Điều khoản dịch vụ ExpressVPN

Điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản”) cùng Chính sách quyền riêng tư (“Chính sách quyền riêng tư”) sẽ chi phối quyền sử dụng và truy cập vào các dịch vụ khác nhau do Express Technologies Ltd cung cấp. (“ExpressVPN”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”), trang web của chúng tôi (“Trang web”), ứng dụng (“Ứng dụng”, bao gồm cả phiên bản trên di động và trên web), cũng như tất cả nội dung (“Nội dung”) và phần mềm (“Phần mềm”) liên quan đến dịch vụ của chúng tôi (được gọi chung là “Dịch vụ”).

Khi đồng ý với các Điều khoản này, bạn cũng đồng ý tuân theo Chính sách quyền riêng tư.

Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư (gọi chung là “Thỏa thuận”) cấu thành thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn và ExpressVPN, vì vậy vui lòng đọc kỹ.

1. Chấp thuận

Khi sử dụng và/hoặc truy cập Dịch vụ, bạn trở thành “Người đăng ký”. Như vậy, bạn (“bạn” hay “Người đăng ký”) đồng ý thay mặt bản thân hoặc người bạn đại diện để tuân thủ và chịu ràng buộc pháp lý theo Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư trong toàn bộ hoạt động, bao gồm cả chịu trách nhiệm cho mọi khoản phí phát sinh khi dùng Dịch vụ.

Nếu đồng ý với các Điều khoản này thay mặt người sử dụng lao động hoặc tổ chức khác, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng: (i) bạn có toàn quyền hợp pháp để ràng buộc người sử dụng lao động hoặc tổ chức đó tuân theo Thỏa thuận; (ii) bạn đã đọc và hiểu Thỏa thuận; và (iii) bạn đồng ý và chấp thuận Thỏa thuận thay mặt cho bên được đại diện.

Khi tạo tài khoản để dùng Dịch vụ, bạn cam kết rằng bạn đủ mười tám (18) tuổi hoặc ít nhất là ở độ tuổi trưởng thành tại khu vực pháp lý nơi bạn cư trú hoặc dùng Dịch vụ, hoặc rằng bạn là pháp nhân được pháp luật công nhận và rằng thông tin đăng ký đã cung cấp là chính xác và đầy đủ.

Một số phần trong Điều khoản này hoặc Chính sách quyền riêng tư có thể không áp dụng cho mục đích sử dụng Dịch vụ cụ thể. Do đó, nếu không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Thỏa thuận áp dụng, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

Để rõ ràng, Thỏa thuận này chi phối quyền truy cập và sử dụng Dịch vụ qua mọi phương tiện hoặc kênh, trong đó có quyền truy cập hoặc sử dụng liên quan đến bộ định tuyến hoặc sản phẩm khác do ExpressVPN cung cấp (“Phần cứng”).

2. Sửa đổi

ExpressVPN có quyền cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo. Trừ khi chúng tôi có tuyên bố khác, nếu không, mọi nội dung cập nhật Điều khoản đều có hiệu lực từ thời điểm công bố Điều khoản sửa đổi trên Trang web. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi nội dung thay đổi có hiệu lực, tức là bạn đồng ý và chấp thuận các Điều khoản sửa đổi. Chúng tôi cung cấp phiên bản hiện tại của Điều khoản trên Trang web. Bạn hiểu và đồng ý rằng bạn có nghĩa vụ thi thoảng xem lại các Điều khoản này để nắm được quy định và nghĩa vụ hiện hành. ExpressVPN sẽ gửi tin nhắn email đến địa chỉ được cung cấp để thông báo cho Người đăng ký về bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với Điều khoản. Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể thông báo về thay đổi quan trọng qua phương tiện bổ sung, như banner quảng cáo hoặc tin nhắn pop-up đăng tải trên Trang web và/hoặc Tài khoản của bạn.

