Zuletzt aktualisiert:

Um unsere Apps und Konfigurationen nutzen zu können, registrieren Sie sich bitte zuerst für ein ExpressVPN-Konto.

Gemäß der überarbeiteten EU-Richtlinie über Zahlungsdienste (PSD2) ist ExpressVPN nun verpflichtet, Kreditkarten über starke Kundenauthentifizierung (SCA) zu authentifizieren, um Betrug zu reduzieren und Zahlungen sicherer zu machen.

Diese regulatorische Anforderung betrifft Kunden, deren kartenausgebende Finanzinstitute im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig sind.

Für ältere Kunden bedeutet dies, dass Sie einen einmaligen SCA-Schritt durchführen müssen, um Ihre Zahlungen zu autorisieren, wenn es Zeit ist, Ihr Abonnement zu verlängern.

Für neue Kunden bedeutet dies, dass es einen SCA-Schritt gibt, wenn Sie Ihr Abonnement zum ersten Mal bezahlen.

Mein ExpressVPN-Abonnement steht zur Verlängerung an. Wie führe ich die SCA für meine Kreditkarte durch?

Wenn Sie ein älterer Kunde sind, erhalten Sie eine E-Mail-Adresse von uns, in der Sie gebeten werden, Ihre Kreditkarte zu authentifizieren.

Wie Sie Ihre Kreditkarte authentifizieren:

  1. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail-Adresse, der Sie zu einer Seite auf unserer Website führt.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche auf dieser Seite, die Sie durch das Authentifizierungssystem Ihrer Bank leitet.
  3. Befolgen Sie die Anweisungen Ihrer Bank, um den Authentifizierungsprozess abzuschließen.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Unterstützung.

Zurück nach oben

Woher weiß ich, dass dies keine Phishing-E-Mail-Adresse ist?

Phishing ist ein betrügerischer Versuch, sensible Daten von Ihnen zu erlangen, wie Nutzernamen, E-Mail-Adressen, Passwörter und Kreditkartendaten.

Phishing-E-Mails scheinen von legitimen Institutionen gesendet zu werden (z.B. Unternehmen, Banken, die Regierung). Diese E-Mail-Adressen versuchen, Sie auf ihre gefälschten Websites oder Telefonnummern weiterzuleiten oder Sie dazu zu bringen, mit Ihren persönlichen Informationen zu antworten.

Sie können die Authentizität unserer SCA-E-Mail-Adresse überprüfen, indem Sie eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:

  • Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam, um zu bestätigen, dass wir Ihnen tatsächlich eine E-Mail-Adresse geschickt haben
  • Bestätigen Sie, dass die Domain der Ziel-URL des Links, den wir Ihnen geschickt haben, expressvpn.com ist

Wenn Sie sich über Phishing-E-Mails Sorgen machen, können Sie Ihre Kreditkarte authentifizieren, indem Sie sich direkt auf Ihrer Authentifizierungsseite anmelden.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Unterstützung.

Zurück nach oben

War dieser Beitrag hilfreich?

Das tut uns leid. Lassen Sie uns wissen, wie wir uns verbessern können.

Ein Mitarbeiter unseres Supportteams wird sich mit Ihrem Problem befassen.