Pour utiliser nos applis et configurations, veuillez d'abord créer un compte ExpressVPN.
Selon la Directive révisée de l’UE sur les services de paiement (DSP2), ExpressVPN doit désormais authentifier les cartes de crédit via l’authentification forte du client (SCA) pour réduire la fraude et sécuriser les paiements.
Cette exigence réglementaire affecte les clients dont les institutions financières émettrices de cartes sont situées dans l’Espace économique européen.
Pour les anciens clients, cela signifie que vous devrez effectuer une étape unique d’authentification forte du client pour autoriser vos paiements au moment de renouveler votre abonnement.
Pour les nouveaux clients, cela signifie qu’il y aura une étape d’authentification forte du client lorsque vous paierez pour votre abonnement pour la première fois.
Mon abonnement ExpressVPN arrive à échéance. Comment effectuer l’authentification forte du client pour ma carte de crédit ?
Si vous êtes un ancien client, vous recevrez un e-mail de notre part vous demandant d’authentifier votre carte de crédit.
Comment authentifier votre carte de crédit :
- Cliquez sur le lien dans l’e-mail, ce qui vous mènera à une page sur notre site web.
- Cliquez sur le bouton sur cette page, ce qui vous dirigera vers le système d’authentification de votre banque.
- Suivez les instructions de votre banque pour compléter le processus d’authentification.
Besoin d’aide ? Contactez l’équipe de support client ExpressVPN pour une assistance immédiate.
Comment savoir si ce n’est pas un e-mail de phishing ?
Le phishing est une tentative frauduleuse d’obtenir des données sensibles de votre part, telles que les noms d’utilisateur, les adresses e-mail, les mots de passe et les détails de carte de crédit.
Les e-mails de phishing semblent être envoyés par des institutions légitimes (par exemple, des entreprises, des banques, le gouvernement). Ces e-mails essaient de vous diriger vers leurs faux sites web ou numéros de téléphone ou de vous amener à répondre avec vos informations personnelles.
Vous pouvez vérifier l’authenticité de notre e-mail d’authentification forte du client en effectuant l’une des actions suivantes :
- Contactez l’Équipe de support client ExpressVPN pour confirmer que nous vous avons bien envoyé un e-mail
- Confirmez que le domaine de l’URL de destination du lien que nous vous avons envoyé est expressvpn.com
Si vous êtes préoccupé par les e-mails de phishing, vous pouvez authentifier votre carte de crédit en vous connectant directement à votre page d’authentification.
Besoin d’aide ? Contactez l’équipe de support client ExpressVPN pour une assistance immédiate.