3. Chính sách quyền riêng tư

ExpressVPN cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Người đăng ký đã kết nối với Dịch vụ, cũng như không thu thập hay ghi nhật ký lịch sử duyệt web, đích đến của lưu lượng truy cập, nội dung dữ liệu, truy vấn DNS hay địa chỉ IP liên kết đến người dùng. Chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân, như tên, địa chỉ email và thông tin thanh toán của bạn trong quá trình đăng ký. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp Dịch vụ một cách phù hợp.

Bạn có thể tìm thông tin chi tiết liên quan đến quy trình thu thập dữ liệu trong Chính sách quyền riêng tư và Chính sách quyền riêng tư của Identity Defender. Vui lòng xem toàn bộ Chính sách quyền riêng tư (nếu áp dụng cho bạn) để hiểu rõ cách chúng tôi xử lý thông tin đã thu thập, quyền của bạn, quyền của chúng tôi và cam kết bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

4. Gói đăng ký

Dịch vụ sẽ khả dụng sau khi bạn đăng ký tài khoản (“Tài khoản ”) trên Trang web hoặc Ứng dụng. Bạn có thể xem danh sách đầy đủ các gói đăng ký kèm giá trên Trang web. ExpressVPN có quyền sửa đổi chi phí gói đăng ký hoặc áp dụng mức phí mới bất kỳ lúc nào sau khi thông báo trước một cách hợp lý. Mọi thay đổi về giá sẽ không ảnh hưởng đến thời hạn gói đăng ký hiện tại của Người đăng ký mà sẽ có hiệu lực khi gia hạn. Một số giao dịch mua gói đăng ký và hoàn tiền sẽ do công ty thanh toán và nền tảng ứng dụng của bên thứ ba (ví dụ: Apple App Store) xử lý. Để tìm hiểu thêm về các bên thứ ba này cũng như cách họ xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Nếu phương thức thanh toán hỗ trợ, bạn có thể chọn tự động gia hạn gói theo mặc định khi hết thời hạn thanh toán, cho đến khi hủy. Phí gói đăng ký sẽ tự động được trừ vào phương thức thanh toán bạn đã chọn. Nếu bạn muốn ngừng gia hạn tự động, hãy truy cập Tài khoản của tôi, chọn Gói đăng ký của tôi, chọn Chỉnh sửa gói đăng ký rồi làm theo lời nhắc để Tắt gia hạn tự động; liên hệ với chúng tôi qua chat trực tiếp tại www.expressvpn.com/support; hoặc gửi email tới địa chỉ:

Theo mặc định, tính năng gia hạn tự động sẽ bật khi bạn dùng phương thức thanh toán hỗ trợ gia hạn tự động (như thẻ tín dụng hoặc PayPal) và tắt khi dùng phương thức thanh toán không hỗ trợ gia hạn tự động (như Bitcoin). Khi tắt gia hạn tự động, bạn có thể tiếp tục sử dụng Dịch vụ cho đến khi hết thời hạn thanh toán hiện tại, sau đó Dịch vụ sẽ bị tạm ngừng cho đến khi bạn thanh toán gia hạn theo cách thủ công.

Một gói đăng ký trả phí sẽ cấp cho bạn một (1) giấy phép sử dụng Dịch vụ VPN trên tới tám (8) thiết bị khác nhau tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu bạn muốn sử dụng Dịch vụ trên nhiều hơn tám (8) thiết bị cùng một lúc thì có thể (i) sử dụng ExpressVPN trên bộ định tuyến, (ii) mua thêm gói đăng ký, hoặc (iii) mua thêm giấy phép thông qua tùy chọn “Giấy phép số lượng lớn”. Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ để biết thêm thông tin về chương trình “Giấy phép số lượng lớn”.

Bạn hiểu rằng bạn chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin Tài khoản bí mật và an toàn. Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm cho mọi hoạt động trên Tài khoản của mình. Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ rằng có người truy cập trái phép vào Tài khoản hoặc xâm phạm bất kỳ mật khẩu nào của bạn (như mật khẩu Tài khoản, mã truy cập IP chuyên dụng hoặc mật khẩu chính của ExpressVPN Keys), bạn cần thông báo cho chúng tôi ngay lập tức để có hành động thích hợp. Vui lòng xem Phần 5 để biết thông tin cụ thể về mật khẩu ExpressVPN Keys và mã khôi phục.

