Om onze apps en configuraties te gebruiken moet je je eerst aanmelden voor een ExpressVPN-account.
Volgens de herziene EU-richtlijn voor betaaldiensten (PSD2) is ExpressVPN nu verplicht om creditcards te verifiëren via Sterke Klantauthenticatie (SCA) om fraude te verminderen en betalingen veiliger te maken.
Deze regelgevende eis geldt voor klanten wiens kaartuitgevende financiële instellingen zich in de Europese Economische Ruimte bevinden.
Voor oude klanten betekent dit dat u een eenmalige SCA-stap moet uitvoeren om uw betalingen te autoriseren wanneer het tijd is om uw abonnement te verlengen.
Voor nieuwe klanten betekent dit dat er een SCA-stap zal zijn wanneer u voor het eerst voor uw abonnement betaalt.
Mijn ExpressVPN-abonnement moet worden verlengd. Hoe voer ik SCA uit voor mijn creditcard?
Als u een oude klant bent, ontvangt u een e-mail van ons waarin we u vragen uw creditcard te verifiëren.
Hoe u uw creditcard kunt verifiëren:
- Klik op de link in de e-mail, die u naar een pagina op onze website brengt.
- Klik op de knop op die pagina, die u door het verificatiesysteem van uw bank leidt.
- Volg de instructies van uw bank om het verificatieproces te voltooien.
Hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.
Hoe weet ik zeker dat dit geen phishing-e-mail is?
Phishing is een frauduleuze poging om gevoelige gegevens van u te verkrijgen, zoals gebruikersnamen, e-mailadressen, wachtwoorden en creditcardgegevens.
Phishing-e-mails lijken te zijn verzonden door legitieme instellingen (bijv. bedrijven, banken, de overheid). Deze e-mails proberen u te leiden naar hun valse websites of telefoonnummers, of proberen u te laten reageren met uw persoonlijke informatie.
U kunt de authenticiteit van onze SCA-e-mail verifiëren door een van de volgende dingen te doen:
- Neem contact op met het ondersteuningsteam van ExpressVPN om te bevestigen dat we u inderdaad een e-mail hebben gestuurd
- Bevestig dat het domein van de doel-URL van de link die we u stuurden expressvpn.com is
Als je je zorgen maakt over phishing-e-mails, kun je je creditcard verifiëren door direct in te loggen op je verificatiepagina.
Hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.