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Según la Directiva revisada de la UE sobre servicios de pago (PSD2), ExpressVPN ahora está obligado a autenticar tarjetas de crédito mediante Fuerte Autenticación del Cliente (SCA) para reducir el fraude y hacer que los pagos sean más seguros.
Este requisito normativo afecta a los clientes cuyas instituciones financieras emisoras de tarjetas están ubicadas en el Área Económica Europea.
Para los clientes antiguos, esto significa que necesitará realizar un paso único de SCA para autorizar sus pagos cuando sea el momento de renovar su suscripción.
Para los nuevos clientes, esto significa que habrá un paso de SCA cuando pague su suscripción por primera vez.
Mi suscripción a ExpressVPN está próxima a renovarse. ¿Cómo realizo SCA para mi tarjeta de crédito?
Si usted es un cliente antiguo, recibirá un correo electrónico de nosotros pidiéndole que autentique su tarjeta de crédito.
Cómo autenticar su tarjeta de crédito:
- Haga clic en el enlace en el correo electrónico, lo que lo llevará a una página en nuestro sitio web.
- Haga clic en el botón de esa página, lo que lo llevará a través del sistema de autenticación de su banco.
- Siga las instrucciones de su banco para completar el proceso de autenticación.
¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.
¿Cómo sé que este no es un correo electrónico de phishing?
El phishing es un intento fraudulento de obtener datos sensibles de usted, como nombres de usuario, direcciones de correo electrónico, contraseñas y detalles de tarjetas de crédito.
Los correos electrónicos de phishing parecen ser enviados por instituciones legítimas (por ejemplo, empresas, bancos, el gobierno). Estos correos intentan dirigirlo a sus sitios web o números de teléfono falsos o hacer que responda con su información personal.
Puede verificar la autenticidad de nuestro correo de SCA haciendo cualquiera de las siguientes:
- Contacte al Equipo de soporte técnico de ExpressVPN para confirmar que, efectivamente, le enviamos un correo electrónico
- Confirme que el dominio para la URL de destino del enlace que le enviamos es expressvpn.com
Si le preocupa recibir correos electrónicos de phishing, puede autenticar su tarjeta de crédito iniciando sesión directamente en su página de autenticación.
¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.