5. ExpressVPN Keys và IP chuyên dụng

ExpressVPN Keys

Khi đăng ký Tài khoản và Dịch vụ, bạn sẽ tự động được cấp quyền truy cập vào trình quản lý mật khẩu tích hợp độc quyền của chúng tôi (“ExpressVPN Keys”). Bạn có thể dùng ExpressVPN Keys trong thời gian dùng thử miễn phí (nếu có), bất kể chọn gói đăng ký nào, nếu có.

Quyền truy cập ExpressVPN Keys được bảo vệ bằng mật khẩu. Bạn nên chọn mật khẩu khác với mật khẩu Tài khoản để được bảo vệ tốt hơn. Hãy nhớ lưu mã khôi phục được cung cấp ở nơi an toàn, vì bạn sẽ cần mã này để truy cập vào tài khoản ExpressVPN Keys nếu quên mật khẩu chính. Vì lý do bảo mật, bạn sẽ không thể truy cập thông tin được lưu trong ExpressVPN Keys nếu quên cả mật khẩu chính và mã khôi phục. Đồng thời, chúng tôi cũng không thể khôi phục thông tin đã thêm vào ExpressVPN Keys nếu bạn mất quyền truy cập. Thông tin đã thêm vào ExpressVPN Keys là thông tin được mã hóa và ExpressVPN không có cách nào để truy cập hay giải mã.

Bạn vẫn có thể tiếp tục dùng ExpressVPN Keys ngay cả khi quyết định ngừng sử dụng Dịch vụ VPN của chúng tôi. Tài khoản vẫn sẽ hoạt động và cho phép bạn truy cập thông tin đã thêm vào ExpressVPN Keys ngay cả khi chấm dứt Dịch vụ theo gói đăng ký.

Mỗi Tài khoản sẽ được liên kết với một ExpressVPN Keys duy nhất, bất kể số lượng thiết bị kết nối với Dịch vụ VPN.

IP chuyên dụng (chỉ áp dụng cho dịch vụ tiện ích bổ sung tùy chọn)

IP chuyên dụng là dịch vụ tiện ích bổ sung tùy chọn và có thể mua khi thanh toán.

Mã truy cập không thể thay thế: Bạn chỉ có thể mở khóa IP chuyên dụng trên thiết bị bằng mã truy cập bạn chọn để bảo vệ quyền truy cập vào IP chuyên dụng. Chúng tôi khuyên bạn sử dụng mã truy cập mạnh và duy nhất, khác với mật khẩu Tài khoản, để đảm bảo không dễ bị đoán ra. Trong trường hợp làm mất mã truy cập, bạn có thể tìm lại trong phần cài đặt IP chuyên dụng của ứng dụng ExpressVPN trên thiết bị đã thiết lập hoặc mở khóa IP chuyên dụng trước đó. Hãy sao chép hoặc lưu và giữ mã truy cập ở nơi an toàn: Bạn sẽ không thể khôi phục mã truy cập nếu làm mất và không thể tìm lại mã trên thiết bị hợp lệ khác. Không có mã truy cập, bạn sẽ vĩnh viễn mất quyền truy cập vào IP chuyên dụng của mình. Cả nhân viên ExpressVPN và Nhà cung cấp dịch vụ đều không thể xem hay lấy mã truy cập hoặc địa chỉ IP chuyên dụng được cấp cho bạn, ngay cả khi được bạn cho phép.

Không hoạt động hoặc lỗi hiếm gặp khác: ExpressVPN có thể phải chỉ định địa chỉ IP chuyên dụng mới cho bạn để đảm bảo quyền truy cập liên tục

• (i) if all of the ExpressVPN apps you unlocked your Dedicated IP on are inactive for
  • hơn một (1) tháng nếu gói đăng ký của bạn kéo dài một tháng
  • hơn hai (2) tháng nếu gói đăng ký của bạn kéo dài hơn một tháng
• hoặc (ii) do lỗi hiếm gặp với nhà cung cấp IP, gây lỗi cho địa chỉ IP chuyên dụng.

