Per utilizzare le nostre app e configurazioni, prima devi aprire un nuovo account su ExpressVPN.
Secondo la Direttiva UE sui servizi di pagamento (PSD2) riveduta, ExpressVPN è ora tenuta ad autenticare le carte di credito attraverso Strong Customer Authentication (SCA) per ridurre le frodi e rendere i pagamenti più sicuri.
Questo requisito normativo interessa i clienti le cui istituzioni finanziarie emittenti delle carte si trovano nello Spazio Economico Europeo.
Per i clienti più anziani, ciò significa che dovrete eseguire un passaggio SCA una tantum per autorizzare i vostri pagamenti al momento di rinnovare il vostro abbonamento.
Per i nuovi clienti, ciò significa che ci sarà un passaggio SCA quando si paga per il proprio abbonamento per la prima volta.
Il mio abbonamento ExpressVPN è in attesa di rinnovo. Come posso eseguire la SCA per la mia carta di credito?
Se sei un cliente più anziano, riceverai un indirizzo email da parte nostra che ti chiederà di autenticare la tua carta di credito.
Come autenticare la tua carta di credito:
- Clicca sul link nell’indirizzo email, che ti porterà a una pagina sul nostro sito web.
- Clicca sul pulsante su quella pagina, che ti porterà attraverso il sistema di autenticazione della tua banca.
- Segui le istruzioni della tua banca per completare il processo di autenticazione.
Hai bisogno di aiuto? Contatta il Team di supporto ExpressVPN per assistenza immediata.
Come faccio a sapere che non si tratta di un’email di phishing?
Il phishing è un tentativo fraudolento di ottenere dati sensibili da voi, come nomi utente, indirizzi email, password e dettagli delle carte di credito.
Le email di phishing sembrano essere inviate da istituzioni legittime (ad es. aziende, banche, il governo). Queste email cercano di indirizzarti ai loro siti web o numeri di telefono falsi o di farti rispondere con le tue informazioni personali.
Puoi verificare l’autenticità del nostro indirizzo email SCA facendo una delle seguenti operazioni:
- Contatta il Team di supporto ExpressVPN per confermare che, in effetti, ti abbiamo inviato un’email
- Conferma che il dominio per l’URL di destinazione del link che ti abbiamo inviato è expressvpn.com
Se sei preoccupato per le email di phishing, puoi autenticare la tua carta di credito accedendo direttamente alla tua pagina di autenticazione.
Hai bisogno di aiuto? Contatta il Team di supporto ExpressVPN per assistenza immediata.