합법적 온라인 쇼핑몰 확인하는 방법: 확인해야 할 12가지 명확한 신호

좋아하는 브랜드 상품을 70% 할인해 준다는 그 트렌디한 온라인 스토어? 할인율이 너무 좋아서 믿기 어려울 수 있습니다.

스캐머들은 실제 전자상거래 사이트를 모방하는 데 점점 더 능숙해지고 있지만, 여전히 위험 신호를 알 수 있는 믿을만한 방법이 있습니다. 여기 해당 스토어가 합법적인지, 아니면 바로 스캠인지 판단하는 데 도움이 될 수 있는 12가지 명확한 징후가 있습니다.

합법적인 온라인 쇼핑몰인지 확인하는 신뢰할 만한12가지 방법

1. URL을 주의 깊게 살펴보기

많은 가짜 쇼핑 웹사이트는 진짜 정식 쇼핑몰과 거의 똑같아 보이는 URL을 사용합니다. 예를 들어 "amaz0n.com"이나 "amazon1.com" 같은 방법을 사용합니다. 많은 사람들이 이런 사소한 차이를 한눈에 알아채지 못해 결국 가짜 사이트의 피해자가 됩니다.

이를 피하려면 URL을 꼼꼼히 확인하고 어떤 차이점도 의심해 보세요. 아주 사소하고 미묘한 오타나 숫자로 대체된 문자 같은 대체 기호 사용 여부까지 꼼꼼히 확인하세요.

2. HTTPS 자물쇠 아이콘과 TLS 인증서 확인하기

URL을 확인한 후, 브라우저 주소 표시줄 URL 옆에 작은 자물쇠 아이콘이 표시되는지 확인하세요. 이 아이콘은 웹사이트와의 연결이 암호화되었는지 여부를 알려주지만, 사이트 자체가 안전한지는 알려주지 않는다는 점을 명심하세요.

가짜 사이트에도 자물쇠 아이콘과 HTTPS 주소가 표시될 수 있기 때문에 해당 기호가 있다고 해서 무조건 신뢰하지 마세요. (하지만 반대로 표시되지 않으면 자동적으로 의심하세요.)

3. 웹사이트 안전 검사기 사용하기

Google의 Safe Browsing 사이트 상태와 같은 웹사이트 안전 검사 도구는 사이트 링크를 스캔하여 사이트 후기와 안전하지 않은 콘텐츠 포함 여부를 알려주기 때문에 방문해도 안전한지 여부를 판단하는 데 도움이 됩니다. 의심스럽거나 확실하지 않은 사이트를 확인할 때 사용할 수 있도록 이러한 도구 중 하나 이상을 북마크해 두는 것이 좋습니다.

4. 도메인 이력 조사하기

또한 who.is와 같은 다양한 무료 온라인 도구를 사용하여 개별 웹 도메인의 이력을 확인할 수 있습니다. 이 도구들은 도메인이 생성된 시점, 소유자 정보, 그리고 생성 이후 기간 동안의 소유권 변경 사항에 관한 모든 정보를 제공합니다.

Wayback Machine은 도메인이 시간에 따라 어떻게 변화했는지 확인하는 데 유용한 또 다른 도구입니다. 해당 사이트가 생성된 이후 여러 해에 걸쳐 다양한 시점의 스냅샷을 찾아보세요. 이를 통해 사이트가 항상 동일했는지, 아니면 과거에 다른 디자인과 용도로 사용되었는지 알 수 있습니다.

이러한 도구들과 기타 도구들은 도메인 소유자가 누구인지, 블랙리스트에 등재되었는지 여부, 평판 문제가 있는지 등을 파악하는 데 도움이 될 것입니다.

5. 부실한 디자인이나 픽셀화 된 이미지 확인하기

사이트의 전반적인 디자인과 미적 요소를 자세히 살펴보세요. 합법적인 사이트는 전문 디자이너가 제작한 경우가 많으며, 고품질 이미지와 편리한 레이아웃을 갖추고 있습니다.

반면 가짜 사이트는 흐릿하거나 픽셀화되어 보이는 저품질 이미지, 기본적이고 촌스러운 디자인 요소 등 부실하게 제작된 흔적이 드러날 수 있습니다.

이는 사이트 홈페이지 상단의 배너 이미지는 물론, 개별 상품 사진에도 적용될 수 있습니다. 후자의 경우 합법적인 출처에서 단순히 복사하여 붙여넣기 한 것일 수 있습니다.

6. 철자 오류와 잘못된 문법 찾아보기

사이트가 급하게 제작되었거나 가짜일 수 있다는 또 다른 징후는 텍스트에 맞춤법 오류나 문법 오류가 포함되어 있을 때입니다. 다시 말해, 실제 사이트에서는 페이지와 제품 설명이 꼼꼼하게 편집되고 교정되기 때문에 이런 실수를 발견하기 어렵지만, 불법 스토어 운영자들은 이런 작업에 그만큼의 시간과 노력을 들이지 않을 수 있습니다.