Trong trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua ứng dụng ExpressVPN và hướng dẫn bạn liên hệ với Nhóm hỗ trợ để đặt lại cấu hình và nhận địa chỉ IP chuyên dụng mới.

Sản phẩm Identity Defender

Sản phẩm Identity Defender là dịch vụ tiện ích bổ sung tùy chọn mà chỉ người dùng tại Hoa Kỳ mới có thể mua khi thanh toán. Sản phẩm Identity Defender chỉ hoạt động trên iOS và Android. Sản phẩm Identity Defender được cung cấp thông qua quan hệ đối tác với Array Plus Inc. Khi dùng sản phẩm này, bạn cho phép xử lý dữ liệu đã cung cấp theo Chính sách quyền riêng tư Identity Defender riêng. Quan trọng là bạn cần xem chính sách này để hiểu cách Identity Defender thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn. Tiếp tục sử dụng sản phẩm Identity Defender tức là bạn đồng ý với các điều khoản này.

6. Chính sách hoàn tiền (Không áp dụng cho giao dịch mua trên Apple App Store)

Bạn có thể hủy Tài khoản vì bất kỳ lý do gì trong vòng ba mươi (30) ngày theo lịch kể từ ngày mua đầu tiên và sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán (“Đảm bảo hoàn tiền”) khi yêu cầu theo mô tả bên dưới. Đảm bảo hoàn tiền chỉ áp dụng cho Người đăng ký mới và ExpressVPN có quyền từ chối hoàn tiền cho Người đăng ký đã từng được hoàn tiền theo chính sách này. Đảm bảo hoàn tiền không áp dụng cho gói đăng ký được mua bằng mã đổi thưởng (ví dụ: thẻ quà tặng).

Người đăng ký đã đăng ký qua mua hàng trong ứng dụng thông qua Apple App Store (iTunes) không được hưởng Đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày của ExpressVPN. Thay vào đó, họ có thể yêu cầu hoàn tiền qua Apple App Store. Việc hoàn tiền sẽ do bộ phận Hỗ trợ của Apple toàn quyền quyết định.

Thông thường, số tiền hoàn sẽ được gửi vào phương thức thanh toán ban đầu dùng để mua hàng trong vòng bảy (7) ngày. Mọi khoản tiền hoàn đều được tính bằng USD, do đó, có thể khác với số tiền thanh toán ban đầu bằng tiền địa phương hoặc Bitcoin (ví dụ: do thay đổi tỷ giá hối đoái, thay đổi định giá Bitcoin và/hoặc phí xử lý liên quan đến phương thức thanh toán).

Mọi thay đổi đối với giao dịch mua ban đầu, ví dụ như nâng cấp lên thời hạn thanh toán gia hạn hoặc mua thêm giấy phép trong cùng Tài khoản, đều sẽ cấu thành sự từ bỏ tùy chọn Đảm bảo hoàn tiền. Để yêu cầu hoàn tiền theo Đảm bảo hoàn tiền, hãy liên hệ với chúng tôi qua chat trực tiếp theo địa chỉ www.expressvpn.com/support hoặc gửi email nêu rõ yêu cầu tới:

7. Chính sách sử dụng được chấp nhận

ExpressVPN cung cấp Dịch vụ cho phép truy cập từ mọi nơi trên thế giới, vì vậy bạn có trách nhiệm đánh giá xem hành vi sử dụng Dịch vụ của mình có tuân thủ luật pháp và quy định hiện hành hay không. Bạn không được phép truy cập Dịch vụ tại bất kỳ quốc gia nào bị cấm sử dụng, truy cập hoặc đăng ký Dịch vụ theo Chính sách kiểm soát xuất khẩu của chúng tôi.

Bạn phải tuân thủ các Điều khoản này, cũng như luật pháp, quy định và chính sách hiện hành bất cứ khi nào sử dụng Dịch vụ.

ExpressVPN hướng đến mục tiêu cung cấp dịch vụ tốt nhất trong khả năng cho tất cả Người đăng ký. Bởi đó, chúng tôi yêu cầu bạn không sử dụng sai Nội dung hay Dịch vụ của ExpressVPN. Sử dụng sai nghĩa là mọi hành vi sử dụng, truy cập hoặc can thiệp vào Nội dung hoặc Dịch vụ trái với Điều khoản hoặc luật pháp và quy định hiện hành.

