržavati vaše ime i prezime, adresu e-pošte koju ste koristili za izradu svojeg Računa te opis prirode vašeg spora ili zahtjeva te koji se konkretan odbitak traži. Kako bi bila valjana, ExpressVPN-ova Obavijest vama mora sadržavati opis prirode njegovog spora ili zahtjeva protiv vas. Razdoblje Neformalnog rješavanja sporova traje 60 dana od datuma primitka Obavijesti i predstavlja obavezni preduvjet za početak arbitraže. Tijekom ovog razdoblja od 60 dana, sva primjenjiva zakonska ograničenja ili rokovi za podnošenje bit će naplaćeni.

Odricanje od grupnih i udružnih tužbi. NI VI NI EXPRESSVPN NE SMIJETE PODNOSITI ZAHTJEVE JEDNI PROTIV DRUGIH U SVOJSTVU TUŽITELJA ILI ČLANA GRUPE NI U KOJOJ GRUPNOJ NI UDRUŽNOJ TUŽBI. Arbitar ne može raspravljati o grupnim i udružnim tužbama u ime korisnika ExpressVPN-a. No, ništa u ovom odjeljku ne sprečava ni vas ni ExpressVPN da sudjelujete u rješavanju zahtjeva na razini grupe.

Masovna arbitraža. U slučaju da više od 25 arbitražnih zahtjeva značajno slične prirode, navodno značajno slični ili identični zahtjevi ili razlozi za podizanje tužbe su podneseni protiv nas u ime istog odvjetničkog ureda ili skupine pravnih savjetnika ili odvjetničkih ureda, AAA je dužan (i) grupirati arbitražne zahtjeve u skupine koje ne sadrže više od 25 zahtjeva po grupi; i (ii) osigurati rješenje za svaku grupu ili skupinu kao konsolidiranu arbitražu s jednim skupom prijava i administrativnih naknada te jednim arbitrom dodijeljenim jednoj grupi ili skupini. Vi i ExpressVPN se slažete da ćete surađivati u dobroj vjeri s AAA-om u cilju provedbe navedenog protokola za masovne, kolektivne i/ili skupne arbitraže u pogledu rješavanja, naknada i administracije. U mjeri u kojoj AAA ne provodi ove grupne postupke, stranke se slažu da je AAA dužan nastojati dodijeliti više pravnih postupaka jednom, zajednički meritornom arbitru u skladu s AAA ili Dopunskim pravilima za masovnu arbitražu.

Zahtjevi Nije podložno arbitraži. Neovisno o navedenome, bilo vi, bilo ExpressVPN možete odlučiti da:

(1) pokrenete sudski spor na sudu za sporove male vrijednosti (ili sličnom sudu) u vašem gradu ili okrugu u kojem živite u slučaju da je iznos u pitanju unutar granica nadležnosti tog suda. Ako je spor započet kao arbitraža od jedne stranke, druga stranka ima 30 dana nakon zasjedanja da odabere hoće li umjesto toga nastaviti na sudu za sporove male vrijednosti. U slučaju takvog izbora, arbitraža će biti odbačena i bilo koja strana može započeti sudski spor na sudu za sporove male vrijednosti.

(2) podnijeti tužbu na državnom ili saveznom sudu za podnošenje zahtjeva za narušavanje patenata ili ništavnost, narušavanje autorskih prava, povredu prava, narušavanje moralnih prava, narušavanje zaštitnih znakova i/ili neovlašteno pribavljanje poslovne tajne.

ODUSTAJANJE OD SPORAZUMA O ARBITRAŽI. Možete odustati od Sporazuma o arbitraži u roku od 30 dana nakon što prvi put koristite Usluge ili dostupnosti ovog Sporazuma o arbitraži, ovisno o tome koji je datum kasniji, slanjem pisane obavijesti o vašoj odluci da odustajete

s temom „ODRICANJE OD ARBITRAŽE I ODUSTAJANJE OD KOLEKTIVNE TUŽBE“. Kako bi bila valjana, vaša obavijest o vašoj odluci da odustanete mora sadržavati vaše ime i prezime te adresu e-pošte koju ste koristili za izradu svojeg Računa. Ako ne odustanete u roku od 30 dana, tada Sporazum o arbitraži postaje obvezujući.

18. Rješavanje sporova za nerezidente SAD-a

Ako niste rezident Sjedinjenih Država, slažete se da svaki spor ili zahtjev koji proizlazi iz ovih Uvjeta, Sporazuma ili Usluga ili u vezi s njima, podložni isključivoj arbitraži sudova Britanskih Djevičanskih Otoka, i ovime prihvaćate osobnu nadležnost takvih sudova.

Ako se bio koji dio ove odredbe o rješavanju sporova ne može provesti u skladu s primjenjivim zakonom, tada se stranke slažu da se takvi sporovi umjesto toga moraju riješiti putem obvezujuće arbitraže u Ujedinjenom Kraljevstvu u skladu s pravilima Londonskog suda za međunarodnu arbitražu („LCIA“). Arbitražni postupak vodi se na engleskom jeziku, a odluka arbitra je konačna i obvezujuća.

19. Prijenos prava

U slučaju da ExpressVPN bude kupljen od pravnog subjekta treće strane ili spojen s njim, ExpressVPN može, bez prethodne obavijesti prenijeti ovaj Sporazum i svoja prava i obaveze iz njega novom korporativnom subjektu koji će biti vezan ovim istim pravima i obvezama. Prava i obveze stranaka iz ovog Sporazuma su obvezujuća i važeća u korist nasljednika i ovlaštenika stranaka. Svaki prijenos prava koji nije u skladu s ovim Sporazumom je ništavan.

20. Završne odredbe

Ako se utvrdi da je bilo koja odredba ovog Sporazuma nevažeća ili neprovediva, ta se odredba mora tumačiti sukladno primjenjivom pravu na način da odražava originalne namjere te odredbe, a ostale odredbe ovog Sporazuma ostaju na snazi i proizvode pravne učinke. Svaki propust u ostvarivanju ili provedbi bilo kojeg prava ili odredbe ovog Sporazuma ne predstavlja odricanje od tog prava ili odredbe niti se smatra odricanjem od bilo kojeg sljedećeg narušavanja ili propusta.