그러나 주목할 점은, 현재 생성형 AI 도구가 널리 보급되면서 가짜 사이트 운영자들이 제품 설명이나 웹페이지용 텍스트를 생성하기 위해 AI를 활용할 수 있다는 것입니다. AI가 생성한 텍스트는 더 전문적으로 보일 수 있으며 오타나 오류가 거의 없을 수 있지만, 모호하거나 반복적이며 개성이 부족해 보일 수 있습니다.

7. 연락처 정보 가용성 평가하기

모든 안전하고 전문적인 온라인 스토어는 고객이 고객 지원팀 및 서비스 팀과 쉽게 연락할 수 있도록 합니다. 실시간 채팅, 이메일, 전화 상담 서비스 등을 제공합니다. 가짜 사이트는 이러한 옵션이 전혀 없을 수 있으며, 제공된 연락처 정보가 전혀 응답하지 않을 수도 있습니다.

예를 들어, 특정 이메일 주소나 실시간 채팅 시스템 대신 기본적인 온라인 문의 양식만 제공되는 쇼핑몰을 볼 수 있습니다. 이 경우 구매 전에 해당 양식을 작성하여 회사에 연락해 보는 것이 좋습니다. 가짜 사이트 운영자들은 종종 응답조차 하지 않거나 지원이 매우 느리고 도움이 되지 않을 수 있습니다.

8. 비현실적인 가격과 "믿기 어려울 정도로 좋은" 딜 주의하기

앞서 언급했듯이, 많은 가짜 사이트들은 고품질이나 유명 브랜드 상품을 초저가로 제공한다고 주장하며 피해자들을 속입니다. 하지만 옛말에도 있듯이, 너무 좋아서 믿기 어려운 것이라면 아마도 사실이 아닐 가능성이 높습니다.

따라서, 한 쇼핑몰에서 ₩1,460,900  디자이너 핸드백을 고작 몇 만원에 팔거나 고급 시계를 평소 가격의 일부만 받고 판매한다면, 그 상품들은 거의 확실히 모조품이거나 아예 상품을 전혀 받지 못하게 되는 대규모 사기의 일부일 가능성이 높습니다.

9. 타사의 고객 리뷰를 읽어보기

어떤 사이트에서 처음 주문하기 전에, 항상 타사 사이트의 고객 리뷰를 읽어보는 것이 좋습니다. 이는 해당 매장에서 직접 게시한 리뷰가 아닌, Yelp, Google, 소셜 미디어 같은 플랫폼의 리뷰를 의미합니다. 리뷰는 매장에 대한 편향되지 않은 시각을 제공할 뿐만 아니라, 가능한 사기나 의심스러운 활동에 대해 경고해 줄 것입니다.

동시에, 리뷰가 조작될 수 있으며 가짜 사이트 운영자들이 봇이나 다른 방법을 사용해 온라인 평판을 부풀릴 수 있다는 점을 유의하십시오. 따라서 매장 리뷰를 읽을 때는 지나치게 긍정적인 표현, 부정적인 내용이 전혀 없거나, 세부 사항 부족과 같은 흔한 위험 신호를 주의 깊게 살펴보십시오.

또한 이러한 리뷰를 게시하는 계정들이 다른 상점에 대한 리뷰를 거의 또는 전혀 게시하지 않았다는 점을 눈치챌 수 있는데, 이는 그들이 유료로 작성되었거나 가짜일 가능성이 매우 높다는 또 다른 증거입니다.

10. 신뢰 인증 마크의 존재 여부를 확인하기

신뢰 인증 마크는 합법적이고 신뢰할 수 있다고 인정받은 사이트에 부여되는 진위성 확인의 작은 배지와 같습니다.

한 가지 예로 TrustedSite 인증 마크가 있습니다. 이는 검증된 사이트의 웹페이지에 추가할 수 있는 클릭 가능한 마크로, 사용자가 이를 클릭하면 해당 사이트의 특정 검증 페이지로 이동합니다. 이 페이지에서는 사이트가 다양한 보안 검사를 통과했으며 특정 기준을 충족했다는 것을 확인해 줍니다.

사이트에 신뢰할 수 있는 사이트 인증 마크(TrustedSite seal)나 Better Business Bureau(BBB) 인증 마크 또는 DigiCert Secured 엠블럼과 같은 기타 공식 보안 마크가 표시되어 있다면, 이는 일반적으로 신뢰성을 나타내는 신호입니다. 그러나 가짜 사이트 운영자는 단순히 이러한 인증 마크 이미지를 사이트에 넣어 사용자를 속이려 할 수 있습니다. 인증 마크를 클릭하여 열려야 하는 검증 페이지를 확인함으로써 이를 검증하세요.