Để bảo vệ Dịch vụ không bị sử dụng sai hay sử dụng để gây hại cho người khác, ExpressVPN có quyền thực hiện các biện pháp thích hợp khi phát hiện thấy trường hợp sử dụng Dịch vụ trái với các Điều khoản này và luật pháp hiện hành. Bạn đồng ý rằng ExpressVPN có quyền hạn chế bạn truy cập vào bất kỳ phần nào của Dịch vụ, đóng Tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác theo quy định của pháp luật mà không cần hoàn lại tiền cho Dịch vụ đã thanh toán nếu ExpressVPN tin rằng bạn đã sử dụng sai Dịch vụ.

Khi dùng Dịch vụ, bạn đồng ý không:

• Gửi hay truyền phát quảng cáo hoặc nội dung không được yêu cầu (tức là "thư rác") qua Dịch vụ.
• Gửi, đăng hay truyền phát qua Dịch vụ bất kỳ nội dung trái phép, mang tính thù ghét, đe dọa, xúc phạm, lừa dối hoặc phỉ báng nào; xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của ExpressVPN hoặc bên thứ ba; xâm phạm quyền riêng tư; hoặc kích động bạo lực hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào.
• Tải lên, tải xuống, đăng, sao chép hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào được bảo vệ theo luật bản quyền hoặc quyền sở hữu khác mà không có sự cho phép trước của chủ sở hữu/bên cấp phép nội dung độc quyền.
• Tải lên, tải xuống, đăng, sao chép hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào chứa nội dung khiêu dâm trẻ em hoặc nội dung bị hạn chế/cấm ở quốc gia sở tại.
• Hạn chế hoặc ngăn cản Người đăng ký khác sử dụng hoặc tận hưởng Dịch vụ.
• Cố truy cập, thăm dò hoặc kết nối trái phép với thiết bị máy tính (tức là bất kỳ hình thức “hack” nào).
• Cố lập, sử dụng hoặc phân phối danh sách địa chỉ IP do ExpressVPN cung cấp cùng với Dịch vụ.
• Dùng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích hợp pháp.

8. Giấy phép

Tùy thuộc vào khả năng tuân thủ các Điều khoản này, ExpressVPN cấp cho bạn giấy phép có thời hạn, có thể hủy bỏ hoàn toàn, không độc quyền, không cấp phép lại và có phạm vi toàn cầu để tải xuống và sử dụng Dịch vụ. ExpressVPN nghiêm cấm mọi hành vi sửa đổi, phân phối cho các bên không được phép, thiết kế ngược hoặc dùng Dịch vụ theo bất kỳ cách nào không được cho phép rõ ràng trong các Điều khoản này.

Bạn không được phép sử dụng bất kỳ tài liệu nào thuộc quyền sở hữu trí tuệ của ExpressVPN trừ khi được ExpressVPN cho phép rõ ràng bằng văn bản. Không có nội dung nào trong hoặc liên quan đến Dịch vụ hoặc trong các Điều khoản này được hiểu là cấp, dù ngụ ý hay khác, bất kỳ giấy phép hoặc quyền nào đối với bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào của ExpressVPN.

9. Nội dung, ngôn ngữ và bản dịch, tương tác trên mạng xã hội

Phần lớn Nội dung của chúng tôi được viết bằng tiếng Anh và các bản dịch được đưa ra trên cơ sở nỗ lực hết sức. ExpressVPN không đảm bảo tính chính xác của Nội dung dịch ra.

Thỉnh thoảng, chúng tôi có thể đăng Nội dung liên quan đến Dịch vụ hoặc chủ đề khác mà chúng tôi tin rằng có thể bạn quan tâm lên Trang web, mạng xã hội, diễn đàn thảo luận trực tuyến, blog hoặc nhiều kênh điện tử khác. Trong một số trường hợp, Người đăng ký và người khác không phải người đăng ký có thể bày tỏ ý kiến về Nội dung và tương tác với nhau. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi thông tin, nội dung, ý kiến ​​hoặc tài liệu bạn đăng trên các kênh như vậy. Dù ExpressVPN không có nghĩa vụ theo dõi hoạt động thảo luận như vậy, nhưng chúng tôi có thể theo dõi hoặc xóa bất kỳ nội dung nào được đăng trong đó, theo quyết định của riêng mình. ExpressVPN không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào và từ chối mọi trách nhiệm pháp lý, ở mức tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, liên quan đến thông tin, nội dung, ý kiến ​​hoặc tài liệu do Người đăng ký hoặc người khác không phải người đăng ký đăng lên các kênh nói trên.

10. Trang web của bên thứ ba

ExpressVPN có thể cung cấp nội dung thuộc về hoặc do bên thứ ba khai thác hoặc liên kết tới trang web của bên thứ ba. ExpressVPN không chịu trách nhiệm về tính khả dụng của nội dung do bên thứ ba cung cấp do các bên này không thuộc quyền kiểm soát hoặc giám sát của ExpressVPN và có thể có điều khoản sử dụng và chính sách riêng khác. Việc bạn có thể truy cập vào bất kỳ trang web, dịch vụ hoặc nội dung nào do bên thứ ba cung cấp từ Dịch vụ của chúng tôi không nói lên bất kỳ quan hệ nào giữa ExpressVPN và bên thứ ba đó.

11. Dịch vụ đối tác

Thỉnh thoảng, ExpressVPN có thể cung cấp quyền truy cập hoặc ưu đãi khuyến mại cho các dịch vụ, ứng dụng hoặc trang web của đối tác (“Dịch vụ đối tác”) dưới dạng quyền lợi bổ sung cho Dịch vụ (ví dụ: sản phẩm Identity Defender hoặc gói dữ liệu eSIM thông qua holiday.com). Dịch vụ đối tác không tích hợp hay hợp nhất với Dịch vụ, mọi tương tác bạn thực hiện với Dịch vụ đối tác đều sẽ chịu sự chi phối của điều khoản áp dụng riêng. Trừ khi có quy định khác trong Chính sách quyền riêng tư của Dịch vụ đối tác, nếu không, ExpressVPN sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ nhà cung cấp Dịch vụ đối tác nào.

ExpressVPN không bảo đảm và không chịu trách nhiệm đối với hành vi, tính năng hoặc nội dung của Dịch vụ đối tác hay bất kỳ giao dịch nào bạn có thể thực hiện với bất kỳ nhà cung cấp Dịch vụ đối tác nào. ExpressVPN cũng không bảo đảm khả năng tương thích hay tương thích liên tục của Dịch vụ với Dịch vụ đối tác. Bạn sẽ tự chịu rủi ro và quyết định việc sử dụng Dịch vụ đối tác. Theo đó, bạn sẽ trực tiếp giải quyết mọi vấn đề phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ đối tác với nhà cung cấp Dịch vụ đối tác.

12. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm và thay đổi đối với Dịch vụ

ExpressVPN sẽ cố gắng cung cấp Trang web và Dịch vụ liên tục. Tuy nhiên, Trang web và Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng”, “có sẵn” và chúng tôi không bảo đảm, dù là rõ ràng hay ngụ ý, về tính chính xác của bất kỳ tài liệu hoặc thông tin nào được cung cấp qua Trang web hoặc Dịch vụ, cũng như không đảm bảo về tính phù hợp đối với bất kỳ mục đích cụ thể nào. Ở mức độ tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, ExpressVPN từ chối rõ mọi bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào, dù là rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở bảo đảm về khả năng tiêu thụ hoặc phù hợp cho một mục đích cụ thể hoặc không xâm phạm quyền tác giả. Chúng tôi không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ đáp ứng yêu cầu của bạn, hoặc rằng sẽ không bị gián đoạn, kịp thời, an toàn hay không có lỗi, hoặc rằng các lỗi sẽ được khắc phục, nếu có. Bạn thừa nhận rằng bạn tự chịu rủi ro khi truy cập Trang web và/hoặc Dịch vụ theo ý mình.