11. 반품, 환불 및 개인정보 처리방침 확인하기

합법적인 온라인 쇼핑몰은 항상 반품, 환불 및 고객 데이터 사용 방식에 관한 명확하고 상세한 정책을 갖추고 있습니다. 일반적으로 이러한 정책을 쉽게 찾아 확인할 수 있으며, 특히 신뢰할 수 없는 상점의 경우 반드시 확인해 볼 가치가 있습니다. 가짜 상점들은 반품 또는 환불 정책이 전혀 없을 수도 있으며, 해당 정책 문서에 오류나 불일치가 산재해 있을 수 있습니다.

12. 브랜드의 소셜 미디어 활동 현황을 검토하기

요즘 대부분의 온라인 상점들은 페이스북, 인스타그램 등 주요 소셜 미디어 채널에 프로필을 운영하고 있습니다. 구매하려는 상점이 해당 플랫폼에서 활발히 활동하는지 확인하고, 팔로워나 팬 수, 사람들의 평가, 게시물 업로드 빈도 등을 살펴보세요. 낮은 참여도나bot같은 댓글 등 의심스러운 징후가 있는지 주의 깊게 관찰하십시오.

가짜 쇼핑 웹사이트를 피하는 방법

사기 사이트인지 판단하는 방법을 아는 것은 이러한 사이트를 피하는 데 큰 도움이 되지만, 이외에도 안전을 유지하기 위해 활용할 수 있는 유용한 도구와 모범 사례가 더 많이 있습니다.

ExpressVPN의 Threat Manager 사용하기

대부분의 최신 웹 브라우저의 자동으로 활성화되는 피싱 방지 기능 외에도, ExpressVPN 어드밴스드 및 프로 요금제에 포함된 ExpressVPN의 Threat Manager와 같은 다른 도구를 사용할 수 있습니다. Threat Manager는 안전하지 않은 사이트를 자동으로 차단하고 웹상에서 사용자를 추적하는 것을 방지합니다. 이는 방문하려는 URL과 정기적으로 업데이트되는 유명한 악성 웹사이트 목록과 비교하여 사용자의 방문을 차단합니다. 이는 피싱 방지 기능에 유용한 추가 기능으로, 가짜 웹사이트에 접속할 가능성을 더욱 줄여줍니다.

신뢰할 수 있는 가격 비교 사이트 이용하기

주요 가격 비교 사이트는 사용자가 다양한 소매업체의 제품 중 가장 좋은 딜을 찾을 수 있도록 도와줍니다. 신뢰할 수 있고 합법적인 사이트만 스캔하므로, 의심스러운 온라인 상점을 방문하지 않고도 원하는 상품을 적정 가격에 찾을 수 있도록 도와줍니다.

의심스러운 광고나 팝업 클릭하지 말기

많은 가짜 사이트 운영자들은 성가신 광고, 팝업, 심지어 피싱 메세지까지 사용해 사람들이 클릭하고 방문하도록 유도합니다. 온라인에서 안전을 유지하기 위한 기본 원칙으로, 어떤 광고나 팝업, 의심스러운 링크도 클릭하지 않도록 주의하세요.

가짜 온라인 스토어에서 주문한 경우 어떻게 해야 하나요?

만약 실수로 가짜 사이트의 피해자가 되었다면, 침착함을 유지하되 신속하게 행동하여 돈과 데이터를 보호하는 것이 중요합니다.

비용과 신원을 보호하는 방법은 무엇인가요?

먼저, 구매 시 사용한 은행이나 결제 서비스 제공업체에 연락하여 상황을 알리고 자금을 보호하세요. 해당 기관에서 결제를 취소하거나 환불해 줄 수 있으며, 범죄자가 카드 번호를 알고 있다면 카드를 정지해야 할 수도 있습니다.

다른 중요한 개인 정보가 유출되었다고 생각되면, 미국 사용자를 위한 신원 도용 신고 사이트 또는 해당 지역의 유사 서비스를 통해 신고하세요.

차지백 (chargeback) 또는 분쟁 제기 방법은 무엇인가요?

신속히 조치하면, 결제 취소 요청(신용카드 결제 시) 또는 결제 분쟁을 제기하여 결제를 취소할 수 있습니다. 이를 위해서는 카드 발급 은행이나 금융 기관에 연락하여 해당 기관의 안내를 따라야 합니다.

온라인 쇼핑 사기를 신고하려면 누구에게 연락해야 하나요?

미국 내 거주자는 연방거래위원회 Federal Trade Commission (FTC), 인터넷범죄신고센터 Internet Crime Complaint Center (IC3), 또는 양 기관 모두에 연락해야 합니다. 다른 국가의 경우 사기 의심 사건 시 유사한 기관에 연락할 수 있습니다.