Phạm vi phủ sóng, tốc độ, vị trí máy chủ và chất lượng dịch vụ VPN có thể khác nhau. Dù ExpressVPN sẽ nỗ lực để Dịch vụ luôn khả dụng, nhưng Dịch vụ có thể không khả dụng do nhiều yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp khẩn cấp; lỗi dịch vụ của bên thứ ba; hạn chế hoặc lỗi truyền phát, thiết bị hoặc mạng, nhiễu hoặc cường độ tín hiệu; cũng như có thể bị gián đoạn, từ chối, hạn chế hoặc cắt ngắn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về dữ liệu, tin nhắn hoặc trang bị mất, không gửi được, chậm trễ hoặc chuyển hướng sai do lỗi gián đoạn hoặc vấn đề về hiệu suất của Dịch vụ, dịch vụ truyền thông hoặc mạng. Chúng tôi có thể áp đặt giới hạn cho mức sử dụng hoặc Dịch vụ, tạm ngừng cung cấp Dịch vụ, đóng Tài khoản hoặc chặn một số hành vi sử dụng nhất định theo quyết định riêng để bảo vệ ExpressVPN, Người đăng ký hoặc Dịch vụ. Chúng tôi không đảm bảo tính chính xác và kịp thời của dữ liệu nhận được; trong mọi trường hợp đều có thể xảy ra chậm trễ hoặc thiếu sót.

Chúng tôi có quyền sửa đổi Dịch vụ, bao gồm cả việc thêm và xóa tính năng, như một phần trong cam kết liên tục nhằm cập nhật và cải thiện Dịch vụ cho tất cả người dùng. Nếu khả thi, chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng về bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với Dịch vụ.

ExpressVPN có quyền điều tra các vấn đề mà ExpressVPN coi là vi phạm các Điều khoản này. Chúng tôi có thể, nhưng không có nghĩa vụ, theo quyết định riêng và không cần thông báo, xóa, chặn, lọc hoặc hạn chế, theo bất kỳ cách nào, bất kỳ tài liệu hoặc thông tin nào mà chúng tôi coi là vi phạm thực tế hoặc tiềm ẩn đối với các hạn chế quy định trong các Điều khoản này, cũng như bất kỳ hoạt động nào khác có thể khiến ExpressVPN hoặc khách hàng phải chịu trách nhiệm pháp lý. Các quyền này bao gồm quyền đóng Tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác theo quy định của pháp luật. ExpressVPN từ chối bất kỳ và mọi trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ sự thất bại nào trong việc ngăn chặn khả năng truyền phát các tài liệu hoặc thông tin như vậy qua Dịch vụ và/hoặc vào thiết bị máy tính của bạn.

13. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Ở mức độ tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, ExpressVPN sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý và sẽ không nhận trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ Người đăng ký hoặc cá nhân nào khác về bất kỳ mất mát hoặc thiệt hại nào phát sinh do:

1. bất kỳ lỗi hoặc sự gián đoạn nào khi cung cấp Dịch vụ;
2. bất kỳ hành động hoặc thiếu sót nào của bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến việc cung cấp Dịch vụ hoặc dữ liệu có trong Dịch vụ;
3. bất kỳ nguyên nhân nào khác liên quan đến khả năng truy cập hoặc sử dụng, hoặc không thể truy cập hoặc sử dụng, bất kỳ phần nào của Trang web hoặc Nội dung trang web;
4. tương tác của bạn trên Dịch vụ hoặc diễn đàn thảo luận do ExpressVPN cung cấp;
5. bạn không tuân thủ Thỏa thuận;
6. chi phí mua hàng hóa hoặc dịch vụ thay thế; hoặc
7. truy cập trái phép hoặc thay đổi dữ liệu hoặc thông tin truyền tải, bất kể nguyên nhân dẫn đến hành vi này có nằm trong tầm kiểm soát của ExpressVPN hay bất kỳ nhà cung cấp bên thứ ba nào cung cấp phần mềm, dịch vụ hoặc hỗ trợ cho Trang web hoặc Dịch vụ hay không.

Trong mọi trường hợp, ExpressVPN, đối tác, chi nhánh, công ty con, thành viên, cán bộ hoặc nhân viên của ExpressVPN đều sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp, đặc biệt, gián tiếp, hệ quả hoặc ngẫu nhiên nào, hoặc cho bất kỳ mất mát hoặc thiệt hại nào khác dưới bất kỳ hình thức nào, ngay cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra. Các nội dung nêu trên sẽ không áp dụng trong phạm vi bị luật hiện hành cấm.

14. Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và miễn trừ cho ExpressVPN, cán bộ, giám đốc, nhân viên, thành viên, đối tác, đại lý và nhà cung cấp của ExpressVPN, cũng như chi nhánh, cán bộ, giám đốc, nhân viên, thành viên, cổ đông, đối tác và đại lý tương ứng của họ, trước mọi khiếu nại và chi phí, bao gồm cả phí luật sư, phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bạn vi phạm Thỏa thuận. Theo quyết định riêng, ExpressVPN có toàn quyền bào chữa và kiểm soát đối với mọi vấn đề yêu cầu bạn bồi thường. Tuy nhiên, việc chúng tôi có quyền bào chữa hoặc kiểm soát như vậy sẽ không miễn trừ bất kỳ nghĩa vụ bồi thường nào của bạn.

15. Khoản bồi hoàn

ExpressVPN có quyền ngay lập tức tạm ngừng cho phép truy cập vào Dịch vụ, không cần báo trước, trong trường hợp nhận được thông báo về Khoản bồi hoàn (như định nghĩa bên dưới). Khi bạn liên hệ với ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ và từ chối, hủy hoặc phản đối khoản phí phải trả liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ (“Khoản bồi hoàn”) thì sẽ được coi là vi phạm nghĩa vụ thanh toán theo các Điều khoản này. Chúng tôi cũng có quyền (không phải nghĩa vụ) tranh chấp về mọi Khoản bồi hoàn nhận được liên quan đến Tài khoản của bạn. ExpressVPN có thể chọn xóa Tài khoản và thực hiện các bước hợp lý để hạn chế quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ trong tương lai nếu tin, theo quyết định riêng, rằng bạn đã cố ý yêu cầu Khoản bồi hoàn.

16. Luật áp dụng

Thỏa thuận này sẽ được điều chỉnh và diễn giải theo luật của Quần đảo Virgin thuộc Anh, ngoại trừ quy tắc quản lý xung đột pháp luật.

17. Giải quyết tranh chấp

Khi chấp nhận các Điều khoản này và/hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý không hủy ngang rằng mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này hoặc hành vi sử dụng Dịch vụ sẽ do Tòa án có thẩm quyền tại Tortola, Quần đảo Virgin thuộc Anh (BVI) đưa ra phán quyết cuối cùng.

18. Chuyển nhượng

Trong trường hợp thực thể bên thứ ba mua lại hoặc sát nhập ExpressVPN thì ExpressVPN có thể chuyển nhượng Thỏa thuận cũng như các quyền và nghĩa vụ theo đây cho thực thể công ty mới mà không cần báo trước cho bạn. Thực thể này sẽ chịu ràng buộc theo các quyền và nghĩa vụ tương tự. Quyền và nghĩa vụ của các bên theo Thỏa thuận sẽ ràng buộc và có hiệu lực với người kế nhiệm và người được chuyển nhượng hợp pháp của các bên. Mọi cuộc chuyển nhượng không tuân theo Thỏa thuận đều sẽ được coi là vô hiệu và không có giá trị.

19. Điều khoản cuối cùng

Bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi sẽ được hiểu theo cách phù hợp với luật hiện hành để phản ánh ý định ban đầu của điều khoản đó, và các điều khoản còn lại trong Thỏa thuận sẽ vẫn có hiệu lực đầy đủ. Việc không thực hiện hoặc thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong Thỏa thuận sẽ không cấu thành sự từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó, cũng như không được coi là từ bỏ quyền đối với bất kỳ vi phạm nào tiếp theo.